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bin mir nicht sicher ob Glinterra zu Glowara gehört. Sie versprechen eine Geldzurückgarantie wenn man nicht zufrieden ist mit dem Produkt. Ich wollte die Brille zurückschicken und sie sagen ich bek... Toon meer

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Leider hat man das Gefühl dass der Onlineshop etwas unseriös ist, habe jetzt 2 mal bestellt. Beim 1. mal kam ein bereits geöffnetes Paket an das zuerst an Jemand anderen adressiert war. Beim 2.... Toon meer

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Bin über Instagram auf BESELLICS gestoßen und ich bin total unzufrieden. Ich habe einen Mantel bestellt, jedoch war der mir viel zu groß und noch dazu von der Qualität einfach katastrophal. Dann habe... Toon meer

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Betrüger - Geschäfte mit den nicht zu empfehlen. Der bestellte Artikel (Laserpointer) wurde zwar geliefert, lässt sich allerdings nicht in Betrieb nehmen. Dies wurde auch von einem Elektronikfachg... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Winkel in modeaccessoires

Geschreven door het bedrijf

Trend trifft auf Mode


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

43 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Leider nicht wirklich zu empfehlen :(

Leider hat man das Gefühl dass der Onlineshop etwas unseriös ist, habe jetzt 2 mal bestellt.
Beim 1. mal kam ein bereits geöffnetes Paket an das zuerst an Jemand anderen adressiert war.
Beim 2. mal hat einer der Jacken nach Rauch gerochen und wurde anscheinend schon getragen.

Außerdem werden die Etiketten abgeschnitten? Warum?
Man erhält das Gefühl keine Neuware zu bekommen.
Rücksendungen sind nur auf eigene Kosten und nach langem hin und her mit dem Kundenservice(der leider erst mal über 1 Woche braucht zum antworten, sodass die Rückgabefrist abläuft) möglich.
Habe daher eine Jacke behalten obwohl sie mir überhaupt nicht gefällt und vermutlich schon mal benutzt wurde

10 februari 2025
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Betrug

Am 17.01 bestellt bis heute noch nichts angekommen!!!! Finger weg !!!

17 januari 2025
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Laut unseren Aufzeichnungen und der Sendungsnummer wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt. Falls die Ware tatsächlich nicht bei Ihnen angekommen ist, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall weiter untersuchen können.

Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass jeder Kunde eine Sendungsnummer erhält und wir alle Bestellungen mit Käuferschutz absichern, um sicherzustellen, dass Sie im Falle von Problemen unterstützt werden.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden.

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Rückerstattung nie erhalten!

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit Besellics gemacht. Ich habe eine Bestellung am 24. Dezember aufgegeben und es hat erst einmal eine Ewigkeit gedauert, bis die zwei braunen Mäntel bei mir angekommen sind. Sie wurden erst am 9. Januar verschickt. Darüber kann ich noch hinwegsehen, da über Weihnachten immer viel los ist. Was aber danach passiert ist, finde ich sehr unverschämt. Die Produkte kamen sehr spät erst an und ich habe mich dazu entschieden, sie zurückzuschicken, weil sie mir nicht gefallen haben. Ich habe sie auf eigene Kosten am 17.01. retourniert. Die Ware kam beim Händler nach ein paar Tagen an aber der Händler hat das Paket bis zum 01.02. in der Packstation liegen gelassen und nicht abgeholt. Ich habe ihn mehrmals darauf hingewiesen und gesagt dass ich meine Rückerstattung erhalten möchte. Die erste Email habe ich am 08.02. geschrieben. Daraufhin wurde nicht gehandelt. Am 12.02. musste ich dann wieder schreiben, falls keine Rückerstattung in die Wege geleitet wird, Maßnahmen eingeleitet werden. Es kam eine Nachricht, dass die Ware innerhalb ein paar Werktagen erstattet wird. Heute ist der 19.02. und mein Geld ist immernoch nicht da!!! Einfach nur furchtbar. Lasst die Finger weg von diesem Shop!! Ich habe per Paypal gezahlt und jetzt ein Verfahren eingeleitet. Ich hoffe, dass das den Händler endlich dazu bewegt, mir mein Geld zurück zu geben!

19 februari 2025
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Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir als Händler nicht über die Entscheidungen zu Retouren und Rückerstattungen entscheiden, wenn die Zahlung über PayPal erfolgt. PayPal bietet einen Käuferschutz, und Rückerstattungen werden direkt von PayPal bearbeitet, wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Rückgabebedingungen nur ungetragene und unbeschädigte Ware für eine Rückerstattung akzeptiert werden kann. Sollte die Retoure nicht innerhalb dieser Bedingungen liegen, können wir leider keine Rückerstattung veranlassen.

Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir hier keine direkte Kontrolle über die Rückerstattungen haben, wenn PayPal als Zahlungsmethode verwendet wurde.

Für weitere Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.

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Retoure

Herzlichen Dank!
Ich bin wirklich sehr begeistert, leider hat die Kleidung mir nicht gepasst, einfach von meiner Größe her, und konnte sie ohne Problem zurück senden.
Die Kommunikation ist sehr gut, ich habe immer schnell eine Antwort per Mail erhalten, auch die Erstattung wurde schnell geklärt!

13 februari 2025
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Liebe Mareike, vielen herzlichen Dank für deine lieben Worte dies bedeutet uns sehr viel!

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Würde nicht mal 1 Stern abgeben

Würde nicht mal 1 Stern abgeben, aber kann leider sonst keine Bewertung abgeben. Bestellt bitte nicht über diese Seite, einfach unseriös! Habe trotz abgebrochener Bestellung eine „droh-Mail“ erhalten, dass wenn ich nicht zahle, es an Inkasso geschickt wird. Habe leider ohne zu Überlegen bezahlt, ohne zu recherchieren. Kundenservice unseriös, kriege keine Hilfe, nicht mein Geld und nicht mal die ungewollte Ware. Bestellt nicht!!!

12 februari 2025
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Wir möchten klarstellen, dass Sie bei uns auf Rechnung bestellt haben. Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie die Ware erhalten, jedoch bisher noch keine Zahlung dafür geleistet. Aus diesem Grund wurde Ihnen eine Erinnerung zugeschickt. Wir bitten Sie, den offenen Betrag umgehend zu begleichen, um weitere Schritte zu vermeiden.

Wir verstehen, dass es in diesem Fall zu Missverständnissen gekommen sein könnte, und sind gerne bereit, Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder der Rechnung weiterzuhelfen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, falls es noch Unklarheiten gibt.

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Die Ware ist über einen Monat nicht

Die Ware ist über einen Monat nicht gekommen und war in zwei Pakete aufgeteilt. Ich habe die Ware innerhalb Der Frist zurück geschickt (beim ersten Paket) und das zweite Paket erst gar nicht auf Grund der schlechten Qualität bei der Post abgeholt (Annahme Verweigerung). Nun erhalte ich seit November keine Antwort mehr von Verkäufer damit man dies klären kann (ich habe es per Email und über das Kontaktformular des Öfteren versucht, leider erfolglos) . Ich habe vom Klarna Team eine Telefonnummer erhalten, welche nicht mal mehr verfügbar war. Würde dort nie wieder bestellen.

11 oktober 2024
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Top Service, tolle Produkte!

die schlechten Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar, ich bin zufrieden mit freundlichen service und den Top Produkten! richtig cooler shop und es sitzt jemand dahinter, der auch wirklich antwortet und sich Zeit für einen nimmt! da hab ich schon ganz andere shops gesehen wo man nie antworten kriegt.
💖💖💖

11 februari 2025
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Vielen lieben Dank Bahar! Dies wissen wir sehr zu schätzen <3

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Kein Paket erhalten nach 3 Wochen

Kein Paket erhalten nach 3 Wochen, emails zu Sendungsnummer und Verfolgung werden nur auf Aufforderung verschickt. Seit 12 Tagen ist das Paket angeblich unterwegs, der Sendungstatus ändert sich aber nicht.

Bitte nicht dort bestellen!! Grenzt an Betrug!!!

10 februari 2025
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Liebe Alica, Wir hatten dich bereits des Öfteren kontaktiert jedoch leider erfolglos. Deine Bestellung liegt seit Tagen in der Postfiliale zur Abholung bereit. Bitte prüfen dein Email Postfach sowie Spam Ordner und melde dich bei uns! vielen Dank

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Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld…

Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld !!!!

10 februari 2025
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Liebe Aylin, wir haben dein Anliegen geprüft. Wir haben den Betrag am 26.01.2024 per Paypal zurück erstattet. Wir prüfe deinen Account sowie Email Postfach vielen Dank!

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Klamotten von Shein

Klamotten von Shein, alle Etiketten werden abgeschnitten das man das nicht sieht!!! 7 Artikel bestellt, nach 2 Wochen 2 Artikel bekommen, nach 4 Wochen die weitere 5 Artikel obwohl ich die storniert habe.Keine Antwort auf e-mail oder Instagram.Geht alles an mein Anwalt. Hab jetzt über Paypal endlich die Adresse bekommen und die restliche Artikeln zurück geschickt, eine davor falsche Artikel, durfte 7€ retour zahlen, für die erste 2 Artikel die ich schon vor 3 Wochen zurückgeschickt habe immer noch kein Geld zurück bekommen.

4 januari 2025
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An Dreistigkeit nicht zu übertreffen

Nicht nur dass man keine Rückerstattung von dem Shop bekommt und nie eine Antwort auf die Emails bekommt - hier wird jedoch innerhalb von 24h auf die Beschwerde reagiert! Und komischerweise zu jeder Beschwerde wird eine Ausrede erfunden!

Zudem wird einfach dreisst gelogen, dass die Retoure nach vier Wochen eingetroffen ist! Ich habe jedoch alle Beweise auf der Hand liegen - wann das Paket bei mir ankam und wann es retourniert wurde!!! Und zwar eindeutig innerhalb der 14 Tage!
Ich werde rechtliche Schritte gegen Sie einleiten!

10 december 2024
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Liebe Jana, Wir haben dein Anliegen geprüft und du hast leider die Retoure nach der Widerrufsfrist angemeldet womit wir leider keine Retoure mehr akzeptieren können. Wir werden dich jedoch erneut kontaktieren um eine gemeinsame faire Lösung zu finden da uns unsere Kunden und ihre Zufriedenheit sehr wichtig sind.

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Meine Bestellung habe ich nicht…

Meine Bestellung habe ich nicht erhalten! Auf Emails wurde erst nach 7 Tagen reagiert und mir trotz Nachfrage keine Sendenummer zugeschickt ! Ich würde dort kein zweites mal bestellen .

8 februari 2025
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Liebe Simone,

wir bedauern, dass es Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gab. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Zudem haben wir Ihnen sowohl per E-Mail als auch über Instagram geantwortet.

Ebenso beachte bitte unsere Versand und Lieferzeiten in unseren AGBS

Ihre erste Nachricht ging am Sonntag bei uns ein, und unser Kundenservice hat Ihnen bereits am Mittwoch darauf geantwortet. Wir verstehen, dass eine schnellere Antwort wünschenswert wäre, und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Rückerstattung erhalten aber Grenzt an Betrug

Habe inzwischen das Geld zurückbekommen, auch mehr als mir vorher versprochen wurde. Dennoch ändert das nichts daran, dass ich dort nie wieder bestellen werde! Unzählige Mails auf die ich keine Antwort bekommen habe - erst Einleiten weiterer Schritte brachten Erfolg. Natürlich werde ich nun jederzeit erinnert, meine Bewertung zu aktualisieren, wenn ich mir jedoch gleich lang Zeit lasse, bekommen die einen Stress! Kulanz, ja. Weiterempfehlung, klares Nein!

Ja das mag sein dass das Kulanz war, aber 1. habe ich bis heute keinen Versandnachweis der Ware erhalten und zweitens immer noch nicht die 20%!!

Warte seit fast zwei Wochen auf eine Rückerstattung!!! Sporadisch wird auf Mails geantwortet! Bodenlose Frechheit, wenn bis morgen das Geld nicht da ist, leite ich rechtliche Schritte ein!

6 februari 2025
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Ihre Bestellung wurde fristgerecht innerhalb der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Lieferzeit geliefert. Zusätzlich haben wir Ihnen aus Kulanz einen Preisnachlass in Höhe von 20 % gewährt, um Ihnen entgegenzukommen.

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Absolut unseriös

Absolut unseriös , warte seit Oktober auf die bestellte Ware, wurde mit etlichen fadenscheinigen Emails immer wieder vertröstet, nach drei Monaten warten möchte ich Rückerstattung des Geldes, das gleiche beginnt …
Absolut nicht empfehlenswert

Was für eine Dreistigkeit diese Antwort

5 februari 2025
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Sehr geehrte Frau Terkatz,

zu jeder Bestellung erhalten unsere Kunden eine Sendungsnummer, mit der der Versandstatus jederzeit nachverfolgt werden kann. Laut der Sendungsverfolgung von DHL wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Ich persöhnlich liebe besellics

Ich persöhnlich liebe besellics.
Der Kundenservice ist Mega Freundlich, werde sehr gut beraten und die Ware kommt schnell an.
Ich liebe im Übrigen die große Auswahl zwischen der Kleidung.
Vom Kleid, bis Felljacke alles ist dabei.

3 februari 2025
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Vielen herzlichen Dank! Dies freut uns sehr zu hören!

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Qualität schlecht/ retoure wurde bist heute nicht Erstattet

Am 19.12.24 bestellt, keine Bestellbestätigung erhalten. Nach einer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, konnte man im System keine Informationen zu meiner Bestellung finden. Etwa drei Wochen später, am 08.01.25, erhielt ich das Paket, allerdings entsprach die gelieferte Ware nicht der Beschreibung. Am 11.01.25 habe ich die Ware zurückgeschickt. Leider habe ich bis heute keine Erstattung erhalten. Ich kann nur dringend davon abraten, auf dieser Seite zu bestellen. Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend!!!!!

19 december 2024
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vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.

Wir haben bereits mehrfach nach der Sendungsnummer Ihrer Retoure gefragt, sowohl per E-Mail als auch über PayPal, jedoch bisher keine Rückmeldung dazu erhalten. Leider konnten wir bislang keine Rücksendung in unserem System verzeichnen.

Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, wird die Erstattung selbstverständlich umgehend veranlasst. Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und abschließen können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

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Paket nie erhalten!!

Am 26.12. bestellt, kein Paket erhalten. Am 17.01. schrieb ich eine Mail an den Kundenservice! Nach etwa 5 Mails und eine ganze Woche später, habe ich eine Rückmeldung erhalten, dass das Paket angeblich verloren gegangen sei. Am 24.12. haben sie mir anscheinend das Paket nochmal zugeschickt, obwohl ich es nicht mehr wollte! (Auch dieses Paket ist noch immer nicht angekommen) Nach etlichen Email immer noch kein Paket, kein Geld und auch keine Antwort! Lasst die Finger von der Seite!!

26 december 2024
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Antwoord van Glowara

Vielen Dank und viel Freude mit ihrer Bestellung :) Wir möchten die Situation gerne noch einmal klarstellen:

Ihr Paket wurde nach der ersten Rücksendung erneut an Sie versendet und laut Sendungsverfolgung erfolgreich zugestellt. Die entsprechenden Sendungsnummern haben wir Ihnen bereits mitgeteilt. Da Sie die Bestellung behalten haben wünschen wir ihnen viel Freude damit :)

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Klamotten wie von Shein/ Verkäufer reagiert nicht auf retoure

Klamotten wie von Shein. Nach retoure, Geld immer noch nicht erhalten, obwohl ichs vor über 2 Monaten zurückgeschickt habe. Verkäufer antwortet nicht, ignoriert alle Mails. Muss alles über den Käuderschutz von Paypal laufen lassen. FINGER WEG VON DIESER SEITE

27 januari 2025
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Antwoord van Glowara

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Anliegen ernst und möchten gemeinsam eine Lösung finden. Bei uns bekommt jeder seine Rückerstattung nachdem die Retoure eingetroffen ist. Sie können gerne auch die Retoure über den Käuferschutz abwickeln.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können. Falls die Rückerstattung tatsächlich noch nicht erfolgt ist, klären wir das sofort.

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