by Hornsleth Reviews 291

Virkelig god service, opfølgning på ordren og hvornår den blev afsendt, følte mig i trygge hænder fra start til slut, kan varmt anbefale By Hornslet.

Super god kundeservice!
Jeg fik hurtigt svar på mine spørgsmål og leveringstiden var også kortere end forventet!

Jeg bestilte i april et bambusbord. Der blev oplyst levering medio maj. Jeg har intet hørt siden. Mails besvares ikke, og man kan ikke komme igennem på telefon. Virker som enten et fupfirma, alt for få medarbejdere og/eller ingen styr på logistik.

Så lækker en sofa jeg har købt mig, der var lidt med beslagende, men det blev løst på den bedste måde overhovedet, jeg er så tilfreds med den behandling og hjælp jeg har modtaget fra By Hornslet
Ville helt sikkert anbefale dem til andre

Bestilte skænk. Blev ringet op og fik at vide hvornår den blev leveret. Skænken "Sort Susanna" står knivskarpt herhjemme. Er meget tilfreds med produkt og kvalitet.

Virkelig god service! Jeg har bestilt to møbler, og begge gange blev jeg ringet personligt op med information om min ordre. Nr. 2 møbel blev endda leveret til døren 5 måneder før forventet levering. De har mine bedste anbefalinger :)

Super service i forbindelse med køb af skab og ikke mindst en rigtig god og løsningsorienteret dialog efterfølgende grundet en skade under levering. Ikke noget ByHornsleth kunne gøre for men der blev taget ansvar og aktion på tingene. Her kan man trygt handle 😊

Eminent god service og altid lynhurtig respons på mails.
Vi bestilte en sofa tilbage i november, men med ønske om først at få den leveret 1. Februar.
Det var intet problem. Sofaen blev leveret den ønskede dag og den levede fuldt op til forventningerne.

Så en kæmpe anbefaling herfra 👍

Havde købt 2 flagermusstole i læder. De ankom, og det ene lædersæde var gået i stykke. De svarede prompte på min mail, og sendte en ny med det samme.

Fantastisk kundeservice, gode priser og spændende møbler.

Fantastisk KUNDESERVICE
Modtog d. 19/12-20 en lampe som desværre havde en revne.
Skrev og vedhæftede billeder. D. 21/12-20 ringede Carsten og beklagede.
Samtidig informerede han om at en ny lampe var bestilt, men først kunne sendes efter nytår.
Den defekte kunne jeg bare beholde. Ingen bøvl med retur
Og ganske rigtig d. 6/1-21 blev en ny lampe leveret.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos BY HORNSLETH

Fantastisk service, hurtig levering og vidunderligt produkt.

Vi vil gerne give By Hornsleth (og Le Feu) vores bedste anbefalinger.
Da der opstod et problem med vores SKY pejs hvid (Misfarvning) og sendt en mail til By Hornsleth var der svar samme aften fra både dem og Le Feu.
Der var ingen snak, pejsen blev byttet til vores fulde tilfredshed. Virkelig god og behagelig service :)

Har handlet et par gange hos By Hornsleth og altid fået excellent service af Carsten. Jeg kan bestemt anbefale andre at kigge forbi.

Jeg har lige oplevet utrolig dårlig kundeservice af Carsten, hvor jeg hånligt blev beskyldt for at springe over i køen, fordi jeg tillod mig at ringe i stedet for at vente på svar pr. mail.
Min henvendelse drejede sig om besøg af showroom dagen efter, og idet svartid pr. mail er 4-8 dage, ringede jeg istedet.
Men i en åbenbart meget travl tid for Carsten, havde han dårligt tid til at høre mit spørgsmål, men jeg fik allernådigst lov til at stille det, hvis jeg gjorde det hurtigt og selvfølgelig med anklagen om at snyde mig foran i køen.
Jeg er målløs over den nedgørende tone fra Carstens side, som var helt uberettiget og unødvendig. Naturligvis har jeg ikke lyst til at lægge en eneste krone i den forretning.

Vi har lige modtaget vores sofa fra mærket BePureHome. Fantastisk oplevelse med god informativ service. Rigtig flot pakket ind, markedets bedste pris på den og rigtig god kvalitet.

-Vanvittig god oplevelse, som sjældent set.
-Svarer på mail indenfor ingen tid.
-Levering super hurtigt.
-Hele oplevelsen virker ekstremt professionelt...

Best service and quality of products, excellent customer service. I bought two tables (one office desk for my home office and one little console table), both excellent quality and very fast delivery.

Vi har handlet stuemøbler - sofaer, lænestol samt vitrineskab hos Carsten. Hele vejen igennem har Carsten udvist fantastisk kundeservice og nærvær i processen. Vi havde brug for en lidt længere leveringstid, hvilket intet problem var. Da vi nærmede os tiden for levering, havde vi behov for endnu en udsættelse. Igen viste Carsten stor fleksibilitet, og beholdt vores møbler på hans lager. Da vi så ringede og meldte klar gik der et par dage, og møbler stod i stuen. Vi har haft lidt udfordringer med et af benene. Igen stor handlekraft fra Carstens side, der sikrer dialog med leverandør og fremskaffelse af nyt ben. Kvaliteten af møblerne er i top. Vi handler gerne igen med Carsten og anbefaler ham også gerne til andre. Tak for handlen :)

Det er absolut ikke sidste gang vi har handlet her.

Bestilte en kommode ved 15 tiden og fik leveret 2,5 time senere. Virkelig god og hurtig service. Der blev desuden svaret hurtigt på mails😊 tak for super service.