Bonne transaction mais des couacs dans la gestion de l'envoi (bordereau d'envoi pas bon donc produit indiqué livré alors qu'il n'était pas parti) et du coup dans la gestion de la réception du produit... Toon meer
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Recherche facile. Produit correspondant parfaitement à ma requête. Échanges faciles par la messagerie. Organisation de l’achat très commode. Le vélo est reçu en parfait état. Seul bémol, le livreur ne... Toon meer
Commande annulée par le vendeur 5mn après mon achat (grosse somme) : Achat débité instantanément mais, dans mon cas, remboursé après + de 2 semaines… Ça ne m'a pas paru très professionnel de la pa... Toon meer
Trés bien quand on est acheteur mais beaucoup moins quand on est vendeur... sur 2 annonces récemment mises en ligne' j'ai été contacté via la messagerie Biked par des "brouteurs" qui cherchent uniquem... Toon meer
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Contactgegevens
671 rue de la Farnière, 69400, Gleizé, Frankrijk
- hey@biked.com
- biked.com
4,0
Goed
1K reviews
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Bien mais le site exagère sur les frais
Bien mais le site exagère sur le montant des frais. Pas mal de bugs techniques sur l'application et le site mais par contre expérience client agréable. Un site pour passionnés de vélo bien mieux que troc vélo.
21 september 2024
Par les bikers pour les bikers
17 september 2024
Top service!
16 september 2024
Vendeur sérieux et réactif
Vendeur sérieux et réactif. Produit conforme à la description. Contrôle de l'envoi et du règlement parfait
15 september 2024
Problème de remboursement
Commande annulée par le vendeur 5mn après mon achat (grosse somme) :
Achat débité instantanément mais, dans mon cas, remboursé après + de 2 semaines…
Ça ne m'a pas paru très professionnel de la part de Biked.
Quelques jour plus tard j'ai toutefois reçu un appel de Biked pour s'excuser de la gêne (ça c'est pro) et me proposer la livraison gratuite sur un prochain achat (sans contrepartie, je précise !) et j'ai trouvé ça très commerçant.
Expérience décevante mais réparée, donc pardonnée !
20 september 2024
Service de qualité et tres rapide
18 september 2024
J'ai payé 1074 euros et je n'ai pas de…
J'ai payé 1074 euros et je n'ai pas de vélo, voilà ce qui se passe, c'est du vol.
J'irais porter plainte a la police si vous ne me remboursez pas. Finalement j'ai reçu l'argent de retour. (Un mois plus tard)
10 september 2024
Antwoord van Biked
Bonjour Marie,
Comme expliqué de vive voix lors de notre échange téléphonique, Vous avez bien passé une commande pour le vélo en question, mais malheureusement elle n'a pas été accepté par le vendeur. En conséquence, la commande a été annulée.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais le montant de 1074 euros que vous aviez versé a été immédiatement crédité sur votre porte-monnaie Biked le jour même. Vous aviez toujours la possibilité de transférer cette somme sur votre compte bancaire en renseignant simplement votre RIB.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Sportivement,
La team Biked
Très bonne application
Très bonne application, bon concept, mais frais plus élevés que leboncoin pour une pièce au même prix, et application trop lente / mal optimisée
12 september 2024
Trés bien quand on est acheteur mais…
Trés bien quand on est acheteur mais beaucoup moins quand on est vendeur... sur 2 annonces récemment mises en ligne' j'ai été contacté via la messagerie Biked par des "brouteurs" qui cherchent uniquement à vous arnaquer en prétextant que les photos postées sont en N/B et vous demandent de les envoyer sur leurs portables ou de les rappeler pour avoir des renseignements complémentaires tout ceci pour avoir votre N° de portable et après de vous envoyer de faux liens, trés bien fait d'ailleurs avec logo Biked etc etc.., et vous demandant de renseigner vos coordonnées bancaires. Donc soyez vigilant
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biked
Bonjour Dom et merci pour votre retour,
La lutte contre les tentatives de fraude est en effet l'une de nos priorités. Nous avons déjà mis en place de nombreux dispositifs pour détecter et bloquer les comportements suspects sur la plateforme. Les utilisateurs à l'origine des messages que vous avez reçus ont été identifiés et immédiatement bannis de Biked.
Nous vous recommandons de ne jamais partager vos informations personnelles, y compris votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires. Si vous recevez des messages douteux à l'avenir, n'hésitez pas à nous les signaler directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Votre sécurité est essentielle et nous restons vigilants pour garantir une expérience d'achat et de vente sereine.
Sportivement,
L'équipe Biked
Satisfaction global, mais peut faire mieux encore.
Je suis satisfait du système de réserve, cela permet d’être certain que le produit convient bien à contrario de le renvoyer.
Le délais de livraison m’a semblé long mais raisonnable finalement contenu de la distance parcourue, Frejus - Bxl.
J’enlève une étoile car l’obtention de l’étiquette de retour nécessite d’envoyer un mail et avec le week-end c’est 3 jours de standby, alors qu’elle devrait être générée automatiquement des accord du retour par le vendeur.
Et aussi car je ne trouve pas d’option « envoie d’image » dans le tchat.
Pour le reste, rien à redire.
4 september 2024
Antwoord van Biked
Hello Ludwik,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que le système de paiement vous satisfait, et que la livraison, bien que perçue comme un peu longue, a tout de même répondu à vos attentes compte tenu de la distance.
Concernant l’obtention de l’étiquette de retour, nous comprenons votre point de vue et apprécions votre suggestion. Nous étudions la possibilité d'améliorer ce processus pour le rendre plus fluide et automatique afin d’éviter les délais liés aux jours non ouvrés.
Pour ce qui est de l'envoi d'images, sachez qu'il est tout à fait possible d'envoyer des photos via notre messagerie. N’hésitez pas à utiliser cette fonctionnalité si vous avez besoin de partager des éléments visuels.
Nous vous remercions à nouveau pour vos remarques constructives et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Bonne journée à vous !
La team Biked
Content de la transaction et de la…
Content de la transaction et de la sécurisation du paiement. Matériel livré et bien protégé dans le kit d'envoi. En revanche les frais pris par le site sont exagérés à mon sens (16% du prix du vélo!!), et le délai de mise à disposition du kit d'envoi au vendeur est trop long.(2.5 semaines entre la validation de l'achat et la réception du vélo)
3 september 2024
Antwoord van Biked
Bonjour Rémy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la transaction et la sécurisation du paiement vous aient satisfait, ainsi que la qualité de l'envoi du matériel.
Concernant les frais, permettez-nous de préciser : la commission de notre site pour les vélos est de 5%, et non 16%. Vous avez effectivement réglé 35 € pour la protection de l'acheteur ainsi que 79 € pour le transport, ce qui s'ajoute au prix du vélo.
Pour le délai du kit d'envoi, il est généralement de 3 à 4 jours, et la plupart des expéditions de vélos sont effectuées en environ 8 jours. Nous sommes désolés si cela a pris plus de temps dans votre cas et travaillons toujours à améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous espérons que vous profitez bien de votre nouveau BMX ! 😊
La team Biked
SAV LENT en cas de pépin...
Joli site et bonne qualité des filtres pour trouver son vélo.
Dans mon expérience, j'ai reçu un vélo qui ne correspondait pas à la description (frein mort non mentionné). Biked est extrêmement peu réactif, ce qui est très stressant sachant que l'on a 48h pour signaler quelque chose. Dans mon cas cela fait bientôt 3 semaines que j'attends une résolution concernant ma situation (malgré toutes les infos/contact de mon vélociste et plusieurs relances envoyées).
Conclusion: si c'est pour galérer en cas de problèmes, autant passer par des sites classiques type LBC.
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MAJ 27/09/2024: J'ai été contacté par l'équipe de Biked suite à cet avis qui s'est montrée réactive et avons trouvé des solutions ensemble
22 augustus 2024
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