benuta.pl Reviews 1.261

Rozumiem że firma ma politykę zwrotów za 99 zł aby redukować zwroty, jednak podczas procesu zakupowego nie było o tym wyraźnie mowy co znacząco wpłynęło na decyzje zakupowe. Nigdy nie dokonałabym zakupu (i już na pewno nie dokonam po tym nieprzyjemnym doświadczeniu), wiedząc że koszt zwrotu to 99 zł. Dowiedziałam się post factum. Bardzo przykre i niemarketingowe posunięcie. Nie polecam tej firmy bo nie jest to pozytywne budowanie relacji z klientem i budzi wątpliwości co w przypadku reklamacji czy innych sytuacji losowych.

KATASTROFA!!!

Złożyłem jedno zamówienie które przyszło w dwóch przesyłkach. Kilka dywanów odesłałem w jednej paczce. Obciążyli mnie podwójnymi kosztami zwrotu 2x99.9 zł! Policzyli za dwie paczki chociaż została odesłana jedna!! Nie spotkałem się z firmą która gorzej traktuje klientów. W dzisiejszych czasach istnienie takiej firmy to anomalia!

Przestrzegam, przed korzystaniem z tej strony , towar zapłacony i zamówiony 18.11.2025, do tej pory nie dotarł. Nie działa infolinia, która kieruje mnie do kontaktu mailowego. Na moje interwencje nikt nie odpowiada, poza zdawkową informacją 28.11., że status zamówienia jest wyjaśniany. Mimo licznych prób kontaktu mailowego, nikt już nie odpowiada .

Dywany w dobrej cenie, wszystko inne katastrofa. Zwrot absurdalny, trzeba samemu targać wielkie dywany do ŻAbki czy innego punktu GLS. Nigdy więcej, sadyści!

Problem z wystawieniem faktury

Nie wiem skad te poprzednie opinie ale ja składając zamówienie we wtorek wieczorem, miałam nadaną paczkę w środę a w piątek była już u mnie. Cena za wysyłkę wyniosła mnie 39zł.
Towar zgodny z opisem myślę, że wrócę tu by coś zakupić bo ceny są konkurencyjne.

Zamówiłam podkład antypoślizgowy po dywan i dywan. Podkład przyszedł w 1 paczce po kilku tygodniach, a dywan został wysłany pod inny adres. Jak to się stało skoro 1 paczka z podkładem doszła. Wyslalm z 10 emaili, dzwoniłam, wciąż wyłączona linia. Jakbym mogła to dałabym ZERO gwiazdek. Do dziś nie przyznali się do błędu wysłał ją dywanu pod zły adres! Nie polecam!!!!!!!

Zamówiłam dwa dywany, przyszedł tylko jeden. Po dwóch tygodniach wysłałam kolejną wiadomość do sklepu tym razem z zapytaniem, czy mam anulować zamówienie, czy wciąż czekać na przesyłkę. Tego samego dnia dostałam fakturę korygującą. Nikt się ze mną nie kontaktował, żeby zaproponować mi konkretne rozwiąznie. Postawiono mnie przed faktem dokonanym. Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta. Zobaczymy ile teraz będę oczekiwać na zwrot środków.

Dywany bardzo niepraktyczne. Po rozłożeniu, w całym pokoju włókna z dywanu, podczas odkurzania... Odkurzacze zapychają włókna, które są w dywanie. Nie polecam. Poza tym koszt wysyłki 99zł. Za dywan. Dywany bardzo niskiej jakości, sypiące się.

Dywan przyszedł ok , natomiast za mały do dużego pokoju . Koszt zwrotu w kwocie 100 to przesada .

Opóźnienie - to chyba u nich bardzo powszechne .... od dwóch tygodni od zamówienia nie dostałam dywaników łazienkowych. Zamówienie z 4 czerwca. Odpowiedzi na zapytania kiedy zrealizują zamówienia są w stylu - nie wiemy bo mamy tyle pracy, że jak się dowiemy to damy znać, czyli nie wiadomo kiedy.

Uwaga! Nie kupujcie towaru w tym sklepie. Dywan dotarł cały pozagniatany a zwrot niezależnie od wielkości kosztuje 99,90!
Porażka.

Zamówiłam dwa dywany. Cena w porównaniu do jakości porażka. Oba dwa dywany złożone w jednym zamówieniu co rozumiem poprzez: jedno zamówienie-jedna przesyłka. Niestety każdy dywan pakują w osobny karton (złożone w kostkę). Przy zwrocie okazuje się że jest płatny 99,90zł za paczkę (dlatego rozdzielają każdy dywan osobno). Natomiast ja odesłałam oba w jednym kartonie, jednak zostało pobrane za zwrot dwa razy. Nie polecam.

I bought my rug on here and it is perfect! The delivery time/wait is slightly longer but it looks exactly how I expected it to and is really good quality. I didn’t have any issue's & The price was really affordable as well compared to other companies. Would definitely recommend!

Dywan otrzymałam ze sporym opóźnieniem,ale to najmniejszy problem.Jakość dywanu fatalna!!!Mimo zapewnień,że po kilku tygodniach przestanie"linieć",nadal ponad 3 miesiącach wychodzą z niego kłaki,kłęby,pozostawiając ogromną ilość małych dziurek.Kto na nim usiądźcie,wstaje brudny od nich,ubranie jest zielone,bo taki kolor dywanu.Producent z Niemiec-więc wszystko jasne-dla nas zawsze towar najgorszej jakości.Wstyd!!!

Zamówiłam dywan Lovis fioletowy. Przyszedł z opóźnieniem czego się spodziewałam po przeczytaniu opinii, ale to nie jest głównym problemem.
Kolor się zgadza, natomiast jakość wykonania bardzo słaba, uważam, że powinien kosztować o połowę mniej, niż zapłaciłam, na stronie internetowej najprawdopodobniej wrzucają redagowane zdjęcia.
Nie będę zamawiać więcej w tym sklepie.
Nie polecam.

Przyszedł dywanik z opóźnieniem, ale jest. Jestem zadowolona. Kolor bardzo ładny.
Polecam

Dywan przyszedł w takim stanie jakby był używany, jest krzywo ścięty, zapakowany w pudełko które było nieszczelne i podziurawione. Na samym środku dywanu widoczne zabrudzenie. Sposób zapakowania spowodował, że w wielu miejscach są zagięcia.

99 zł za zwrot to jakaś kpina. Radzę zastanowic się dwa razy przed zakupem, bo dywan przyszedł tragicznej jakości.

Dywany otrzymałam ok , ale chce je zwrócić, ponieważ kupiłam złe rozmiary .
Niestety nie jestem w stanie skontaktować się ze sklepem. Telefon jest nieczynny. Kilkanaście @ wysłanych , bez odpowiedzi , nie mogę wygenerować etykiety zwrotnej .
Masakra .
Nie polecam