BES LED B.V. Reviews 391

Fjn bedrijf. Groot assortiment tegen redelijke prijzen. En hele snelle bezorging. Een absolute aanrader!!

Ik kwam gewoon even wat LED-panelen halen, maar ene Ercan of Airkan?(ik weet niet meer hoe die heet) dacht blijkbaar dat ik me had aangemeld voor een wandelvakantie. Wat begon bij de balie eindigde drie postcodes verder in het magazijn. Dat ding is zó groot dat ik halverwege serieus dacht dat ik in een andere tijdzone zat.

Onderweg kwam ik een heftruck tegen zonder bestuurder (waarschijnlijk ook verdwaald) en een stagiair die naar eigen zeggen “sinds maandag” op zoek was naar de uitgang.
Goede service hoor, niks op aan te merken en bedankt nog voor de koffie.

Snelle levering en uitstekende kwaliteit kabels.

Leveren een defect artikel, vervolgens alleen maar asociale “klantenservice” medewerkers gesproken, om vervolgens je geld niet terug te krijgen…
Stelen gewoon je geld, niet bestellen dus.

Spot voor buiten binnen 2 mnd kapot .
een mail gestuurd en meteen geholpen om het probleem op te lossen
Dit noem ik nog een een service
Bedankt besled

Snelle levering, prima kwaliteit

Ik krijg een verkeerde dimmer toegestuurd zoals op de afbeelding
Er staan hele vreemde strepen op de draaiknop.
Uitermate vervelend als je deze de volgende dag moet monteten bij een klant.
Waarschijnlijk een oud type die ze kwijt moesten.
Terugsturen i geen optie dat kost €6,96 dus dan bestel je ergens anders maar een andere.

Een verkeerde artikel sturen vind ik echt niet kunnen hoe moeilijk is het om dat goed te doen

Niet alleen zijn de producten zoals verwacht en snel in huis, ook hun klantenservice handelt netjes wanneer iets niet goed verloopt. Heb nu meerder bestellingen gedaan.

Goede kwaliteit, snelle levering en goede communicatie

Levering was goed optijd.
Goede service.
Dank u..

Prachtige lamp en snelle levering

Het duurde even voor we alles compleet binnen hadden maar het is een prachtige lamp en we zijn er erg blij mee.

Alles is prima geregeld

Goede kwaliteit en snelle service.

Snelle levering

Ik heb 4 Smart LED lampjes GU10 besteld bij BESLED.
Na 1 avond branden ging er eentje stuk was gewoon niet meer aan te krijgen. Melding gemaakt voor garantie bij BESLED krijg ik voor die € 6,98 een waslijst aanvragen terug. Deze dus:

Bedankt voor uw bericht. Om u zo snel mogelijk te helpen heb ik de volgende informatie van u nodig:

1. Zou ik een foto mogen van de ruimte waarin het product is geïnstalleerd?
2. In welke ruimte is het product geïnstalleerd?
3. Hoe wordt het product bediend (wandschakelaar, dimmer of sensor)?
4. Hoe vaak gaat het product per dag aan en uit?

5. Hoe lang per dag brandt het product?
6. Heeft het product het wel gedaan voordat het defect ging?
7. Doen de producten het helemaal niet meer of deels (indien deels; op welke manier)?

Wat een stelletje malloten. Ik kan het lampje opsturen kun je zien wat er fout gaat maar stuur niet zo'n lijst met onnozele vragen.

Ook een lekker antwoord kreeg ik op de mail.
Ze vonden het fijn dat ik geslaagd was met hetzelfde product bij een andere leverancier waar de lampjes ook nog eens 3 euro goedkoper zijn!
lekkere klantenbinding.

Toch maar besloten om een review hier te schrijven aangezien deze winkel net doet of de schuld bij de klant ligt.
Ik heb op 12 november al een passende review geschreven bij bol.com over de onbeschofte manier van klanten afschepen.
Bij ons was een afstandsbediening gesneuveld en ik wilde graag op eigen kosten een nieuwe bestellen, niet gevraagd om garantie of iets dergelijks, ik werd door de sales director Nederland verwezen naar de verkoper en dat zij in staat zijn om losse accessoires te bestellen..
Helaas dacht Besled daar anders over en gaf de melding dat ze niet in staat waren om deze afstandsbediening los te bestellen, wel raar want dan is een apparaat compleet onbruikbaar..
Na nog wat onprofessionele uitingen heeft de sales director het overgenomen en hebben wij de afstandsbediening toen deze weer leverbaar was heel netjes thuis ontvangen.
Besled valt onder dezelfde salesdirector en de service laat veel te wensen over als ze boos worden zodra je vraagt om een order te plaatsen die je zelf betaald en Besled niet thuis geeft over een simpele afstandsbediening...
Ik zie dit bij meerdere mensen terug komen in hun review en ook het slappe excuus van Besled dat begint met, ja maar...
Absoluut geen goede service en al helemaal geen vriendelijke, ik heb het in 2024 al gezegd maar helaas is er niks mee gedaan, een cursus klantvriendelijkheid is absoluut geen overbodige luxe..

Update reactie,
Maar het betreft absoluut geen nieuwe review op een oude casus, het is jammer dat ik niets kan uploaden over jullie gedrag...
Een foto zegt meer dan 1000 woorden..
Kritiek is erg gevoelig bij jullie, bij alle mensen die minder dan 5 sterren geven komt jullie ware aard naar boven en spat de "vriendelijkheid" eraf..
Een professionele verkoper kraakt zijn kopers niet af en maakt ze niet voor leugenaar uit..

Mijn review bij bol.com bij plafondventilator Trion Romina staat er al een tijdje, ik heb gewoon bewijs dat de sales director Nederland mij verteld dat TRIO wel degelijk onderdelen levert aan hun dealers en dat jullie mij verkeerd hebben geïnformeerd..

Jullie hebben een groot probleem met verantwoordelijkheid en hebben een kort lontje wat de onbeschoftheid en de leugens aanwakkert zodra er iemand niet tevreden is..
Daarom zijn jullie totaal niet geschikt om iets te verkopen als er van hogerop moet worden ingegrepen..

Snelle levering. Goed product tegen een nette prijs. Zelf vind ik de stand warm licht het prettigst.

Zeer snel ontvangen
Verpakt was prachtig
BEDANKT
MVG