BetandPlay Reviews 105

Neu registriert, alle Dokumente zur Verifizierung hochgeladen, nach einem Auszahlungsantrag und 5 Einzahlungen auf einmal während dem Spielen gesperrt.
Kundenservice kann angeblich keine Auskunft geben und per Email erhält man keine Antwort. Der Kundenservice bestätigte, dass mein Account unwiderruflich gesperrt ist und die Auszahlung wurde storniert - also das Geld ist weg.

Das kann nur Betrug sein. Falls euch das selebe passiert ist und ihr mit Paysafecard bezahlt habt, meldet und lasst die PIN's sperren. Ich habe die Masche bei Paysafecard und beim Serveranbieter Cloudfare gemeldet.

Schnelle Auszahlungen, super Live Chat und große Auswahl an Spielen! Mein absolutes Lieblingscasino

Eine gute Auswahl an Slots und guter promotions. Kundenservice ist immer freundlich und kann bis jetzt nichts schlechtes sagen:)

Worst site ever. No customer service, always declining withdrawals, deposits rejected but taking money. Avoid like the plague!

Reply to your comment: In the 6 months i have held an account with you, i have not had a single reply from your support email. Your 24/7 chat are trash bots that cant give any help. I hope nobody signs up to this site

Can't win in this casino my deposits there results were not even a win or a feature or any sets of free spins support are shocking and they don't care because all they care is your money keep away slots are rigged they pay at all not even a small win

Betandplay hat mich wirklich beeindruckt. Die Spielauswahl ist gigantisch, das Design super schön, die Auszahlungen blitzschnell und besonders der Support ist spitze und antwortet sofort. Wer ein faires und modernes Online-Casino sucht, ist hier genau richtig!

Also ich habe Moritz als Betreuer und bin stets Mega zufrieden gewesen; er ist sehr freundlich, professionell und er lebt support tatsächlich, keine Frage wird nur so abgehandelt; TOP VIP Support Agent👍🏼👏🏼

This casino. is awful. I wouldn't recommended them to anyone I have been playing for sometime now and yeah the amount of Deposits. I have done and no return yet nope. that raise some red flags

Worst online casino ever seems have nothing to do with Dama NV group , Live support sometimes never join to chat , sometimes after few hours and for more questions recommended sent email to support which they never respond, lost in few hours over 700 euro, not deposit promotions no cashback no free spins absolute 0 , verification was also big problem after 2-3 days they approve my documents, obviously they don't care nothing, just they waiting for customers lost their money and left the room .
Ask for gambling responsibility to close my account and remove all my data from this casino because I don't interesting any more play at casino where all providers seems use the lowest rtp , still waiting for 3 day have any response or feedback from casino support.
Not recommended

I've been playing and depositing a lot of money into this casino,and honestly every game I go to sucks no free spins, the worst ever casino I've played, I can't even rate it one star,my advice don't play it avoid this casino at all cost

Clean design, fast loading, and a great game selection. Deposits and withdrawals are smooth, support is responsive, and promos are fair. Clear terms and solid security make it easy to play with confidence and actually enjoy the experience.

Absolut enttäuschend! Betandplay hat mein Konto dauerhaft gesperrt und mein Guthaben von 300 € einbehalten – angeblich wegen eines Verstoßes gegen die AGB (Doppelaccount).

Fakt ist: Es gab keinen Hinweis, keine Systemwarnung und keine Überprüfung beim Registrieren. Das Casino selbst hat versagt, und jetzt soll ich dafür bestraft werden? Absolut unfair!

Ich habe mehrfach eine Auszahlung verlangt, aber es gibt keine Beweise für die angebliche Verletzung der Regeln. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel, untransparent und kundenfeindlich.

Ich kann Betandplay niemandem empfehlen. Finger weg, wenn ihr eure Gewinne auch behalten wollt!

Update: Noch immer keine Antwort des Casinos bezüglich einer Beschwerde E-Mail.

Update 23.12: Es wurde zwar geantwortet hier auf Trustpilot, doch es ist noch immer keine Lösung in Sicht. Ich habe bereits einige E-Mails an den Support geschrieben aber ich werde gekonnt ignoriert. Zumal es nicht meine Absicht war, da ich es nicht wusste, dass ich scheinbar ein Account hatte. Aber es gab auch keinerlei Beweise dafür. Bei CasinoGuru wurde auch zusätzlich Beschwerde bzgl. BetAndPlay eingereicht.

Update 26.12: Die 7 Tage Frist meiner E-Mail sind vorüber, ich habe bereits nochmals eine E-Mail gesendet, keine Antwort bisher. Nächsten Schritte wären sich an die Regulierungsbehörden/CasinoGuru zu wenden.

Update: 05.01: Habe noch immer keine relevante Antwort des Casinos erhalten - CasinoGuru Beschwerde läuft zusätzlich, Curacao eGaming in CC gesetzt bei einer neuen Email mit 1- Tagesfrist.

Update: 06.01: Ich schreibe mit Sicherheit keine privaten Daten hier auf Trustpilot öffentlich, würdet ihr mal Beschwerden via E-Mail abchecken, dann wäre das kein Problem. Der Fall liegt bereits bei Casino Guru, ich bitte BetAndPlay in die Konversation einzusteigen bei CasinoGuru.

Erneute E-Mail wurde auch wieder mal mit verstreichen der Frist ignoriert. Das Casino ist das schlechteste, was ich je gesehen habe, haltet euch fern.

Casino Guru: Betandplay Casino - Player’s account has been closed due to a breach in the Terms and Conditions.

Another Update:
BetAndPlay behauptet, ich hätte 2023 bereits ein Konto gehabt. Daran kann ich mich nicht erinnern. Bei der Registrierung 2025 gab es keinerlei Hinweis oder Systemmeldung dazu. Erst nachdem ich eine Auszahlung beantragt habe, wurde mein Konto wegen angeblichem Doppelaccount gesperrt. Infolgedessen wurden mir 300 € einbehalten zusätzlich meiner Einzahlung von 100€, was ich als ungerechtfertigt und unfair empfinde. Aus meiner Sicht wurde mir hier Geld entzogen, obwohl kein vorsätzlicher Regelverstoß vorlag. Der Fall ist inzwischen bei Casino Guru und wird weiter eskaliert.

Ich bin seit Jahren verifiziert und habe schon viele Auszahlungen gemacht. Diesmal wollte ich 2300 Euro auszahlen. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Der Kundenberater im Chat sagte es lag daran das meine Kreditkarte nicht verifiziert ist (ist die aber) und der nächste sagte das es ein interner Fehler ist. Ich werde immer weiter hingehalten! Meine zweite Auszahlung wurde dann auch abgelehnt und ich weiß nicht weiter!

Eine lebenslange sperre gibt es nur per Mail die aber dort nie ankommt.alles Betrug. Am Anfang lassen sie dich gewinnen doch dann holen sie es 3fach zurück. Finger weg!!!egal was man spielt sie zahlen nicht.gewinnen kann man hier Nichts und cashback oder mal Bonus ohne einzahlen bekommt man auch nicht!

Pls don't play this site .I play this site he not giving any winning amount and not give to back deposit money. Pls avoid this site . Don't play curacao any site

When I submitted my withdrawal request of 712 usdt they rejected my withdrawal and disabled my account then I contact customer support they don’t tell anything saying contact by email when I email them they don’t reply be careful guys before making deposits they don’t give your winnings

Sign up easy.
Deposit. Easy.
Verification, little bit messy
Withdrawal a little messy

But we finally got there so I've changed my review, I thought I wouldn't get it but it's just hit my bank account so I'm happy

Verification and payouts are fast and smooth.

Poor customer service since they dont answer emails and their live support is sometimes good sometimes bad.

Im VIP status in another few casinos and they didn't honor what they have in their website. Furthermore, their loyalty program is just a number on a dead wall.

Lightning roulette is always exciting. The random multipliers keep the payouts unpredictable and fun, adding a new layer to standard roulette gameplay.

Won about $200CAD. And was told to submit a bank statement with my deposit amount for the month of July. Waited until my statement came in which took about a month, submitted it and now they are telling me that they need an August statement because I deposited $50 more into my account.
Like I have to wait another month to submit another statement seems ridiculous.