slechte klantenservice Nederland
Een contactformulier ingevuld op de website om het afleveradres te veranderen. Bestellingen naar Nederland worden met UPS gestuurd, waarvan het afleveradres makkelijk te wijzigen is als je dit op tijd doet.
Ik zag dat UPS het pakket op een woensdag wil afleveren, en dan ben ik aan het werk. Dus ik heb de klantenservice gemaild met de vraag of ze het afleveradres naar mijn werkadres willen wijzigen (slechts 10km verder).
Ik kreeg een email terug dat dit niet mogelijk was bij UPS. Nu weet ik dat dit wel mogelijk is voor de verzender van het pakket. Het staat op de website van UPS, de klantenservice van UPS vertelde me dit, en omdat ik zelf pakketten met UPS verstuur, weet ik ook dat het heel makkelijk is.
Een antwoord teruggestuurd naar de klantenservice met dit verhaal, hierop hebben ze NOOIT meer gereageerd. Erg slecht.