Brinklicht Reviews 31

Twee armaturen besteld die niet goed op de muur aansloten, door een erkende aannemer geprobeerd op te hangen. Brink heeft veel hulp aangeboden maar luisterde niet naar mij als klant, het kon alleen op hun manier opgelost worden waar ik geen vertrouwen meer in had. Voelde me niet serieus genomen en financiële oplossing was niet bespreekbaar. Jammer, eerdere ervaringen altijd prima.

11 jaar geleden een lamp gekocht bij Brinck licht. Helaas zijn er nu een paar clipjes afgebroken waardoor de lamp onbruikbaar is. In het telefonisch contact gaven ze aan dat ze de fabriek in gaan schakelen om nieuwe clipjes te leveren. GEWELDIG! Na zoveel jaren nog de moeite willen doen om de clipjes te leveren en niet een nieuwe lamp te willen verkopen.
Zo kan het dus ook!

De negatieve reviews hieronder ten spijt moet ik zeggen dat mijn ervaring 100% positief is. Ik heb online een lamp besteld en betaald en kreeg deze keurig binnen 14 dagen geleverd. De communicatie was duidelijk en er is vlot gereageerd op mijn e-mail vragen. Duw wat mij betreft een goede ervaring en een lamp tegen een zeer scherpe prijs.

Wat begint als een mooie belofte: een lichtadvies op afstand komt uit op een desillusie. Drie maanden wachten, drie keer achteraan bellen en aan het lijntje houden. Uiteindelijk krijg je een catalogus doorgestuurd van de stock. Teleurstellend en zonde van je tijd.

Voor de tweede keer iets gekocht bij deze organisatie. Twee keer er na in contact proberen te komen. Ze hebben meerdere malen beloofd om terug te bellen. Helaas geen reactie. Ik moest maar mailen. Gedaan. Weer geen reactie. Zeer klantonvriendelijk en geen enkele service wordt geboden.

Wees gewaarschuwd, dit is een zeer onbetrouwbare partij. Communicatie is abominabel en onbeschoft.
Mijn ervaring: 10 artikelen besteld. Slechts 1 juist geleverd, 2 foutieve items ontvangen , 4 te laat geleverd, 2 lampen waren onvolledig en 1 niet ontvangen. Wel twee keer een rekening ontvangen voor producten die al betaald waren. Brink reageert niet op mail en medewerkers zijn onbeschoft aan telefoon. Deze geven dan aan dat je je klacht op mail moet zetten en daar reageren ze vervolgens niet op. Het is bijna knap dat brink er zo’n puinhoop van kan maken. Kies voor een andere, betrouwbare leverancier. Er zijn er genoeg die betere service leveren.

Is de eerste keer dat ik iets bestel bij Brink. In België was de lamp die ik zocht niet meer voorradig, maar gelukkig kon deze nog besteld worden bij Brink.
Ik werd correct op de hoogte gehouden van de levertermijn. Ook de levering zelf gebeurde correct. De lichtpunten bestelde ik na. Deze levering verliep minder vlot. Dit was echter niet te wijten aan Brink, maar aan Post.nl, die mijn pakket leverde in de verkeerde provincie. Er werd door Brink een klacht ingediend bij Post.nl. Toen bleek dat de lichtpunten verloren waren gegaan, hebben ze onmiddellijk zelf het initiatief genomen om me deze opnieuw te versturen. Ik werd gedurende het hele proces correct op de hoogte gehouden via mail of telefoon. Topservice!

Voor de 2de keer een bestelling geplaatst bij Brinklicht en wij zijn weer heel tevreden klanten. De verwerking van onze bestelling is terug vlot en netjes geleverd.
Goed werk

Ik schrijf niet graag reviews, maar zo'n merkwaardige situatie als met Brink Licht heb ik nog nooit meegemaakt. In juli een bestelling gedaan van 8k voor een project waarvan de oplevering 1 okt is. Direct de bevestiging ontvangen, maar hierna weken radiostilte. Na een maand zelf gebeld: er bleek iets met één van de leveranciers te zijn. Hierna weer weken gewacht, met als resultaat het telefoontje van vrijdag: "De leverancier kan niet leveren." Wat een uiterst onprofessionele, reactieve houding van Brink Licht. Zeker de laatste keer dat ik met deze partij mijn zaken regel.

Werd erg goed geholpen met mijn vragen waarbij de antwoorden lastig te vinden waren op het internet

Mooie lampen voor goede prijzen. Meerdere keren naar behoeven geholpen

Op 01-09-16 de bestelling voor de aankoop van spotjes bij Brink Licht geplaatst.
Pas na het doorlopen van het orderproces en het afrekenen kwam Brink voor het eerst met de mededeling dat de levertijd van 2-3 weken was. Dat stond niet bij de productinformatie voor de bestelling definitief te maken. Zie hier de 1e misleiding, als we dat voor het bestellen en betalen hadden geweten, waren we verder op zoek gegaan.

De bestelling werd in ieder geval zelfs niet binnen 4 weken geleverd.
Op 26-09-16 zelf maar eens gebeld met Brink Licht. In hun systeem stond nog geen leverdatum. Men zou het uitzoeken en mij diezelfde dag nog terugbellen.

Niet teruggebeld, dus op 27-09-16 om 15:23 uur zelf maar weer gebeld. Kreeg te horen dat levering in week 41 zou gaan plaatsvinden (dat was in week 39 terwijl wij in week 35 besteld hebben).
Aangegeven dat wij dit niet accepteerden en de spotjes niet meer hoefden. Tevens om terugbetaling gevraagd van het koopbedrag dat ik via credit card had betaald bij het bestellen op 01-09-16. Brink beloofde een credit nota aan te maken en het geld terug te storten. Nooit een credit nota ontvangen en het geld niet terugontvangen.

Op 03-11-16 een mail aan Brink gestuurd dat wij ons geld nog niet op de credit card terug hadden ontvangen. Diezelfde dag nog een excuusmail dat het geld er al had moeten zijn en dat op 28-09-16 al aan Icepay was gevraagd om terug te betalen.

Het is nu 15-11-16 en nog steeds mijn geld niet terug.

Hoewel betrouwbaarheid en service de kenmerken van een webshop horen te zijn, schenden ze beide kenmerken.

Het is helemaal niet erg als er een fout wordt gemaakt door de spotjes te bestellen. Maar zeg dat dan en maak een commercieel gebaar om je fout te vergoeilijken. Kom je afspraken na. Dus als je zegt dat je terugbelt, bel dan terug. Als je zegt dat je het geld terugstort, doe dat ook en verstop je niet achter een ander. Nee, Brink blijft disperformen.

Te mijden webshop!! U zijt gewaarschuwd!

Lampjes kosten 10 stuks ongeveer € 15,--. Verzend kosten € 10,--.
Belachelijk veel verzendkosten.

Prettige manier van informatie en lamp werd eerder geleverd dan verwacht. Erg fijn.

Duidelijke website, vlot verloop van bestelling en levering, heerlijk!
Tevreden!

Goede snelle service !!

Na slechte ervaring ander bedrijf, waar na levertijd meegedeeld werd dat het niet meer leverbaar was, de lamp bij BrinkLicht op voorraad was.
Telefonisch contact opgenomen of het op voorraad was, zoals op de website vermeld. Vriendelijk geholpen en de lamp was op voorraad.
Toen via de website besteld en betaald.
De volgende dag de lamp al ontvangen.
Dat is wel 5 sterren waard.

Geweldige mooie lampen op tijd volgens afspraak ontvangen. Behulpzame verkoopster Karlijn heeft ons goed geholpen. Helemaal top!!!!

Ik was op zoek naar een toss B spot met dimmer. Op de site niet duidelijk omschreven, dus het bedrijf gebeld. Medewerkers waren zeer behulpzaam. ik kreeg een duidelijk antwoord op mijn vraag en de bestelling binnen korte tijd bezorgd.

Wel een beoordeling maar nog geen lampen