Ik ben tevreden over de kwaliteit van de Minoxidil, maar de verpakking kwam helaas beschadigd aan. Het doosje in de verzenddoos was gescheurd/opengebarsten. Gelukkig was de inhoud zelf nog intact, maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aanvankelijk argwanend om te bestellen aangezien het van origine een buitenlandse webshop is maar dit bleek helemaal niet nodig. Meer nog; mijn bestelling werd zeer snel geleverd. Zelfs sneller dan de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was een beetje sceptisch omdat de website er niet zeer professioneel uitzag en schrijffouten bevat, maar ze doen wat ze beloven. De levering duurde iets langer dan 2 werkdagen, namelijk een week, m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had 1 testbestelling gedaan toen ze een gratis verzending-actie hadden, ik dacht dat het langer zou duren omdat het uit een ander EU land komt maar ze verschepen met vliegtuig dus het was er met 2 dag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 2001, BIOVEA has been a leading manufacturer, distributor and online retailer of high-end health and beauty products. We have built a strong reputation for service, reliability and quality by serving millions of satisfied customers worldwide.
Contactgegevens
Luxemburg
- info@biovea.com
- biovea.com
4,5
Uitstekend
46K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vlotte levering
8 juli 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo Dhr. Gerard Van der Bilt,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo Mw. Ciska Houwen,
Het spijt ons dat te horen en we begrijpen uw frustratie! We waarderen elke klant echt en streven ernaar om uw tevredenheid te garanderen. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de klantenservice en iemand zal binnenkort contact met u opnemen om dit op te lossen. Laat het me weten als ik je nog ergens mee kan helpen.
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Fantastische prijs en snel bezorgd!
Fantastische prijs en snel bezorgd! Goede timing want er was dubbele korting.
1 juli 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Gewoon prima!…
Verzending verliep zoals vermeld,gewoon goed. Moest het dan ook wel halen bij een pakket punt. Vond het wel jammer dat ik niet met iDeal kon betalen.
2 juli 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo Mw. Elsa Bekelaar,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
Bedankt voor je gewaardeerde inbreng! Wij zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA-familie!
Hoogachtend,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
Bedankt voor je gewaardeerde inbreng! Wij zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA-familie!
Hoogachtend,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Prima!
Had 1 testbestelling gedaan toen ze een gratis verzending-actie hadden, ik dacht dat het langer zou duren omdat het uit een ander EU land komt maar ze verschepen met vliegtuig dus het was er met 2 dagen (na verschepen, bestel dus wel doordeweeks want ze sturen het niet op in het weekend). Geen problemen mee gehad en ze hebben de beste prijs dus nog een bestelling gedaan voor een jaarvoorraad, ook zonder problemen. Prima!
16 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Let op bij retourneren
Producten zijn goed en de levering ook, maar iets retourneren… Dan wordt het wat lastig. Het is moeilijk te zoeken op hun website hoe je moet retourneren. Dan moet je ze een e-mail sturen met het verzoek om een bepaald nummer, want zonder dat nummer wordt het niet geaccepteerd. Ik heb ze al twee keer gemaild en geen reactie.
Update 30-6: ik heb nogmaals de mail verstuurd naar uw klantenservice.
Update 1-7: snelle reactie van Biovea en een goede oplossing geboden.
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIOVEA
Geachte mw. Judith Geertsma,
Bedankt voor uw feedback. Het lijkt erop dat we geen bericht van u hebben ontvangen. We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice, zodat we u verder kunnen helpen met uw retourverzoek. Laat het ons weten als we u ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
snel bezorgt
17 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo Mw. o. hendriks,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Besteld betaald en snel geleverd!
10 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Snelle levering van een product dat…
Snelle levering van een product dat niet overal te verkrijgen is
10 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo,
We zijn zo blij dat je tevreden bent met je aankoop! Bedankt voor uw positieve feedback en voor uw loyaliteit aan BIOVEA. We kijken ernaar uit om weer van je te horen!
Bedankt,
BIOVEA
Werken alleen met DHL en zitten in…
Werken alleen met DHL en zitten in Bulgarije
zou op de site moeten staan, dat er geen andere opties zijn
6 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Beste klant,
Bedankt voor uw bestelling en onze excuses voor het ongemak. Uw pakket is door DHL naar ons teruggestuurd. Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. Laat het ons weten als we u ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Netjes geleverd
Netjes geleverd binnen redelijke termijn. Gebruik het middel nog te kort om daarover een oordeel te geven.
5 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Hallo Dhr. Rentmeester,
Bedankt voor je waardevolle input! We zijn trots op onze producten en zijn blij om te zien dat onze trouwe klanten ervan genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van de BIOVEA Familie!
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Namaak producten
In januari heb ik Kirkland minoxidil 5% besteld. Dit was het juiste product en had ook de juiste werking. De houdbaarheidsdatum van dit product was 06/26. Nu heb ik dit zelfde product 3 weken geleden besteld en nu heb ik een neppe variant hiervan ontvangen. Deze zijn veel in omloop en zo ook bij biovea op het moment. Het lettertype op het etiket is anders, het etiket zelf is anders en het product is houdbaar tot 05/26. Dat is natuurlijk vreemd als je een product een half jaar later besteld maar het product nu eerder aan de houdbaarheidsdatum zit. Ik werd niet geholpen en er werd niet geluisterd. Kort om dramatische service
2 juni 2025
Antwoord van BIOVEA
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij verkopen geen namaakproducten. We zijn trots op onze service en de kwaliteit van onze producten. We hopen dat al onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop(en); we realiseren ons echter dat retourzendingen soms onvermijdelijk zijn. Als u om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling niet tevreden bent met uw product, kunt u het retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug: https://www.biovea.com/nl_nl/help-center/orders/returns-refunds. Laat het ons weten als we u ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
BIOVEA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.