Bitpalast GmbH Reviews 84

Ich hatte ein Basis-Paket mit Einrichtungs-Support gebucht und war zu Anfang sehr zufrieden.

Nach längerer Zeit benötigte ich erneut Unterstützung, und mein Anliegen wurde vom Support-Team von Bitpalast.net innerhalb von 20 Minuten gelöst.

Aufgrund der schnellen Reaktionszeit, die auch für Bestandskunden gilt, habe ich mich dazu entschieden, meine weiteren Domains zu Bitpalast zu transferieren.

Für alle, die Wert auf effizienten Kundenservice legen, möchte ich eine klare Empfehlung aussprechen.

Wir sind ein gemeinnütziger Verein und waren hier Kunde, bis uns von jetzt auf gleich der Boden unter den Füßen weggezogen wurde.

Wegen einer Unstimmigkeit bei der Zahlungszuordnung (das Geld war überwiesen, aber der Name wich ab) wurde nicht etwa nachgefragt oder versucht, das zu klären. Stattdessen wurde uns die Domain sofort und ohne Vorwarnung entzogen und die Webseite abgeschaltet.

Die Reaktion des Inhabers auf unsere Bitte, die Seite wieder online zu bringen, war schockierend empathielos: Bei dem geringen Betrag lohne sich der Aufwand für ihn nicht, er wolle den Vertrag nicht fortführen.

Dass hier ehrenamtliche Arbeit und die öffentliche Präsenz eines Vereins dranhängen, war völlig egal. Es zählt offenbar nur der minimale Aufwand, Menschlichkeit oder Kulanz sucht man hier vergeblich. Wir stehen fassungslos vor so einem Geschäftsgebaren und können nur jedem raten, der auf seine Webseite angewiesen ist: Sucht euch einen Partner, der seine Kunden wertschätzt. Hier ist man nur eine Nummer, die bei der kleinsten Hürde gelöscht wird. Glücklicherweise hatte ein anderer Hoster Mitleid und hat uns die Seite innerhalb von 24 Stunden wieder online gebracht.

Der Service bei Bitpalast ist super!

Ich bin selbst was das Backend angeht nicht so bewandert und bin daher auf freundliche Unterstützung des Supports angewiesen.

Herr D. nimmt sämtliche nötige Einstellungen (auch auf Basis dürftiger Informationen meinerseits) immer schnell und korrekt vor. Meine Website ist nur deshalb online abrufbar ;)

Die Preis-Leistung ist absolut super, also kann ich Bitpalast wirklich nur empfehlen.

Diesmal war es etwas komplizierter (Firmenvertrag wg. Liquidation auflösen, teils in privaten Vertrag übernehmen, FTP-Probleme, Domains an Fremde übertragen...) aber wie immer hat Herr Debik sehr schnell und äußerst kompetent reagiert - nach 20 Minuten war alles erledigt. Ach, wenn alle Supportanfragen meinerseits an die verschiedensten Firmen/Anbieter so toll beantwortet worden wären – dann hätte ich mir mit der Schließung der Firma noch etwas Zeit gelassen. Man müsste Herrn Debik klonen ;-)
DANKE! JH

Vielen Dank für die jahrelange positive Zusammenarbeit!

Leider musste ich aufgrund Veränderungen in meinem Tech Stack den Hoster wechseln, aber ich war die letzten Jahre dauerhaft sehr zufrieden mit Bitpalast.

Die Antwortzeiten sind phänomenal und preislich ist das ganze hier kaum zu schlagen!

Auch seit mehreren Jahren bei Bitpalast und rundum zufrieden.
Bisher gibt es nichts zu beanstanden, in preislicher sowie technischer Hinsicht.
Besonders hervorzuheben ist der weltklasse Support von Hr. Debik! Kann Sachen so erklären, dass es auch blutige Anfänger verstehen und umsetzen können. Und falls man es nicht selbst umsetzen kann hilft Hr. Debik auch gerne.

Also von meiner Seite 👍 gibt es nix zu beanstanden.

Wir haben eine Mail an an die 135 Teilnehmer unserer früheren Ausbildungen versenden wollen, was natürlich kein Spam ist, da wir alle über Jahre kennen. Daraufhin wurde unserer Vertrag gekündigt, obwohl wir seit vielen Jahren Kunde sind.

Ich bin mit dem Service von Herrn Debik sehr zufrieden! Auf E-Mail Anfragen wird schnell und professionell reagiert, das Hosting läuft schnell & stabil - für mich eine super Erfahrung zum fairen Preis.

Ich bin seit Jahren Kunde und der Service ist wirklich phänomenal gut!

Gestern: ... als verdächtig eingestuft ... Bewertung ... entfernt. Hmm???
Dann halt nochmal: Bin mit meiner Firma und privat, also 2 x Kunde. Das schon "ewig" und immer noch hoch zufrieden. Jeder bisherige Kontakt (meist wg. meiner eigenen Blödheit) war "erholsam" im Vergleich zu allen anderen Hotlines/Services die ich in den letzten 25 Jahren erlebt habe. Schnell, kompetent, zuverlässig, hilfreich... Hätte einen 6. Stern verdient.

Also ich will mal für Bitpalast eine Lanze brechen. Wer diese Firma nicht mag, hat einen Knall. Ich habe seit drei Jahren mein Wordpress da und bin super zufrieden. Es ist schnell, die Steuerzentrale von Bitpalast ist leicht verständlich, meine Fragen an den Suppport wurden immer sofort beantwortet und auch so, dass ich es verstanden habe. Ich bin rundum zufrieden.

Also ich bin privat zu Bitpalast gewechselt, nach überaus positiven Erfahrungen dann auch mit den Firmenseiten zu BP. Inzwischen bin ich seit rund 10 Jahren dort. Noch NIE gab es irgendwelche Probleme – es sei denn, ich habe sie selbst verursacht. Die wurden dann schnell und unbürokratisch gelöst. Gerade heute wieder. WELTKLASSE.

Kurz nach Bestellung war Domain schon eingerichtet. Neuestes PHP, sehr schnelle Datenbank und SSL war auch schon eingerichtet. Sogar mit einem speziellen Mail-Alias (Datenschutz!). Was will man mehr? Alles tippi-toppi.

Ich bin mit meiner Praxis-Website seit fast sieben Jahren bei Bitpalast. Der Provider hat meine Praxis von Anfang an mit Herzblut unterstützt. Meine Helferinnen erreichen immer jemanden oder werden zurückgerufen, und das von Technikern, die dann auch wirklich helfen und die richtigen Lösungen kennen. Sowas ist heute selten!

Entsetzt bin ich über die schlechten Bewertungen hier, die von Leuten sind, die gar nicht Kunde waren oder ihren Rausschmiss dort selbst verschuldet haben. Warum sind solche Bewertungen erlaubt? Soviel Bosheit hat dieser Provider nicht verdient. Das ist ein hochprofessioneller Anbieter, der weiß, was er tut. Wenn der jemanden nicht als Kunden nimmt oder rauswirft, wird das bestimmt sehr gute Gründe haben.

Zusammengefasst: Bitpalast ist meiner nun siebenjährigen Erfahrung nach ein sehr professionell, fast schon ingenieurswissenschaftlich arbeitender, fairer und ordentlicher Webhoster. Sehr gute Leistung für kleines Geld. Eine Oase in der Servicewüste Deutschland.

Support immer hilfreich und gut erreichbar. Nutze Webspace von Bitpalast seit 2008 und habe durchweg gute Erfahrungen gemacht. Support gibt klare Auskunft. Kein Rumgedudel sondern klare Kante. Auch wenn es manchmal unangenehme Wahrheiten sind. Man wird auf die richtige Spur gesetzt ohne Wenn und Aber und kann dem Anbieter voll vertrauen. Für mein Geschäft genau richtig und sehr hilfreich, wenn man sich auf den Provider so verlassen kann.

bitpalast macht vorbeugendes Monitoring. Das hat meine Wordpress Website vor einem Hack geschützt. Den Anbieter kann man nur empfehlen!

Schnellster Kundenservice, den ich erlebt habe.
Rückmeldung und Hilfe innerhalb von MINUTEN!!!!

Unglaublich, vielen Dank

@ Bitpalast GmbH,
ich möchte auf Ihre Antwort vom 17.07.2024 eingehen.

Ihr Zitat:
"Bitpalast® lehnt nur selten Kunden ab. Bitpalast® hat wie andere Marktteilnehmer Vertragsfreiheit und schließt keine Verträge mit Personen ab, die erkennen lassen, hoch-problematische Kunden zu werden. Die konkreten Gründe werden in jedem Einzelfall individuell bestimmt."

1. Nach welchem Kriterium gehen Sie eigentlich vor einen Kunden als hochproblematisch einzustufen?

2. Hätte die Bitpalast GmbH damals auf meine Anfrage eine plausible Begründung für die Ablehnung genannt, dann wäre die Bewertung vielleicht eine andere gewesen.

3 Als meine Bewertung aber dann veröffentlicht wurde, kam von Ihnen eine Antwort, die dann aber wieder scnell gelöscht wurde von seitens Bitpalast GmbH. Und das aus gutem Grund.

4. Da euch aber die Bewertung ein Dorn im Auge war, ist euch nichts besseres eingefallen und habt im gegenzug eine Kanzlei beauftragt gegen mich etwas zu unternehmen.
Darin wurde mir vorgeworfen, unzulässige Meinungsäußerungen in Form der „rechtswidrigen Schmähungen“ oder der unzulässigen „Beleidigung“. Dem war es aber nicht so.
Darüber hinaus sollte ich eine entsprechende Unterlassungserklärung abgeben und verlangte außerdem von mir, einen Betrag i.H.v  973,66 EUR zu zahlen, natürlich tat ich das nicht.
Ein Anspruch darauf, lediglich positiv bewertet zu werden, besteht nicht und liefe dem grundsätzlichen Bewertungskonzept und der grundrechtlich geschützten Meinungsfreiheit aus Art. 5 GG zuwider.

Das aktuelle von euch verfasste Feedback ist nur der Versuch, euch in einem besseren Licht darzustellen und dafür solltet ihr euch schämen.

Mit freundlichen Gruß
Ucungan

Ich habe seit etwa 5-6 Jahren bei Bitpalast meine Website gehostet.

Bei Fragen gibt es stets superschnelle Antworten vom Service-Team, die Preise sind absolut okay und bis jetzt hatte Ich glaub Ich noch nie einen down.

Sogar bei Spezial-Idioten und Problemen wie mir/meinen hilft der Support zuvorkommend und freundlich!