Excellent achat chez Brumaire ! Une équipe vraiment au top : réactive, disponible et professionnelle du début à la fin. Malgré un léger retard de livraison, le service client a été exemplaire avec u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Excellent achat chez Brumaire ! Une équipe vraiment au top : réactive, disponible et professionnelle du début à la fin. Malgré un léger retard de livraison, le service client a été exemplaire avec u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Suite à l'achat du vélo j'ai eu de nombreux problèmes, scelle qui déteint, phare qui se dévisse, ressort pour tenir le guidon qui se dévisse, jusqu'au jour où la jante arrière du vélo s'est fendue au... Toon meer
En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.
Frankrijk
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Je roule tous les jours en ville avec le Folio. Le moteur est puissant et les freins rassurants, même dans la circulation dense. Le SAV m'a donné un bon conseil pour optimiser l'autonomie.

Antwoord van Brumaire
En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vélo fiable et robuste, un vrai allié mobilité et le tout, à un prix vraiment attractif. Je le recommande vivement !
Cerise sur le gâteau, le service client de Brumaire est irréprochable et réactif. Médaille d'or ;-)

Antwoord van Brumaire
J'aime son style moderne et sa maniabilité. Je l'utilise pour mes trajets pros et pour aller chercher mon fils a la crèche.

Antwoord van Brumaire
Le Nebula est vraiment facile a prendre en main et c'est vraiment pratique à Paris pour transporter mes enfants!
L'équipe Brumaire est vraiment à l'écoute et de bon conseil.

Antwoord van Brumaire
J'ai acheté le Folio pour le style, mais apres 6 mois d'utilisation je me rends compte que la courroie et les vitesses automatiques me simplifient la vie.

Antwoord van Brumaire
J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être en contact avec le SAV pour un problème mineur, réponse rapide et problème réglé en quelques jours.

Antwoord van Brumaire
Le Folio est idéal pour mes trajets quotidiens a Paris. Je transporte mon sac et parfois mon enfant sans souci. Les feux intégrés et les freins puissants sont rassurants, et le service client Brumaire a été top.

Antwoord van Brumaire
Un vélo fiable et agréable a conduire. Parfait pour aller au bureau et emmener mon enfant a ses activités. La livraison a été rapide et bien organisée.

Antwoord van Brumaire
Je fais 10km par jour pour aller au travail, l'assistance est parfaite et les vitesses automatiques simplifient vraiment l'utilisation.

Antwoord van Brumaire
Je l'ai choisi d'abord pour son design et je ne regrette pas. Les lumières intégrées sont très utiles la nuit. Le service Brumaire est a l'écoute et réactif.

Antwoord van Brumaire
Le Folio est pratique. Je l'utilise pour mes trajets pros comme pour mes courses. La livraison dans un magasin partenaire m'a simplifie la mise en route.

Antwoord van Brumaire
J’ai appelé plusieurs fois le magasin. J’ai toujours eu un accueil très sympathique et on m’a répondu à toutes mes questions techniques. Puis je suis allé essayer le vélo Folio. Il est très bien.

Antwoord van Brumaire
Une vraie chinoiserie nul le moteur a cramé après seulement 6000 klm
My Brumaire 125CC is working great and never let me down. The customer service is amazing and dedicated to find a solution, even years after buying my e-motorcycle ! I got unlucky enough to get my batteries stolen (welcome to Paris) and the Brumaire did everything they could to get them back, which they did ! Thanks again to the all Brumaire team.

Antwoord van Brumaire
– Vélo testé sur moins d’un an
Le vélo cargo Nebula de chez Brumaire est une déception totale. Son design est certes réussi, mais cela ne suffit pas à compenser ses nombreux défauts techniques et pratiques.
• Il est bien trop lourd, ce qui le rend difficile à manier, surtout avec un enfant à bord.
• La qualité des matériaux est médiocre : le support du panier avant a cassé après seulement trois mois.
• L’éclairage avant prend l’eau, ce qui pose un vrai problème de sécurité.
• La roue arrière a perdu trois rayons, preuve d’un montage mal équilibré. Je ne transporte qu’un enfant de moins de 15 kg.
• Le vélo devient instable dès qu’on ajoute un deuxième enfant.
• Il est trop haut, peu adapté à une utilisation familiale ou urbaine.
• Les pneus d’origine sont catastrophiques : quatre crevaisons en trois mois. Depuis leur remplacement, plus aucun souci. Mon mécanicien a confirmé leur mauvaise qualité.
En résumé : ce vélo n’est pas fiable, pas sécurisant, et pas adapté à un usage quotidien. Il est aujourd’hui relégué au fond du garage. Je regrette sincèrement cet achat.
👉 Si vous cherchez un vélo pour transporter vos enfants en toute sécurité, passez votre chemin.

Antwoord van Brumaire
Batteries très mauvaises et aucune garanties
Ca fait 3 ans que j'ai le scooter, dès le début j'ai notifié qu'il y avait un probleme, j'ai une autonomie de 20 km avec les 2 batteries. Dès 70% de batterie il n'y a aucune accélération, au feu vert il faut au moins 50m pour attendre 25km. Impossible de dépasser 30km et en monter, on se fait même doubler par les vélos électriques.
Je ne recommande absolument pas, il est esthétique, mais il n'y a que ça. Aucune service client derriere, quand j'ai fais la remarque de mon problème de batterie dès le mois de l'achat on m'a envoyé un "expert" qui n'était autre que le stagiaire pour vérifier et il a été conclu que tout était en ordre. Mon garagiste 2 mois après m'a confirmé qu'effectivement ce n'était pas normale et que mes 2 batteries étaient defectueuse mais rien n'a changé.
Extrêmement déçue par Brumaire, expérience médiocre. Mon scooter qui a seulement deux ans est en panne depuis plus d’un mois et demi alors qu’il est sous garantie, et rien n’avance. Service après-vente catastrophique et quasi inexistant : réponses rares, aucun suivi sérieux, et scooter clairement pas sécuritaire. Une marque à éviter absolument.
Nous habitons l'île de la réunion et avons fait livrer notre nebula par bateau. Nous avons dû le monter nous même et avons été très bien accompagnés par l'équipe et le.sav.
Il est beau et confortable, il ne passe pas inaperçu. Je transporte mon fils ou mon mari, c'est un réel plaisir pour la conductrice et les Passagers.
Trois points a améliorer : la puissance du moteur, pour gravir les côtes avec plus de vitesse. Les reliefs étant importants chez nous nous allons l'équiper d'un second moteur.
L'ajout d'un booster pour démarrer en côte
La béquille centrale pas très pratique surtout si on est chargé.
La lampe avant brinqueballe ...nous l'avons stabilisée avec un serre flex et ça ne bouge plus.
Nous sommes très satisfaits de notre achat, même si des points sont a améliorer. A noter que le prix du nebula est vraiment compétitif au vu de la qualité du matériel.
Et la réactivité su sav au top.

Antwoord van Brumaire
Mon scooter a rencontré un problème moteur seulement six mois après la fin de la garantie. Il est crucial de vérifier à l'avance les garages qui acceptent les réparations pour ces modèles. Malgré la liste fournie par Brumaire avant l'achat, aucun de leurs soi-disant partenaires dans la Loire n'accepte de prendre en charge les réparations. En conséquence, je me retrouve avec un scooter en panne et aucune option pour le faire réparer.

Antwoord van Brumaire
Nous avons fait l'acquisition d'un vélo nebula 15/12/2024 par internet. Nous l'avons reçu avec 1 mois de retard le 17/02/2025. Et surprise quand on l'a essayé, quasi pas de puissance. Pourtant on nous avait dit qu'il était aussi puissant que celui d'une marque connue! A mon avis il l'on pas essayé ! Du coup on l'a fait renvoyer à un coup de 270€ de notre poche. Donc, on déconseille fortement ce vélo si vous voulez une assistance électrique performante. On a eu l'occasion d'essayer le vélo d'un propriétaire de nebula qui habite près de chez nous et le résultat était le même. Pas de puissance! On arrive tout juste à atteindre les 20 km avec uniquement mon poids de 80 kg. J'imagine même pas avec les 100kg de plus possible !
Dommage, il nous plaisait bien esthétiquement et de faire marcher des petites boutiques à la place des grands groupes aussi.
Mr Brumaire
Vous avez peut-être de bon produit! Mais le vélo nebula n'en fait pas parti!
On vous conseille de revoir l'équipement niveau motorisation.
Par contre votre service après vente est de qualité et les contacts ont été agréable.
Cordialement

Antwoord van Brumaire
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.