Onderhoudsbeurt gehad ik ben heel tevreden en ook met mijn nieuwe zadel die zit geweldig had ik gewoon eerder moeten doen op de ander gleed ik gewoon weg
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij zoiets onaangenaams als een fietsdiefstal heeft het personeel van Bike Totaal-Van Polanen mij op alle punten goed geholpen. Ze regelden snel alle verzekeringszaken en zorgden zo er mede voor dat i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fietsen zijn prima (wat je zou verwachten van een Batavus), maar de service is simpelweg uitstekend. Tot 3x toe een moeilijk te vinden storing in de aansturingssysteem gehad. We zijn geholpen zonder a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Personeel was vriendelijk en behulpzaam. Ik wilde voor mijn fiets ook een fietstrailer gaan gebruiken, maar wist niet zeker of het koppelstuk ook op de achteras zou passen. Van een vriend eenzelfde ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bike Totaal - Van Polanen
Geschreven door het bedrijf
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contactgegevens
Morsweg, 174, 2332 ES, Leiden, Zuid-Holland, Nederland
- +31 71 5313498
4,7
Uitstekend
73 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
servicebeurt
Mijn fiets kreeg een servicebeurt en dat hebben ze goed gedaan. Ook gaven ze goede antwoorden op mijn vragen.
23 oktober 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de servicebeurt naar wens was en dat je vragen goed beantwoord zijn. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Onderhoudsbeurt gehad ik ben heel…
Onderhoudsbeurt gehad ik ben heel tevreden en ook met mijn nieuwe zadel die zit geweldig had ik gewoon eerder moeten doen op de ander gleed ik gewoon weg
23 oktober 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Goed om te lezen dat je zo tevreden bent met de onderhoudsbeurt. En wat fijn dat het nieuwe zadel meteen zo goed zit, dat merk je al snel zodra je rijdt.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de reparatie snel geregeld was en dat je goed op de hoogte werd gehouden.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor je bericht. Leuk dat de leenfiets van pas is gekomen.
Groeten,
Bike Totaal
Al jaren lang een tevreden klant
Al jaren lang een tevreden klant. Fijne service en persoonlijke benadering. Waar krijg je dat nog... bij Van Polanen!
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Wat fijn dat je al zoveel jaren de weg naar ons weet te vinden. Dat waardeer ik echt.
Groeten,
Bike Totaal
Hele goede service.
2 oktober 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
De service is geweldig had een lekke…
De service is geweldig had een lekke achterband maar kon de fiets s’middags weer halen.
27 september 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Goed om te horen dat je dezelfde dag weer op de fiets kon. Een lekke band is altijd even vervelend, maar gelukkig was je er snel weer vanaf.
Groeten,
Bike Totaal
de fiets is uitstekend grepareerd
de fiets is uitstekend grepareerd, alle lof.
maae op de rekening staat geen specificatie.
dat wil ik wel graag
23 september 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste, de factuur met de specificatie heb ik naar uw e-mail adres gestuurd.
Met vriendelijke groet, Stef
Afspraken nagekomen & goede service
Afspraken nagekomen & goede service. Aflevering van fiets met bezorgservice: top!
15 september 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de bezorging zo goed is verlopen en dat alles is gegaan zoals afgesproken.
Groeten,
Bike Totaal
Verzekerde gestolen fiets
Bij zoiets onaangenaams als een fietsdiefstal heeft het personeel van Bike Totaal-Van Polanen mij op alle punten goed geholpen. Ze regelden snel alle verzekeringszaken en zorgden zo er mede voor dat ik er snel weer een goede fiets voor terug had. Ze hadden ook goede suggesties wat het beste was voor een soepel verloop.
16 september 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Een fietsdiefstal is nooit leuk, dus fijn dat je je bij ons in goede handen hebt gevoeld. De verzekeringszaken kunnen soms best ingewikkeld zijn, en het helpt als dat snel en duidelijk wordt afgehandeld. Blij dat je er zo weer goed vanaf bent gekomen.
Groeten,
Bike Totaal
TOP service!
Bij Van Polanen staan ze altijd voor ons klaar en worden we altijd uiterst correct geholpen!
10 september 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn om te lezen dat je je bij Van Polanen altijd goed geholpen voelt. Dat zegt toch wel wat.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden, dat waarderen we erg.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de afspraak soepel liep en je snel verder kon. Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Prettige en kundig personeel
30 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
Eerlijke voorlichting
Eerlijke voorlichting, goed werk bij de reparatie van mijn fiets. Al jaren mijn vertrouwde adres.
28 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor deze mooie woorden. Fijn dat je al jaren je weg weet te vinden naar ons, dat betekent echt wat.
Groeten,
Bike Totaal
Uitstekende kwaliteit!
Hele goede service!
Communiceert uitstekend, banden zijn van topkwaliteit! Ik heb nou voor het eerst in 3 jaar een band laten vervangen van de nieuwe fiets die ik hier heb gekocht, nog nooit zo lang gedaan met een fietsband!
22 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Drie jaar op dezelfde banden, dat is inderdaad een mooie prestatie. Goed dat je de weg terug weet gevonden voor een nieuwe set.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en behulpzaam
Personeel was vriendelijk en behulpzaam. Ik wilde voor mijn fiets ook een fietstrailer gaan gebruiken, maar wist niet zeker of het koppelstuk ook op de achteras zou passen. Van een vriend eenzelfde koppelstuk geleend en ze hebben het voor me gemonteerd op hun demonstratiemodel. Dat gaf mij het vertrouwen dat ik de fiets samen met de fietstrailer kon gaan gebruiken!
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Wat een goede oplossing, zo'n test op het demonstratiemodel. Dan weet je precies waar je aan toe bent voordat je iets aanschaft. Fijn dat je er zo met een gerust hart mee op pad kunt.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service, klantgericht meedenken in oplossingen en vriendelijk
Prima service, meedenken in oplossingen, deskundig en vriendelijk en zelfs nog extra stapje zetten in het oplossingsgericht zijn! Klantgericht en vriendelijk
12 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je dat zo hebt ervaren, daar horen we graag van.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Leuk om te horen dat je e-bike weer lekker rijdt. Veel fietsplezier!
Groeten,
Bike Totaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.