Katastrophale Retourenabwicklung!
Ich hatte bei Bergfreunde Österreich mehrere Schuhe bestellt, nichts passte leider und sie gingen alle in den beiden Originalschachteln und den von Bergfreunde beigelegten Retourenaufklebern gleich einen Tag später zurück. 13 Tage nach Aufgabe erreicht mich zu meiner Überraschung eine Zahlungsaufforderung über den vierstelligen Gesamtbetrag. Die Retoure ist also nicht registriert worden. Nach entsprechender Korrespondenz wird mir via Mail bestätigt, es sei nun 'alles' angekommen und auch verbucht worden. Nun stellt sich aber heute heraus, sie haben nur einen Teil der Retoure verbucht und für den Rest schicken sie nun wieder ein Mail mit einer Zahlungsaufforderung. In der Zwischenzeit habe ich den Beleg über die Retournierung zwar schon entsorgt, es kann aber gottseidank jemand bezeugen, dass ich zwei Pakete zur Post brachte, sollte es nun ein gerichtliches Nachspiel haben. Es ist wirklich sehr nervig und leider auch keine Einzelerfahrung: bei einer vorherigen Bestellung hatte ich bereits einmal Ähnliches erlebt. Nun aber reicht es mir: Ich bestelle dort nichts mehr und bin gespannt, ob man wenigstens meinem Ersuchen um Datenlöschung rasch nachkommt. Finger weg!
