BoXXer Reviews 

Zeer teleurstellende service van Boxxer Krommenie

Wij hebben in oktober 2024 een wasmachine bij Boxxer Krommenie gekocht. Nu, nog geen jaar later, is het apparaat al kapot. Tot onze grote verbazing neemt Boxxer geen enkele verantwoordelijkheid — zij verwijzen simpelweg naar het merk en laten je het verder zelf uitzoeken.

We zitten inmiddels ruim drie weken zonder wasmachine, met een gezin van zes personen. Alles moesten we zelf regelen: bellen, mailen, afspraken maken… zelfs een hele vrijdagochtend in de winkel gestaan om samen met hen contact te krijgen met de fabrikant. Toch geen enkele vorm van tegemoetkoming of hulp gekregen.

Bas van Boxxer heeft op geen enkel moment laten merken dat klanttevredenheid of nazorg belangrijk is. Zodra het product verkocht is, lijkt het alsof je er alleen voor staat.

Kortom:

Goede verkoop, maar slechte service zodra er iets misgaat.

Geen verantwoordelijkheid voor defecten, zelfs niet binnen een jaar.

Geen hulp of compensatie, ondanks herhaald contact.

Wij zullen hier niet meer terugkomen en raden Boxxer Krommenie beslist niet aan als je op zoek bent naar betrouwbare service na aankoop.

Koop lokaal is ons motto, blij dat we nog een fysieke winkel hebben in Doetinchem. We hadden een TV besteld. Nadat deze was opgehangen en geïnstalleerd, bleek er een streep door het beeld te lopen. In de winkel zeiden ze dat wij het gedaan hadden. De TV is opgestuurd, zou 4 weken duren en na 1 week al werd bevestigd dat wij het gedaan zouden hebben. Goh wat een verrassing. Een grote teleurstelling en een slechte service voor Boxxer Doetinchem!

Zeer vriendelijke en hulpzame medewerkers en een zeer snelle levering ook naar het buitenland
Super geholpen door 2 zeer vriendelijke mannen. 🌞

Per abuis had ik een bestelling geplaatst. Mijn verzoek om deze te annuleren werd binnen een paar uur beantwoord en nog dezelfde dag ontving ik de restitutie. Hier kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen! Met speciale dank aan Bas.

Goede voorlichting, snelle levering

BoXXer Tilburg biedt een uitstekende winkelervaring met:
• Riante winkeloppervlakte en overzichtelijke presentatie.
• Vriendelijk, deskundig personeel zowel in de winkel als bij thuisbezorging/ installatie.
• Scherpe prijzen en een modern, klantgericht retour- en bezorgsysteem.
• Goede zichtbaarheid & bereikbaarheid, met gratis parkeerplek en ruime openingstijden.

Als je op zoek bent naar kwalitatief elektronica- en witgoedadvies in Tilburg, is deze winkel zeker een aanrader.

Maandagavond voor 19:30 uur een airco besteld voor mijn moeder van 85 in het verzorgingstehuis. Er stond: "Voor 19:30 uur besteld, dezelfde dag verzonden". Maar dit bleek niet waar, de Track en Trace gaf alleen een elektronische aanmelding aan en stond pas de volgende middag op aangekomen in sorteercentrum. Ik krijg hierover een keurige mail van Boxxer met uitleg en daarmee dacht ik dat we klaar waren. Maar: vanaf dat moment alleen nog maar mails van DHL en Boxxer dat het sorteren verkeerd is gegaan, artikel in de verkeerde regio is aangekomen, dat er een vertraging van 1 tot 3 werkdagen is enz. Wel vanochtend zelfs TWEE mailtjes gekregen van Boxxer om de service te beoordelen. Nou, dat kan snel: 2 keer 1 ster. Want, er wordt niet meer op mijn mails gereageerd, de airco is ergens (?) onderweg en u bekijkt het maar. Gelukkig voor mijn moeder met Parkinson is het inmiddels weer minder heet, maar blij kan ik er niet van worden.

Na aanvankelijk 1 ster gegeven te hebben vanwege bovengenoemde ervaring, is dit nu gewijzigd naar 4 sterren vanwege de goede afwikkeling door de klantenservice, met name door Mark. Hopelijk wordt er in de toekomst beter en vlugger gereageerd.

Keurig geholpen en ook nog meegeholpen de tv in auto zetten.
Prima prijs. Prima product. Niets op aan te merken.

Altijd snel verzending en goede prijzen. Echt leuk dat je mag pay in3 gebruiken.

Woensdag zat iets in de wasmachine die de manchet had ingescheurd. Via mail type nr doorgegeven door middel van een foto. Vandaag door de monteurs een nieuwe manchet geplaatst en een korte was test uitgevoerd. Bedankt voor de snelle service team Boxxer

Topbedrijf!

Snelle dienst en serviceverlening. Even moeten wennen aan mijn nieuwe wasmachine. Dank u wel!

Boxxer in Echt geweldige service, nog niet meegemaakt!
Broodbakmachine half jaar oud met defecte bakblik, kreeg van hun gewoon een nieuwe bakblik en zij zouden dat zelf verder met de leverancier afhandelen.
Vriendelijk en behulpzaam personeel, top service, dit is mijn witgoed winkel in de toekomst…..!,

Goed service

Netjes geleverd, mooie kwaliteit en zit goed 😊 zeker een aanrader

Laptop besteld die niet werd geleverd. Onduidelijk of hij in het magazijn op de stapel van de verkeerde bezorgdienst terecht is gekomen of dat er een andere oorzaak was. Uiteindelijk heb ik van de klantenservice mijn geld terug gekregen, dus de afhandeling van mijn klacht was netjes en correct.

Ik heb meerdere apparaten voor mijn moeder besteld. De service is super. Er wordt fijn meegedacht (draarichting van deur koelkast is zelfs aangepast omdat dit ivm plaatsing beter paste) De levering is vlot en in overleg. Alles uitgepakt en rommel weer meegenomen. Ik ben meer dan tevreden.

Betrouwbaar en servicegericht. Geen poespas

Goed kijken naar huis nr.
Dan had het niet terug hoeven sturen