Blomstervärlden.se Reviews 142

Inte fått min order som jag köpte för över en månad sen. Hörde av mig till dom, då hade den inte skickats för att något i beställningen tagit slut… inte fått någon info om de och tog över en vecka att få svar av kundtjänst. Fraktkostnaden på 69kr vägrade dom att ta bort så jag annullerade min order. Mycket besviken, kommer aldrig beställa därifrån igen.

Jag la min beställning av barrotade plantor i vintras med löfte om att den skulle skickas sista veckan i mars.
Detta var angeläget då jag ska resa bort.
Vissa av blommorna jag beställde ska även vara till mitt bröllop/min brudbukett så det var angeläget att det skulle fungera och det försäkrade företaget.
Blomstervärlden skickade försändelsen 2 veckor försent efter att jag skickat flera påminnelsemail som "besvarades" av AI, och till sist ringt dem flera gånger tills jag kom fram.
De berättade då att det var en sort i min besällning som de inte hade på lager De visste inte heller när den skulle komma in. Jag sa då till dem att stryka den sorten och skicka övriga beställningen.
Det skulle varit ju varit att föredra att de informerat mig, kunden, om problemet tidigare så att jag kunnat ta ställning.
Nu fick jag maila utan svar, vänta, maila igen och ringa till dem, =merkostnad/merarbete, och ta reda på läget själv och växterna kom som sagt ett par veckor senare än överenskommet.
Jag förstår att saker kan hända men kommunikation om status på beställningen och kanske även en ursäkt hade känts relevant. Jag var genomgående trevlig och förstående i min kommunikation med dem men jag fick ingen ursäkt vare sig på telefon eller mai då jag inte över huvud taget fick något "mänskligt" svar på mail.
Efter mycket krångel kom paketet, då utan de sorterna som jag beställt som sen inte fanns, och det var genomgående dålig kvalité, små skrämda, bleka, taniga plantor med fult kapade rötter och en av dem var totalt rutten gegga.
Mailade direkt, bifogat bilder/film på det som var fel (den genomruttna plantan) och fick, igen, ett helt idiotiskt AI svar...
Ett av AI svaren frågar om jag vill tala med en människa och det svarar jag att jag vill. -Inget händer.
Har även flera gånger fått svar att mitt ärende har "högsta prioritet" något som jag inte märkt...
Jag brukar inte vara "gnällig", klaga och aldrig lämna negativt omdöme men nu var det faktiskt riktigt dåligt och jag är uppless.
Kan tillägga att jag, i år, lagt 3 beställning med barrotade plantor hos ett annat företag med filial i Holland och det har verkligen varit superbra!
Är med i olika odlingsgrupper och efter att jag skrivit om detta är det flera som känner igen sig.
Jag hade förutom plantorna beställt en dahliaknöl från dem och var fin.
Men det var tyvärr det enda.

Utebliven leverans. Lovar leverans inom 2-5, efter 24 dagar är ordern fortfarande ”under behandling”. 0 dialog och får endast ai-genererade svar från deras kundtjänst. Vill ni beställa dahlior till sommaren så vänd er någon annan stans.

Gjorde min beställning i januari. Har fortfarande inte fått några knölar. Ringt företaget utan att de svarar. Mailat 2 gånger och får till svar att de ska skynda på processen. Fortfarande inte fått några knölar. Supertråkigt😢 Har handlat av företaget tidigare år och då fungerat bra. Blir inget mer köp från er tyvärr

Det var kanon och handla på nätet och få de hemskickade

Fina och spänstiga knölar!!

Är nöjd med era lökar,har köpt i 3 år o lika bra

Fina knölar kom

Bra instruktioner, kom när dom skulle

Snabb och bra leverans

Det jag har fått upp är jättefina småplantor😍

Snabb leverans. Hittade fröer som jag inte hittat någon annanstans. Nu återstår att se hur de gror. Har planterat Lejongap. Spännande att se hur de gror.

Men levererade inte på det sätt jag önskat. Jag ville ha leverans på Ica.
Fick utebox i Stadsö centrum där ICA ligger. Fick be min svärson om hjälp för att hämta.

jag förstår inte vitsen med att använda Bring i stället för Postverket. Det gjorde frakten onödigt dyr. I synnerhet som det gällde 2st fröpåsar.

Det var första gången jag beställde så har inte hunnit så fröerna. Men är supernöjd med utbudet, den snabba frakten och de fina påsarna.

Lätt att hitta, fin miljö, trevlig personal.

Lång väg för leverans,men allt funkar som det ska. Inga skador på paket. Bra att man kan skicka som present.