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Pari validé perdant à tort (Ticket n° 2683365775783367373) - Le support m'ignore
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J'ai placé un pari combiné (ID : 2683365775783367373) comprenant la sélection "Total VAR (box sign or screen check) over 0.5" sur le match Allemagne vs Paraguay.
​Le support client me soutient par mail que l'arbitre ne s'est pas déplacé à l'écran, ce qui est factuellement FAUX. L'arbitre central est allé personnellement consulter l'écran de contrôle au bord du terrain (On-Field Review) lors de l'annulation du but en prolongation. Toutes les autres sélections de mon ticket sont gagnantes (notamment Hakimi et Vinicius).
​Betify me doit 144,60 € mais refuse de corriger l'erreur de son fournisseur de données et le support ne répond plus à mes messages. C'est inadmissible. Merci de régulariser mon compte immédiatement.

Finger weg – meine Erfahrung mit Betify

Nach meiner persönlichen Erfahrung vermittelt Betify durch die professionelle Gestaltung, die deutschsprachige Webseite und die Angaben auf der Plattform zunächst den Eindruck eines seriösen und vertrauenswürdigen Anbieters. Genau dieser Eindruck hat sich bei mir jedoch nicht bestätigt.

Als ich später Einsicht in meine Transaktionsdaten verlangte, waren diese trotz vorheriger Einzahlungen und Spielaktivitäten nicht mehr vollständig verfügbar. Eine nachvollziehbare Klärung erhielt ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht. Für mich als Verbraucher ist es nicht akzeptabel, dass die eigene Kontohistorie und Transaktionen nicht vollständig nachvollziehbar sind.

Ich halte es für selbstverständlich, dass Verbraucher jederzeit nachvollziehen können, mit welchem Unternehmen sie einen Vertrag geschlossen haben, welche Zahlungen erfolgt sind und welche Leistungen erbracht wurden. Genau diese Transparenz habe ich in meinem Fall vermisst.

Meine Erfahrung war geprägt von fehlender Nachvollziehbarkeit, unzureichender Kommunikation und erheblichen Schwierigkeiten bei der Durchsetzung meiner Verbraucherrechte. Aus diesem Grund habe ich den Vorgang den zuständigen Verbraucherstellen zur Prüfung vorgelegt.

Ich würde jedem empfehlen, sich vor einer Einzahlung genau über den tatsächlichen Vertragspartner, die regulatorischen Rahmenbedingungen und die Möglichkeiten zur Durchsetzung seiner Rechte zu informieren. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Betify nicht empfehlen.

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