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Llevo 20 días intentando cancelar el préstamo que contraté con ellos y no me hacen caso. La cancelación debería haberse hecho efectiva el 15 de septiembre para que no me genere intereses. He escrito varios correos que no me han contestado, también he llamado a atención al cliente en infinidad de ocasiones y siempre obtengo buenas palabras pero ninguna solución.
Mi experiencia con CA Autobank ha sido en general aceptable, aunque con algunos aspectos que podrían mejorar. El proceso de contratación fue relativamente sencillo y la información disponible en la web me ayudó a entender las condiciones del servicio.
Sin embargo, encontré algunas dificultades durante la gestión de la solicitud, especialmente en los tiempos de respuesta y en la comunicación en ciertos momentos. Hubiera agradecido una atención más rápida y un seguimiento más claro del proceso.
En conclusión, considero que es una entidad con servicios interesantes, pero todavía tiene margen de mejora en la atención al cliente y en la agilidad de algunos trámites.
El día 26.03.2026 entregue mi vehiculo a ca autobank por no poder pagarlo, con lo que se cancelaba la deuda y a fecha de 22.03.2026 resulta que sigue a mi nombre y además no han cancelado el contrato, por lo que me siguen reclamando cuotas. Y además una pesima gestión telefónica y por correo, nadie sabe nada. Siempre es otro departamento
Una ruina de empresa. Pedí hace un mes la baja del seguro de vida que te "cuelan" en el préstamo (el vendedor del concesionario está convencido de que es obligatorio) y aún no lo han hecho. Un desastre.
Son unos ladrones y unos sinvergüenzas. Fallece una persona con un seguro de vida que cubre el seguro. Reciben el dinero del seguro. Se lo quedan. Desde el 8 de mayo que falleció cobrando cuotas hasta el 31 de julio. Nos deben más de 400€. Nos llamaban tras el fallecimiento a diario, varias veces, acosándonos y exigiendo intereses de mora. Estamos a finales de marzo del siguiente año y aún no nos ingresan el dinero, siempre dando largas o desaparecen, y dejan de contestar a los correos de los abogados. Impresentables. Reclamaciones oficiales puestas. Si no contestáis en el plazo legal estipulado e ingresáis el dinero antes de que acabe abril, el banco de España tendrá una reclamación más con vuestro nombre en él, vosotros una denuncia y ahora nosotros sí que exigiremos intereses de mora y perjuicio, que lo hay y mucho.¡Qué falta de humanidad!
A mediados de Agosto de 2024 envío el documento firmado pidiendo la devolución del coche, era una multiopcion donde me detallaba que tenia que dar la contestación antes del 31 de Agosto.
Opté por devolverlo, y a partir de ahí ha sido todo un calvario, llevo más de 13 correos al departamento de vencimientos y nadie hace caso.
El último recibo, que no pienso pagar, es el 15 de septiembre, pero ellos me indicaron que tenia que devolver el coche al concesionario 10 días antes, osea el 5 de Octubre.
A fecha de hoy y pese a poner una reclamación a atención al cliente, nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicar donde tengo que devolverlo.
Es sencillamente vergonzoso y me veré obligado a denunciarlo al banco de España por incumplimiento de contrato
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