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Commandé un kit solaire autonome en 2022; reçu en 2 fois sans infos? Abscence de notice de montage et sav très décevant; à la française.Manuel utilisateur en anglais et pas de suivi sur la marque proposée( growatt). A fuir absolument comme growatt d'ailleur qui n'assure pas son sav
Great products, good communication, fast delivery. Thank you.
Société peu sérieuse, kit livré incomplet, aucun sens commercial pour somme dérisoire. Fdp important quelque soit la commande. Bref a fuir, car si problème ne surtout pas compter sur un arrangement car ces gens sont non seulement
radins comme pas possible et surtout peu scrupuleux. Ils profitent du marché actuel en prenant les consommateurs pour des idiots.
J'ai commandé le même jour deux panneaux photovoltaïques et 1 "Kit de ixation sur tôle ibrociment - 1 rangée de 2 panneaux portrait ou paysage".
J'ai reçu l'ensemble en trois fois: première livraison, le livreur avait oublié les rails au dépot, il lui a fallu une semaine de plus pour livrer ceux-ci. Puis la semaine suivante le vendeur a expédié un élément qui manquait dans son premier envoi (et qu'il ne m'avait pas indiqué comme ne faisant pas partie de la livraison initiale).
Surprise au déballage: le kit de montage contient des rails trop court pour monter les deux panneaux. Je contacte le vendeur par son formulaire en ligne, pas de réponse après 15 jours. Je finis par le contacter par téléphone, décrochage quasi immédiat, on me dit que la question va être posée au service technique. Effectivement, réponse dès le lendemain: le kit n'est pas adapté aux panneaux que j'ai commandé, et il faut commander une extension ... avec une nouvelle livraison de plus de 50 euros, soit largement plus chère que l'extension elle-même.
1. Livraison chaotique, en partie seulement due au livreur.
2. Aucun conseil ni recommandation ni alerte sur le fait que le kit "universel" n'était pas utilisable avec les panneaux commandés le même jour dans la même commande
3. Au moment de la commande, il n'y avait pas d'information indiquant que le kit ne convenait pas aux panneaux commandés.
Bravo, onduleur et matériels livrés en 3 jours. Félicitations
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