De jonge kerel die de bestelling aan huis afgeleverd heeft verdient een dikke pluim want heeft de 8 dozen elk 20kg tot aan de voordeur gezet (;is een arbeidskracht om goed te vergoeden want doet zij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ging snel en makkelijk en goede info bij de artikelen. Alleen problemen met DHL die doet alsof ze aan mijn deur stonden en ik niet open deed. We zaten met 3 man in de huiskamer met een extreem waaks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet heel goedkoop, maar echt heel mooi (berken)hout en keurig gestapeld in mooie dozen. Zeer snelle levering en echt een aanrader. Trouwens, ook het aanmaakhout is topklasse. Ben ook deze keer weer z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had gevraagd om thuisbezorging. Dat stond ook bevestigd. De zware pakketten werden alsnog afgeleverd bij een ophaalpunt. Erg vervelend gezien mijn hand blessure
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BIOENEX is a European wood fuel company focused on making it easy to choose, order, and receive high quality firewood and briquettes. We handle the whole process so customers across the EU can get reliable products for fireplaces, log burners, and multi fuel burners without any hassle.
Contactgegevens
Antwoord van BIOENEX
Hallo Martine,
Hartelijk dank voor je feedback! Dit is geweldig om te horen! :)
Ik wens je een fijne dag,
Bioenex
Uitstekend product
4 november 2025
Antwoord van BIOENEX
Hallo Caroline,
We zijn blij om over uw ervaring te horen! Dank u 😊
Fijne dag,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hallo Marian,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
We zijn blij om te horen over uw ervaring! Hartelijk dank 😊
Fijne dag gewenst,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
We zijn blij om te horen over uw ervaring!
Hartelijk dank 😊
Fijne dag gewenst,
Bioenex
Ik had gevraagd om thuisbezorging
Ik had gevraagd om thuisbezorging. Dat stond ook bevestigd. De zware pakketten werden alsnog afgeleverd bij een ophaalpunt. Erg vervelend gezien mijn hand blessure
25 maart 2026
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen, en het spijt ons zeer om dit te horen, vooral gezien uw handblessure. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij zullen dit met de koerier onderzoeken om te begrijpen waarom dit is gebeurd en om te helpen dit in de toekomst te voorkomen.
Dank u wel dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht, en we hopen dat u snel weer herstelt.
Met vriendelijke groet,
Bioenex
De nacht briketten zijn top
De nacht briketten zijn top. Branden zeer lang. Ideaal om overdag de kamer warm te houden in de winter.
De
Turbo blokken branden inderdaad als een turbo. Gooi ze er niet in 1 keer op maar verdeel ze in stukjes. Dit gaat vrij gemakkelijk.
Snelle levering ook. Aanrader.
29 november 2025
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
Dat is geweldig! We kunnen niet gelukkiger zijn om over uw ervaring te horen!
Dank u voor uw feedback! 😊
Fijne dag gewenst,
Bioenex
Heel goed, snel en topkwaliteit
Niet heel goedkoop, maar echt heel mooi (berken)hout en keurig gestapeld in mooie dozen. Zeer snelle levering en echt een aanrader. Trouwens, ook het aanmaakhout is topklasse. Ben ook deze keer weer zeer tevreden en blijf hierna ook graag klant.
3 april 2026
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
We zijn blij om te horen over uw ervaring! 🙌 Hartelijk dank 😊
Fijne dag gewenst,
Bioenex
Overzichtelijk webshop
Overzichtelijk webshop. Snel levering. Alleen product doet niet wat gezegd wordt. Ook na contact gezocht te hebben via Facebook geen goede reactie of antwoord gehad. Sonde
30 december 2025
Antwoord van BIOENEX
Hallo Stefan,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat onze reactie via Facebook niet behulpzaam was. :(
Voor de beste resultaten begint u met een voorverwarmde kachel om een dikke laag gloeiende kolen te creëren. Wij raden aan daarvoor oven-gedroogde houtblokken of houtbriketten te gebruiken.
Wanneer het vuur iets is uitgebrand, plaats 2 of 3 briketten tegelijk op de gloeiende kolen, zodat de briketten goed vlam vatten voordat u aanpassingen maakt.
Zodra ze goed branden, verlaagt u de luchttoevoer om de verbranding te vertragen en de brandduur te maximaliseren. Sluit de luchttoevoer echter niet volledig; reduceer deze alleen tot een minimaal niveau.
Op deze manier zouden ze 2–3 uur fel moeten branden en vervolgens nog 6 uur blijven gloeien, waardoor de hele nacht een constante, efficiënte warmte wordt afgegeven.
Hopelijk helpt dit!
Met vriendelijke groet,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
We zijn blij om over je ervaring te horen! 🙌 Bedankt.
Fijne dag verder,
Bioenex
ging snel en makkelijk en goede info…
ging snel en makkelijk en goede info bij de artikelen.
Alleen problemen met DHL die doet alsof ze aan mijn deur stonden en ik niet open deed. We zaten met 3 man in de huiskamer met een extreem waakse hond en beveiligingscamera's die zelfs iedere kat in de straat heeft registreert, maar geen DHL. Nu kan ik zelf de pallet ophalen terwijl ik niet eens een auto tot mijn beschikking heb. Bioenex trekt zich dit aan en zoekt een oplossing vandaar dat ik mijn 5 sterren laat staan.
29 maart 2026
Antwoord van BIOENEX
Hallo Peter,
We zijn erg blij om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad! 🙌
Hartelijk dank 😊
We wensen je een fantastische dag,
Bioenex
Leuk om eens te proberen
Leuk om eens te proberen, maar voor ons niet voor herhaling vatbaar. Doet niet helemaal wat het belooft en levert verschrikkelijk veel as. Met eikenhout haal ik betere resultaten
6 september 2025
Antwoord van BIOENEX
Hallo Raymond,
Bedankt voor je feedback en onze excuses dat de producten niet aan je verwachtingen voldeden. De prestaties kunnen variëren afhankelijk van het fornuis, de luchtstroom en hoe goed het apparaat is voorverwarmd. De briketten branden meestal de eerste paar uur met vlammen en gloeien daarna om constante warmte af te geven.
Om er het meeste uit te halen, kun je onze gedetailleerde handleiding hier bekijken: https://bioenex.nl/blogs/blog/ultieme-gids-voor-emberglow-briketten
Hopelijk helpt dit!
Met vriendelijke groet,
Bioenex
Jammer maar helaas. 😑
Product presteerd niet zoals beloofd en slechts 3 van de 4 dozen ontvangen. 😮💨
8 maart 2026
Antwoord van BIOENEX
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et que vous n’ayez pas reçu toutes les boîtes. :(
Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Veuillez contacter notre service client à l’adresse https://bioenex.fr/pages/contact; ils vous aideront à organiser un remplacement ou un remboursement pour la boîte de briquettes manquante.
Pour obtenir les meilleures performances avec les briquettes, veuillez suivre ce guide : https://bioenex.fr/blogs/blog/guide-ultime-des-briquettes-emberglow
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous sommes heureux de vous assister.
Cordialement,
Bioenex
De jonge kerel die de bestelling aan…
De jonge kerel die de bestelling aan huis afgeleverd heeft verdient een dikke pluim want heeft de 8 dozen elk 20kg tot aan de voordeur gezet (;is een arbeidskracht om goed te vergoeden want doet zijn werk zeer behoorlijk en heeft duidelijk een goede opvoeding gehad
Proficiat en doe zo voort op de ingeslagen weg
R Cardoen
25 maart 2026
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback! 😊
We wensen je een prachtige dag,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hallo Peter,
Dat is geweldig! We kunnen niet blijer zijn om te horen over jouw ervaring!
Bedankt voor je feedback! 😊
We wensen je een fijne dag,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hoi Adrie,
We zijn blij om te horen over uw ervaring! 🙌
Hartelijk dank 😊
Fijne dag gewenst,
Bioenex
Gemaksproduct
De levering kwam snel en het product voldeed. Wel brandden de nachtbriketten minder overtuigend dan in de reclame. Er kwamen geen grote vlammen vanaf maar het smeulde wel langzaam doch gestaag door. Toch bleek het een handige aanvulling op het gewone haardhout om langer te branden. Ook mijn bejaarde vader was blij met de tip. Dit scheelt hout hakken.
28 oktober 2025
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij wensen u een heerlijke dag,
Bioenex
Goed en snel geregeld
23 maart 2026
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij wensen u een heerlijke dag,
Bioenex
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
We zijn blij om te horen over uw ervaring! 🙌 Hartelijk dank!
Fijne dag gewenst,
Bioenex
Fluitje van een cent
21 maart 2026
Antwoord van BIOENEX
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij wensen u een fijne dag,
Bioenex
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.