Bubb Reviews 42

borg niet terug, boevenbende

Lieve mensen,

Huur hier alsjeblieft niks. De service is in het begin harstikke goed en de site en het telefonisch contact zijn heel duidelijk en betrouwbaar, maar inmiddels is het 7 maanden geleden dat ik een jacuzzi heb gehuurd en na vele telefoontjes en honderden smoesjes heb ik nogsteeds mijn borg van 150 euro nog niet terug. Eerst was er een storing, waardoor het geld niet gestort werd, daarna werd het binnen 5 dagen betaald, daarna belde ik en kreeg ik te horen dat hij die vrijdagochtend zijn administratie ging doen en mij ging terugbellen, maar niks van zijn woorden zijn waargemaakt en zo kan ik nog veel meer smoesjes vertellen.

Inmiddels heb ik aangifte gedaan en een juridisch loket ingeschakeld in de hoop mijn geld dan maar op deze manier terug te krijgen. Ik hoop dat er meer mensen aangifte doen.

HUUR HIER NIET!!

In augustus een bubbelbad gehuurd, de service in eerste instantie was perfect. Makkelijk af te halen en makkelijk in gebruik. Het bubbelbad in perfecte staat terug geleverd en alle onderdelen droog- en schoongemaakt zoals het stond aangegeven.
Na twee weken nog geen borg terug ontvangen. Tijdens het eerste telefonisch contact was er een storing in het systeem, na de tweede keer contact zou het binnen vijf werkdagen worden overgemaakt. Ondertussen meermaals telefonisch of per mail contact gehad. En nu, vier maanden verder nog altijd niks. Schandalig.
Ik zag mij genoodzaakt om een aangetekende brief te verzenden, nooit een reactie op ontvangen. Kijkende naar de overige reacties heb ik besloten om aangifte te doen en meerdere gedupeerde om mij heen te verzamelen.

Kortom: huur hier nooit!

In augustus hier een jacuzzi gehuurd. Service was op dat moment goed, alles weer netjes ingeleverd. Na twee weken nog geen borg teruggekregen. Gebeld en Bas vertelde dat hij het gelijk door ging zetten want dat er een storing was geweest en dat de opdracht tot terugbetaling was blijven hangen. Hij heeft gelijk een credit-nota aangemaakt welke we ook per mail kregen. Binnen enkele dagen zou de 150 euro teruggestort worden. Dit gebeurde echter nooit. Verschillende keren gebeld en volgens Bas komt het echt goed, zijn er allerlei redenen waardoor het geld nog niet op onze bankrekening staat. Was het eerst door een storing, later zouden alle slechte recensies ervoor hebben gezorgd dat alles op zijn gat ligt. Bubbelverhuur was lid van het webwinkelkeur. Deze ingeschakeld. Zij konden echter niks voor ons betekenen omdat de verhuurder nergens op reageert. Webwinkelkeur heeft het lidmaatschap ingetrokken. Ik heb lange tijd getwijfeld om een recensie achter te laten, omdat ik mensen de kans wil geven om hun zaken op te lossen, maar het is inmiddels november en nog steeds geen 150 euro terug. Dat is echt zuur, het is mijn geld, en bubbelverhuur heeft ons keihard voorgelogen. Bas (bubbelverhuur), alsjeblieft, zorg ervoor dat de zaken op orde komen en handel alles netjes af. Dit is onbeschoft. Jullie houden niet eens de klanten op de hoogte terwijl er gezegd is dit wel te doen.
wat een nare nasmaak houden we hiervan over, voor ons nooit meer een jacuzzi huren!

Inmiddels is het ruim 3 maanden geleden dat ik borg heb betaald (150 euro) en jacuzzi netjes schoongemaakt weer ingeleverd. Na 6 keer bellen, meerdere mailtjes en telkens weer "het komt er bijna aan" heb ik nog steeds helemaal niets terug gezien van mijn borg.

Ik was nooit in zee gegaan met dit bedrijf als ik dit wist. Ik ga juridische stappen verkennen want ik ben het nu helemaal zat. Helaas zie ik dat dit heel erg veel mensen overkomen is.

Je krijgt je borg niet terug..
ze nemen de telefoon niet meer en antwoorden ook niet op je e-mails.

Iedere keer is het wat en vanaf begin augustus niks meer gekregen

Je krijgt je borg niet terug! Al maanden mee bezig, elke keer weer smoesjes.

Update na reactie van Bubbelverhuur: Hele lijst met gebreken ontvangen, deels verzonnen, deels overdreven, waardoor wij maar 25 euro van de gehele borgsom van 150 euro terug zouden ontvangen. Telefonisch gaf meneer vervolgens aan dat er vaker achter elkaar wat mis was gegaan bij verschillende boekingen en dat het hem nu wel genoeg was. Daarom opeens bij ons een enorme inhouding op de borg. Lekker dan. Hiermee natuurlijk niet akkoord gegaan en vervolgens overeengekomen dat we nog 75 euro terug zouden ontvangen. Telkens achteraan moeten bellen en mailen. Eerst beweerde meneer dat het wel degelijk overgemaakt was, later was het een storing van het systeem, daarna waren het de slechte reviews die meneer ontvangt waardoor hij minder nieuwe boekingen krijgt. En nu komt de oorspronkelijke fictieve gebrekenlijst weer tevoorschijn. Ik begrijp dat de smoesjes inmiddels op zijn. Misschien kan een van de andere opgelichte klanten nog een originele smoes van jullie tevoorschijn toveren?

Pure oplichterij, bubbelbad opgehaald en netjes teruggebracht. Het afdekzeil was een beetje vochtig omdat het in de regen was ingepakt, daardoor de volledige borgsom van €150 niet teruggekregen vanwege verzonnen mankementen. Nu al maanden aan het bellen en aan het 'onderhandelen' wat we wel nog zouden terugkrijgen. Iedere keer een andere smoes waardoor ze de borg niet terug kunnen betalen.

Huur hier niet
Ze betalen de borg niet terug
Beloven steeds als je belt dat het er aan komt maar hebben tot op heden nog niets terug betaald inmiddels 9 weken
De storing die ze hebben moet toch allang opgelost zijn
Dus wees gewaarschuwd huur hier niet

Ook hier een prima bad gehuurd, maar vier weken en een paar schriftelijke herinneringen later nog steeds geen borg terug. Wij gaan het dus even hogerop zoeken en juridische hulp inschakelen.

De jacuzzi huren was een succes! Heerlijk gebruik van kunnen maken, ophalen was erg makkelijk.

Maar de borg terug krijgen echter niet. Inmiddels 9 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Na elk telefonisch contact zou het geregeld worden….

Genoten van de jacuzzi, maar heb na meer dan een maand de borg van € 150,- nog steeds niet terug! Na telefonisch contact een week geleden nog het gevoel dat het opgelost zou worden, maar mijn geduld is nu op. Heel zure nasmaak dit, dit bedrijf is een dikke afrader.

Goed en snel geregeld! Heel fijn bubbelbad, beter als verwacht! 😊

Begin september heb ik hier 2 jacuzzi's gehuurd. In aanvang ging alles goed en waren er geen problemen.
Tijdens het opzetten van de jacuzzi's constateerde ik een lek 'gaatje' in één van de jacuzzi's. Ik heb hier een foto van gemaakt en gelijk telefonisch contact opgenomen. Er werd aangegeven dat dit bekend was en dat er geen gevolgen / problemen waren. Wel heb ik de jacuzzi tussentijds (2 dagen) nog 3 keer moeten bijvullen met lucht.
Na afloop de jacuzzi's gereinigd, netjes laten drogen en afgenomen met handdoeken en vervolgens ingepakt zoals wij de jacuzzi's ook hebben meegekregen.

Nadat ik meerdere malen zelf contact heb opgenomen waar de borg bleef werd ik aan het lijntje gehouden en is na 3 weken het borg nog steeds niet teruggestort. Na meerdere malen bellen krijg ik plots een email waarin wordt aangegeven dat de jacuzzi's niet goed gereinigd zijn en dat er tevens een lek is aangetroffen.
Derhalve zou er nu €150,- aan borg ingehouden worden. Uiteraard is dit pure oplichting en gaan wij over tot juridische stappen.

Ik raad niet aan hier een jacuzzi te bestellen. Er was veel onduidelijkheid over het tijdstip van bezorgen en ophalen. Ook duurde het 6 weken voor we de borg terug kregen. Tussen door heb ik hier nog over gebeld en zeiden ze dat ze het zouden regelen waarna ik nog een keer moest bellen, omdat de borg nog steeds niet was overgemaakt. De jacuzzi zelf was prima en de klantenservice was goed te bereiken.

Huren van jacuzzi en communicatie verliepen super soepel. Het terugkrijgen van de borgsom betreft de huur van de jacuzzi drukt wel een hele nare stempel op onze ervaring. Er wordt gesproken over overmacht etc., maar aan de (oudere) reacties hier te zien, overkomt hen dit vaker. Ruim 2,5 week later nog steeds mijn borg niet ontvangen.

De jacuzzi was leuk om te huren. We hebben er van genoten. Alle benodigdheden zaten erbij. We vonden het wel veel werk om de jacuzzi weer op te ruimen. Zeker niet onderschatten.
We hadden de pech dat er een gaatje in de bovenrand zat maar dat is goed opgelost. De contacten met Bas verliepen goed en prettig. Ondanks dat we heel veel telefoontjes hebben gepleegd omdat we na 4 weken nog steeds niet onze borg terug hadden.
Klinkt allemaal negatief maar we hebben er zeker van genoten!

Zeer slechte ervaring, denken niet mee en doen zeer moeilijk over het terugbetalen van de kosten en de borg. Ik heb hier een jacuzzi gehuurd maar ruim voor de aanvang besloten (door omstandigheden) dat de huur niet door kon gaan. Vanaf het eerste moment werd er moeilijk gedaan en uiteindelijk zijn ze slechts bereid om 50% van het geld terug te betalen, dit terwijl ik ruim 2 maanden van tevoren en binnen 2 weken wilde annuleren (zijn dus nog geen kosten gemaakt). Ze denken niet mee en zoeken niet naar een oplossing.

Uiteindelijk maar de 50% geaccepteerd en vervolgens meer dan 8 weken(!!!) op mijn geld moeten wachten, met allerlei vreemde verhalen en smoesjes uiteindelijk toch mijn geld teruggekregen. Opvallend is dat allerlei concurrenten wel flexibel lijken te zijn en altijd 100% van het geld teruggeven bij annulering.

Kortom ik zie geen reden om hier ooit iets te huren, er zijn voldoende fatsoenlijke alternatieven die je wel normaal en klantvriendelijk behandelen.

------------------------

Na het schrijven van bovenstaande review werd ik benaderd door dit bedrijf om onder dwang de review te verwijderen, wanneer ik dit niet zou doen zouden ze alle communicatie openbaar maken wat ze gelijktijdig ook hebben gedaan. Daarbij hebben ze mijn persoonsgegvens openbaar gemaakt wat in strijd is met de AVG:

"Beste Robert,

Zojuist heeft u een recensie bij ons op trustpilot geplaatst.
Ik wil u een verzoek doen deze recensie te verwijderen of de inhoud op waarheid te baseren.
Het is namelijk zo dat wij u meerdere malen de mogelijkheid voor een andere datum hebben geboden en daarna bent u bij paypal een verzoek gestart tot stornering.
Paypal heeft daarna haar onderzoek gedaan en ons in het gelijk gesteld, waarna we toen de blokkade op uw betaling was opgeven het resterende bedrag aan u hebben terugbetaald via paypal.
Hiermee is de zaak door een derde partij onderzocht en hebben we niets foutief gedaan.

Ik vindt het jammer dat u ons bedrijf met uw ervaring die eenzijdig gericht is schade aandoet.
En hoop dat u de review zult verwijderen.
Indien verwijdering of aanpassing uitblijft zullen we de complete comminucatie tussen ons, inclusief de uitkomst van paypal waarin u ongelijk gegeven werd openbaar maken. "

Geen nette partij om mee zaken te doen, erg jammer!!

Jacouzi was prima, vriendelijk te woord gestaan door bubbelverhuur en snelle service maar ik zit al drie weken te wachten op de borg, die is nog steeds niet binnen!