Bloemenhuishofman Reviews 

Mijn ervaring met Bloemenhuis Hofman was zeer teleurstellend. Ik had een boeket besteld voor de verjaardag van mijn vrouw, een moment dat je niet zomaar een dag kunt verschuiven. In plaats van mij op de dag zelf te bellen toen bleek dat bepaalde bloemen niet op voorraad waren, kreeg ik alleen een e-mail met de mededeling dat er een dag later geleverd zou worden.
​Bij een bloemist draait het om het moment. Een proactief telefoontje om de ontbrekende bloemen te vervangen door wat wel op voorraad was, had de verrassing kunnen redden. Nu stond ik met lege handen op de verjaardag zelf. Bloemen voor een verjaardag zijn geen tuinplanten die je maar naar wens een dag later stuurt.
​In plaats van mee te denken in een passende oplossing voor het verpesten van de speciale dag, werd er defensief gereageerd op mijn klacht. De bestelling is uiteindelijk geannuleerd, maar de service en het inlevingsvermogen laten zwaar te wensen over. Geen aanrader voor belangrijke gelegenheden

Zeer slechte ervaring. Bloemen besteld voor de verjaardag van mijn vrouw, maar op de dag zelf krijg ik te horen dat ze niet kunnen leveren. Hun oplossing? 'We bezorgen morgen wel.' Een verjaardag verplaatst zich niet!
​In plaats van een oprechte excuses of een alternatief voor dezelfde dag, kreeg ik een arrogante reactie op mijn klacht. Ze vinden een verjaardag blijkbaar hetzelfde als een pakketje van een willekeurige webshop. Geen hart voor de klant, geen gevoel voor service. Bestel hier niet als het voor een belangrijk moment is!
Geachte heermevrouw,

Wij hebben uw bericht ontvangen en begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een bestelling niet op de geplande dag geleverd kan worden. Helaas kan het incidenteel voorkomen dat een specifieke bloemsoort op het moment van verwerken van de bestelling niet meer beschikbaar blijkt. Zodra dit bij ons bekend werd, hebben wij u hierover geïnformeerd en een oplossing voorgesteld door het boeket op de eerstvolgende dag alsnog te bezorgen.

In elke vorm van levering kan het helaas voorkomen dat iets niet exact volgens planning verloopt. Net zoals bij andere webshops of bezorgdiensten kan er soms sprake zijn van een vertraging of een product dat onverwacht niet beschikbaar blijkt. Ondanks dat wij ons altijd maximaal inspannen om bestellingen correct en op tijd te leveren, zijn wij daarbij afhankelijk van beschikbaarheid en logistieke processen. In dergelijke situaties zoeken wij altijd zo snel mogelijk naar een passende oplossing voor de klant.

De toon en inhoud van uw bericht vinden wij echter niet passend. Het eisen van zowel een volledige terugbetaling als kosteloze levering van het boeket gaat verder dan wat redelijk is in deze situatie. Wij gaan daarom niet akkoord met uw voorgestelde oplossing.

Wij laten ons bij de afhandeling van bestellingen en klachten niet leiden door dreigementen met negatieve reviews of publicaties, maar handelen dergelijke situaties altijd op een redelijke en zorgvuldige manier af.

Wij zullen het volledige door u betaalde bedrag van €47,45 aan u terugbetalen. Deze terugbetaling wordt via Mollie verwerkt en staat doorgaans binnen enkele werkdagen weer op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

De bestelling wordt hiermee als geannuleerd beschouwd en wij beschouwen de kwestie als afgehandeld.


Met vriendelijke groet,

Team Bloemenhuis Hofman

Fantastische service! Ik had per abuis een verkeerd huisnummer opgegeven, waardoor de bloemen niet correct bezorgd konden worden. Twee dagen later alsnog een mooi en kakelvers bos op het juiste adres. Top!

Ik heb op de website gezocht naar een goede bloemist in zaandam. Heb het maandboeket besteld om 10,40. Helaas niet bezorgd. Maandagmorgen gebeld fout van de computer. Dat snap ik niet want de bestelling met 't tikkie ging wel goed. Op maandag boeket bezorgd, maar niet het maandboeket. Wat jammer dat als je van ver belt het toch niet goed gaat. Foutje kan wat voor mij heel slecht uitkwam. Maar dan nog niet de goeie bos bloemen. Vind ik niet leuk.

Een rouwboeket besteld op maandag voor een overledene welke dinsdagochtend in de kerk bezorgd zou moeten worden.
Sturen ze de opdracht door naar een college die op maandag gesloten is en de order op dinsdag niet meer uit kan voeren.
PRUTSERS !!!

In de ochtend besteld en in de middag geleverd. Boeket werd door de ontvanger super goed ontvangen. Die was dus heel blij

Niet geleverd wat ik had besteld.
Komt totaal niet overeen!!
Telefonisch contact gehad!
Zijn niet ontvankelijk voor kritiek!