BMW Group Belux Reviews 24

Niet te spreken met hun gedrag na de Pano reportage. Ze hebben al jaren een terugroepactie van takata airbags, na Pana zijn ze wakker geschud. Ik heb er welgeteld één brief van gekregen en ging die in mijn vakantie ergens uitvoeren (ja sommige moeten kijken wanneer ze tijd ervoor hebben) Daarachter een storm van telefonische oproepen met onbekende nummers, die ik niet opneem, wat ik bij de dealer ook al gezegd heb, maar ja, daar doen ze niets aan, maar weet ook niet of ze van hun zijn. Daarachter een brief dat ze me "al meermaals gecontacteerd hebben ervoor" -> niet dus leugenaars(+ die kan nog verloren gegaan zijn). Je hebt de ene brief nog niet ontvangen en je krijgt ook direct een andere, maar zo dringend lijken die dan niet want de afzenddatum is dan 14 dagen verder. Nu bon, buiten dit alles is dit geen manier van werken. ALS je zo een actie hebt zend je die aangetekend op , de rest is onzin. En nu is er plots haast voor de klant terwijl jullie het zelf jaren laten aanslepen.

kei slecht kan er niks van bmw geleverd zonder kabel zaten barsten in het interieur is echt lelijk zo blokkig

Wij rijden al jaren met BMW en wou na de slechte reviews hieronder en hetgeen men onlangs uitzond toch ook iets positief schrijven.
Wij zijn nog steeds enorm tevreden over BMW en ook onze volgende auto zal terug een BMW zijn.

Deze review gaat rechtstreeks over Jef bij BMW Juma Leuven, want hij was volledig verantwoordelijk voor deze bijzonder slechte ervaring.

Van bij het begin liep alles fout door zijn houding en aanpak. Een testrit met een wagen van bijna €100.000 werd eerst geweigerd, zonder degelijke uitleg. Pas na confrontatie kon het plots toch, wat alleen maar bevestigt dat dit eerder onwil dan onkunde was.

We zijn meer dan een uur gereden, en hadden ’s middags telefonisch contact met Jef, die expliciet bevestigde dat alles in orde zou komen en dat ze tijd hadden om de wagen klaar te maken. Bij aankomst bleek dit niet te kloppen: de auto was niet klaar en plots “lukte het vandaag niet meer”. De enige reactie: maak maar een nieuwe afspraak.
Geen excuses, geen verantwoordelijkheid, geen enkele poging om het probleem op te lossen.

Dit is niet alleen een falen van één verkoper, maar ook een probleem voor BMW als merk. Als dit het niveau is waarop klanten hier behandeld worden, dan is dat enorm schadelijk voor het imago van BMW. Voor een zogenaamd premiummerk is dit ronduit beschamend.
BMW zou hier dringend moeten ingrijpen, want dit soort gedrag jaagt klanten weg en doet ernstige afbreuk aan het vertrouwen in het merk.

Als Jef het aanspreekpunt is, weet je alvast wat te verwachten: loze beloftes, slechte communicatie en tijdverspilling.
Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader

Zo slechte personeelsliden ze helpen jou niet ze sturen jou thuis en ze contacteren jou niet
Ik wil een nieuwe ix2 kopen all 2 weken bezig voor een prijsofferte en testrit terwijl boj tesla en jeep ik heb all testrit gedaan
Deze jaar bmw is echt niet op zoek naar verkoop😂

Mijn BMW 316d Touring 2015 (Onlangs gekocht) is bij BMW Beliën Neerpelt binnengebracht voor een officiële terugroepactie. De auto functioneerde vóór dit bezoek probleemloos. BMW stelde vast dat er niet-originele software aanwezig was, iets waar ik zelf niet van op de hoogte was. Ondanks deze constatering is er zonder overleg of waarschuwing een software-update uitgevoerd.

Na het ophalen bleek dat meerdere functies die eerder normaal werkten niet meer beschikbaar waren:

Cruisecontrol verdwenen
Bandenspanningscontrolesysteem defect
Instellingen gewijzigd zonder mijn medeweten

Daarbovenop heb ik uren moeten wachten zonder duidelijke communicatie. Toen ik zelf ging vragen naar de status van mijn auto, zag ik tot mijn verbazing dat medewerkers van BMW Beliën een sneeuwballengevecht aan het houden waren in de werkplaats, tussen de auto’s. Ondertussen zat ik te wachten op mijn voertuig.

Na melding van de problemen werd alle verantwoordelijkheid afgeschoven. Herstel zou alleen mogelijk zijn buiten BMW en volledig op mijn eigen kosten.

Ook contact met BMW Belux leverde niets op: standaardantwoorden, geen inhoudelijk meedenken en uiteindelijk het dossier gesloten zonder oplossing. Ik voelde me totaal niet gehoord of serieus genomen.

Ik heb mijn auto in goede staat bij een officiële BMW-dealer afgeleverd en in aantoonbaar slechtere staat teruggekregen.
Dit is geen premium service. Dit is slechte service en klanten op extra kosten jagen.

Mijn tip: wees uiterst voorzichtig voordat je je wagen aan BMW Beliën toevertrouwt. Wat werkt bij binnenkomst, is dat bij vertrek niet vanzelfsprekend.

De navigatie in de auto is een ramp en levert een onveilige rijervaring - en dit na de laatste 2025 update! het is onbetrouwbaar doordat het afgesloten wegen niet herkent waardoor je moet stoppen en je mobiel moet raadplegen en tevens geeft het foutieve snelheidslimieten aan waardoor je of te hard of juist te langzaam rijdt wat leidt tot meerdere boetes of gefrustreerde rijders achter je. . Op de snelweg een paar keer bv 30 km per uur!
De voice recognition is zeer slecht terwijl bv dit bij huurautos Volvo en zelfs KIA foutloos functioneert.
Mijn klacht hierover aan BMW Belux wordt totaal niet serieus genomen en terwijl ze het probleem erkennen, doen ze er niks mee. Ik woon sinds November in Belgie en met mijn meisjesnaam Elisabeth de Reus na het overlijden van mijn man. Mijn trustpilot account is derhalve nog Amerikaans.

BMW ix2 in ontvangst genomen op 14 februari en 8 weken later …. Laatste laadbeurt…Aandrijving stuk… moeten laten afslepen…herstelling kan makkelijk 2 weken duren… technologie van electrische voertuigen staat bij BMW nog niet op punt?

Verdeelbak na 4.5jr en 60.000km reeds stuk evenals batterijen...men komt slechts gedeeltelijk tussen...is dit BMW...dure auto en zwakke naservice?