ik ken jullie nog niet eerst zien of…
ik ken jullie nog niet eerst zien of alles goed afgehandeld wordt en mijn betaling stop wordt gezet
Antwoord van byMétis Cancellations - France
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Bij byMétis streven we ernaar om transparantie hoog in het vaandel te dragen en waardevolle service te bieden bij het opzeggen van abonnementen en contracten.
Het is ons doel om klanten volledig te informeren over onze diensten, kosten en procedures. We hechten veel waarde aan uw suggesties en feedback, aangezien deze ons helpen onze processen voortdurend te verbeteren. Daarom nodigen wij u van harte uit om eventuele suggesties te delen via ons klantenservice e-mailadres: klantenservice@bymetis.nl. Uw input is voor ons van onschatbare waarde.
We begrijpen dat het betreffende bedrag van €30 voor het opstellen, afdrukken en verzenden van opzegbrieven wellicht voor verwarring heeft gezorgd. Het is belangrijk op te merken dat u ervoor had kunnen kiezen om de brief zelf op te stellen. Echter, u heeft ervoor gekozen om dit door ons te laten doen en per post te laten versturen, wat wij zorgvuldig voor u hebben uitgevoerd.
Hoewel we uw teleurstelling begrijpen, is het helaas niet mogelijk om de factuur te crediteren, aangezien de opdracht door u is verstrekt en door ons nauwkeurig is uitgevoerd. Het verbaast ons dat ondanks onze inspanningen, er toch sprake lijkt te zijn van onduidelijkheid met betrekking tot de kosten.
We hopen dat we met deze verduidelijking kunnen bijdragen aan een beter begrip van onze dienstverlening. Nogmaals, we staan open voor verdere feedback en suggesties om misverstanden te voorkomen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice byMétis.