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Compré una estufa CADEL Mythos 14 nueva en Italia con su factura oficial y número de serie. Desde el primer uso presenta un problema: la llama empieza a hacer ruido, el cristal se ennegrece y la estufa se apaga. La instalación está correctamente realizada y únicamente solicité una puesta a punto y revisión técnica.

Contacté con Boschmarin, distribuidor oficial de CADEL en España, y tras facilitarles toda la documentación, me informan de que no me ofrecen asistencia porque el producto no fue adquirido en un canal español. Además, tampoco me proporcionan ningún servicio técnico autorizado alternativo que pueda hacerse cargo de la revisión.

Se trata de un producto original CADEL, comprado legalmente dentro de la Unión Europea con su factura oficial, y aun así se me niega cualquier tipo de soporte postventa.

Esta política deja desprotegidos a los clientes europeos que confían en la marca fuera del país de compra y genera una imagen muy negativa del servicio en España.

Muy decepcionado con la gestión del representante oficial BoshMarin en España. Espero que CADEL tome medidas al respeto y garantice un servicio postventa coherente para todos sus clientes dentro de la UE.

Con boshmarin España, Mal.

El que me atendió un auténtico sinvergüenza ,mala atención y de muy sobrado y no tenía ni idea .Al final me busque yo la vida .yo personalmente nunca más compraré esta marca de estufa solo por el sat.Muy mala atención

Un abuso en los precios. Hemos comprado un set de troncos decorativos de una marca que comercializan y nos han cobrado el doble de lo que indica la página web de la marca. Un engaño en toda regla. Nada recomendable.

Un servicio postventa y un servicio técnico excelente

la caja exterior vino estropeada porque el embalaje era demasiado grande para albergar el maerial que enviaron. El interior estaba bien protegido y la mercancía no se estropeó

Todo estupendo, buen servicio, buena atención, profesionalidad, cumplen plazos.LOS RECOMIENDO !!

Un servicio profesional y de calidad junto a una significativa oferta de productos de la misma índole.

Crec que si no existis Bosch Marin s'hauria d'inventar.
sou una mica tiquis miquis pero feu una gran tasca en la distribucio de productes de foc, pellet, etc.

Son un 10, con un trato personal muy cercano y correcto, una gama de producto muy amplia y de gran calidad.
Destacar la gran apuesta por el desarrollo de la web, una herramienta TOP.

El servicio, es excelente pero creo que pierde esta excelencia cuando la mercancia entra en el transporte des de su sede tarda 3-4 en llegar cuando el mismo transportista tarda 48 des de Alicante por decir algo

un saludo

el servicio es muy bueno, aunque en ocasiones, el sat es dificil contactar y algunos plazos de entrega supone que el cliente final no se decida.

Empresa con la gama mas amplia y variada de productos en el sector.
Atención comercial y técnica muy eficiente y cercana.

GRACIAS POR FORMAR PARTE DE NUESTROS PROVEEDORES SOY DE GRAN AYUDA A LA LA,HORA DE DARLE DISTINTAS OPCIONES A NUESTROS CLIENTES LA AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS QUE OFRECEIS
CALIDAD DIEZ Y TODOS EL QUIPO QUE LO FORMAIS SOIS MARAVILLOSOS

Muy amable con el trato, y un servicio rapido

Colaborando con ellos desde hace más de 20 años. Magníficos productos y servicio.

Equipo muy competente y resolutivo. Te asesoran en todo lo que necesites.

Buen servicio, pero falta más acercamiento con vuestros clientes
Cada vez es más lejano el contacto personal, puede que un comercial con visitas tenga más productividad con algunos clientes pequeños
También entiendo que nuestra cuenta no tiene un importe muy grande de facturación, pero a todos nos gusta sentirnos un poco "mimados"

Buen servicio y calidad, Jose Manuel Ortega, un crack!!!