Op zondag besteld, woensdag al in huis. Jas viel helaas iets te klein dus omgeruild, retour kosten €8 voor eigen rekening (maar dat vind ik niet zo gek). En nieuwe jas ook binnen 3 dagen in huis. De b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na verschillende negatieve reviews was ik bang dat ik mijn bestelling niet of kapot zou ontvangen maar alles is super gegaan. Razendsnelle bezorging uit Spanje, pakket was goed verpakt, constant upda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen, heb mijn bestelling 4 april gedaan . De track en Trace staat nog steeds open bij DPD........... Volgens mij klopt er iets niet, ik zal dan ook geen best... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd netjes en op tijd, mocht het vertraagd zijn wordt je goed op de hoogte gehouden. Kies alleen niet voor versturen met dpd die zijn ontzettend slecht.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bricoinn is an online retailer specialized in your DIY and home store. You can find everything you need to decorate your terrace and garden for maximum comfort while enjoying the outdoors or when you are planning a new interior design or decoration. The Bricoinn team is highly competent and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their hobby, no matter their age, skill or experience. Bricoinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Gardena, Ibili, Bosch, Karcher and Fagor. The online shop stocks sets of chairs and tables, awnings, greenhouses, pools, sun loungers, pergolas and tents as well as garden machinery such as lawn mowers, chainsaws, garden blowers and shredders. All of Bricoinn's top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bricoinn team offers top quality customer service and online support. Bricoinn is one of the 18 stores of the Tradeinn group featuring a 30,000m2 main logistics centre, with over 2,600,000 legitimate products and over 10,500 trusted brands available to ship to over 180 countries around the world with fast delivery times and a 30-day returns policy. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bricoinn.com
Contactgegevens
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanje
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bricoinn.com
4,2
Goed
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van bricoinn.com
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
De houten box is mooi om te zien
De houten box is mooi om te zien, Helaas is de deksel kapot.
En ik krijg de email steeds weer retour
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Wat ging er niet mis
Wat ging er niet mis, bestelling plaatsen ging goed.
Duurde heel erg lang voordat er iets werd verstuurd, eindelijk mijn bahco waterpas binnen en kan ik aan de gang, wat blijkt deze is niet magnetisch volgens de advertentie zou deze dat wel zijn.
Ik probeer deze te retouneren maar de retourknop op de pagina doet het niet,
Leg het heel duidelijk uit aan de klantenservice en ik krijg alleen maar een bevestiging dat het geleverd is.
Verkopen doen ze graag maar retouren is moeilijk want dan doet het systeem het niet of ze snappen het in eens niet.
Koop hier niet beste mensen.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, kunt u een retourverzoek indienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Voor verdere informatie of hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Vijf ladenkastjes besteld, allen defect.
Vijf ladenkastjes besteld. Alle vijf kapot (na een levertijd van ± 3 weken, terwijl werd gesuggereerd dat binnen 4 dagen zouden worden geleverd). Contact met het bedrijf bestaat uit communiceren met een chatbot. Deze beweerde tot 5 x toe dat mijn bestelnummer niet klopte, zelfs nadat ik ze een screenshot had gestuurd van hún bevestigingsmail, waar het nummer in stond.
Nawoord: Pas toen deze review is geplaatst kwamen ze met een reactie die schijnbaar wel door een mens geschreven is (echter wel in voorgeprogrammeerde, algemene, bewoordingen die niet ingaan op mijn klacht). Inmiddels waren toen alle kastjes toevertrouwd aan mijn houtkachel. Hebben we er tenminste iets aan gehad! Mijn tip: geen zakendoen met deze club. Een defect product leveren kan gebeuren, dat is op te lossen. Maar als vervolgens normaal, en écht, contact niet mogelijk is én adequate reacties uitblijven is er voor mij een grens gepasseerd.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Beste Peter,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Wees ervan verzekerd dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is. Daarom willen we uw geval nader onderzoeken en hebben we handmatig een klacht voor u aangemaakt.
Om de status, bijgewerkte informatie en berichten met betrekking tot uw klacht te bekijken, kunt u naar onze website gaan en rechtsboven inloggen op uw account via: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Slechte klantenservice, moeizaam contact en probleem niet opgelost
Een zak hondenvoer van 12 kg besteld omdat die op het moment moeilijk leverbaar is en Bricoiinn wel kon leveren. Zak was vrij snel geleverd gezien het feit die uit Spanje kwam, maar dat is ook het enige positieve. Zak was NIET verpakt en er was een verzendlabel op de zak geplakt. Bij levering was de zak behoorlijk stuk en zaten fikse sneden in. Hondenbrokken vielen gewoon uit de zak. Via de livechat een telefoon nummer in Nederland gekregen en gebeld. Krijg je dus gewoon Spanje aan de lijn. Na 20 minuten eindelijk iemand aan de lijn die Engels zou moeten spreken, niet dus en volledig onverstaanbaar. Daarna maar een mailtje gestuurd met het probleem inclusief foto's. Inmiddels diverse mailtjes verder inclusief nieuwe foto's, want blijkbaar lezen ze de mail niet en kan je steeds alles opnieuw herhalen. Nu zou het weer op een andere afdeling liggen en nog steeds geen stap verder. We zijn nu bijna 1 week aan het wachten op een antwoord hoe dit opgelost gaat worden en heb er totaal geen vertrouwen meer in.
Aanvulling op het antwoord van Bricoinn. De mails die je stuurt worden ook steeds op de betreffende afdeling neergelegd en is dus gebakken lucht jammer genoeg.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Wij hechten veel waarde aan de ervaring van onze klanten.
Wij hebben uw opmerkingen ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Het is snel en goeie qualiteit
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Quick delivery and product as expected…
Quick delivery and product as expected !
Happy !
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Voordelige producten,snel bezorgd
Voordelige producten,snel bezorgd
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven. Uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Product is kapot gegaan tijdens…
Product is kapot gegaan tijdens transport. Via de site probeer ik nu al ruim een week foto's te uploaden om de schade te laten zien en het op te lossen. Maar het uploaden werkt niet en ze blijven maar sturen dat ze foto's nodig hebben om de claim te behandelen. Ik heb meerdere malen gevraagd om een andere manier van foto's sturen, via mail oid maar daar word niet op gereageerd. Vandaag het bericht gekregen dat het meer dan 7 dagen geleden is dat het pakket op transport was en dat ze dus niks meer voor me kunnen doen.
En dat terwijl we binnen 2 uur na aankomst al een mail hebben gestuurd dat er schade was.
Het staat geregistreerd onder Claim 61939794.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service niet naar wens vond.
Om onze service continu te verbeteren, willen we graag nagaan wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en we zullen uw probleem graag beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Altijd netjes en op tijd
Altijd netjes en op tijd, mocht het vertraagd zijn wordt je goed op de hoogte gehouden. Kies alleen niet voor versturen met dpd die zijn ontzettend slecht.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
¡Esperamos que disfrute de su producto, que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Prima produkten en top klantenservice
Prima produkten en top klantenservice.
Snelle verzending.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan positiva, sus comentarios son esenciales para la mejora continua.
¡Esperamos que disfrute de su producto, que tenga un excelente día!
Saludos cordiales,
Goede ervaring!
Snelle, vlotte en complete levering van originele kattensnacks tegen voordelige prijzen.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
goede verzorging en op tijd ontvangen.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo Richard,
We stellen uw aankoop en de tijd die u heeft genomen om een recensie achter te laten, zeer op prijs.
Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Ik kreeg over de datum artikelen
Ik kreeg over de datum artikelen, de muizen poepen de kleur v het spul waardeloos..ze leven nog steeds..koop daar niks!!
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Goedemorgen,
Het spijt ons zeer dat u onze service onder uw verwachtingen vond.
Om voortdurend te verbeteren willen we graag verifiëren wat er is gebeurd. Stuur ons uw bestelnummer en wij zullen uw geval graag verifiëren.
Excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Het allerbeste
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve recensie te schrijven, uw feedback is essentieel voor continue verbetering.
We hopen dat u geniet van uw product!
Fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Eerder schreef ik hoe een kapotte…
Eerder schreef ik hoe een kapotte thermostaat mijn kerstdagen hebben verknald. Het enige wat ik van Bricoinn vroeg was het overmaken van het aankoopbedrag van de thermostaat. Helaas zoals vele mensen bij Bricoinn hebben ervaren begint dan de ellende.
Er moest weer het nodige aan informatie verstuurd worden.
BRICOINN JULLIE HEBBEN MIJN IBAN EN KUNNEN HET GELD ZO OVERMAKEN.
Als jullie dat doen dan zal ik dat zeker op Trustpilot vermelden.
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo
Het spijt ons heel erg voor wat u zegt, in dat geval hebben we uw bestelnummer nodig, want we kunnen niet inloggen op uw account en het op dezelfde manier bekijken als u, dus zonder bestelnummer kunnen we de zaak niet verifiëren.
Groeten
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Alles luid en duidelijk
Alles luid en duidelijk , en snelle verzending , kortom een aanrader
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
Super snelle levering top
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
We stellen het zeer op prijs dat u een aankoop heeft gedaan en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Uw mening is voor ons erg belangrijk en helpt ons voortdurend te verbeteren. Geniet van uw aankoop!
Fijne dag!
4 flacons Cebralin Salsas Grasas…
4 flacons Cebralin Salsas Grasas besteld, maar wat krijg ik geleverd Cebralin Manchas Grasas. Hierover gechat en gevraagd of ze de juiste kunnen sturen want hun maken de fout, nee dat kon niet ik moest een retour aanvragen en dan beoordelen ze dat verder.
Ik een retour aangevraagd, daarbij moest je 6 foto`s meesturen van geleverd product en label, vervolgens krijg je bericht dat ze de retour gaan beoordelen en binnen 3 a 4 dagen krijg je bericht. zeer slecht !!
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bricoinn.com
Hallo,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Deel uw vraag samen met uw bestelnummer door hetzelfde te schrijven naar support@tradeinn.com. We zullen ons best doen om het af te ronden. Heb een geweldige dag.
Groeten,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.