Buchan Reviews 

Perfect verpakte levering! Heel klantvriendelijk.
Eerste aankoop was de reverse jas voor de dochter. Heel tevreden van.
Daarna Cheetah hoodie en jogger. Weer heel goed van kwaliteit. Blijft ook perfect na het wassen.
Black Zipper besteld. Viel helaas wat groot uit maar weer heel warm en van heel goede kwaliteit.
Een echte aanrader Buchan.
Ik kijk eral naar uit om de cheetah regenjas te ontvangen.

De prijs-kwaliteitverhouding is ver te zoeken; zelfs in de solden is het te duur voor wat je krijgt. Helaas past het kledingstuk niet en ontbreekt er een fatsoenlijke retourmogelijkheid. Erg zonde van mijn geld.

Super snelle levering, netjes ingepakt. De kleren zijn van zeer goede kwaliteit!! De maten vallen voor mij wel net iets groter dan verwacht, maar wel nog goed!

Super snelle levering!! binnen 24u ontvangen 🥰

Ik had een t shirt besteld en een paar sokken ze kwamen super snel aan en zijn van geweldige kwaliteit erg blij mee!

Fantastisch leuk merk en vriendelijke eigenaar Elijah!

⁸Zeer slechte klantenservice. Ik lees gelijkaardige ervaringen over problemen met laattijdige levering, retourneren en terugbetaling. Bij mij hetzelfde. Ik heb mijn dossier ingediend bij de consumenten ombudsdienst en bij de FOD Economie omwille van niet naleven van het herroepingsrecht. Buchan heeft daarna gereageerd dat ze het nodige zullen doen, maar ik wacht opnieuw. Mijn bestelling was begin december en het dossier loopt nog. Ik ben normaal geen lastige klant die reviews nalaat, maar dit is echt niet ok qua business. Zo kan je niet fier zijn op je merk.

Ik heb eind november twee fleeces besteld, waarvan ik er uiteindelijk één heb geretourneerd. Na de retour zoals gevraagd zelf te betalen, bleef de terugbetaling op zich wachten. Ondertussen heb ik de klantendienst al meerdere keren gecontacteerd, maar tot op heden (april!) heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

De fleece zelf is wel van goede kwaliteit, daar heb ik opzich niet veel op aan te merken. Maar de klantenservice is echt ondermaats. In plaats van gewoon mijn geld terug te storten, kwamen ze eerst nog met voorstellen om met extra korting een nieuwe fleece te bestellen, terwijl ik meermaals aangaf dat ik gewoon mijn geld terug wil. Uiteindelijk kreeg ik gewoon geen antwoord meer terug en wacht ik ondertussen dus al meer dan vier maanden hierop.

Ik heb eindelijk een merk gevonden wat perfect past en niet te groot valt aan mijn armen en wat niet te lang is aan mijn buik.
Dus voor de kleinere mensen is dit ook gewoon een TOP merk.

Eind vorig jaar een bestelling geplaatst. In januari aangekregen en meteen gepast. Helaas was deze te klein. Ik wou het retourformulier invullen maar hier waren problemen op de website. Meteen gemaild en ze ging dit doorgeven. Na 2 weken een update te vragen zeiden ze dat ik dit in een winkel mocht terugbrengen. Ingeleverd en zou binnen 14 dagen mijn geld terug ontvangen. Vorige week nog een update gevraagd en zou de dag erna in orde gebracht worden. We zijn nu 3 weken verder en heb mijn geld nog altijd niet terug. De mails blijven onbeantwoord. Proberen bellen maar dit telefoonnummer lijkt niet te werken. Absoluut niet te spreken hierover…

Heel vriendelijke en flexibele medewerkers, ze hebben me enorm geholpen met mijn bestelling in orde te brengen en ze zijn gemakkelijk bereikbaar via mail met snelle antwoorden.

Meteen goed geholpen, niks op te merken🙌

Ik heb 2 pulls besteld. Ze mailen mij bijna direct dat deze niet in stock zijn. Ik zei oké, ik zal wachten tot ze weer in stock zijn, kreeg ik de dag erna een mail dat ze niet kunnen zeggen wanneer deze pulls terug beschikbaar zullen zijn, dus dat ik mogelijks lang zal moeten wachten. Ik zeg oké geen probleem dan wil ik gewoon mijn geld terug. Nu negeren ze mij al bijna een week.

Hele lieve en betrouwbare mensen!!
Als er problemen zijn kun je ze makkelijk bereiken en heb je binnen de 24 u reacties
Geweldige leuke producten!

De jassen zijn van topkwaliteit – stevig, mooi afgewerkt en precies zoals beschreven. Daarnaast was de service heel snel en professioneel. Mijn bestelling werd netjes en vlot geleverd.
Een echte aanrader!

Awesome stuff, TOP quality! Fleece, tees, scarf, beanie… I wear everything with the same hype. Thanks, Buchan!!!