Coolblue Reviews 

Wasmachine na 5 jaar stuk .lagers kapot . Geen enkele service of tegemoetkoming . Het enige dat ze voor me konden doen was de servicedienst van aeg bellen . 3 x contact gehad en werd zeer lomp behandeld . Geen service met een glimlach maar met een grijns

Na een paar hele goede ervaringen met Coolblue hebben ze dit keer de plank wel helemaal misgeslagen. We hebben een nieuwe printer met bijbehorende reserve cartridge besteld en gekregen. Omdat de originele cartridge zoals gebruikelijk halfvol was en dus snel leeg hebben we die geprobeerd te vervangen met een cartridge van hun huismerk. Lukt van geen kant. Na twaalf uur wachten komt een bericht dat we hem maar opnieuw moeten installeren. Na een volgend bericht van ons dat dit niet lukt komt als reactie dat we hem mogen terugsturen. Resultaat: een dikke week een boekhoudkantoor zonder werkende printer. Voor ons geen Coolblue meer! Je kunt op hun service niet vertrouwen!

Niks mis met deze zaak, goedkope prijzen en snelle levering. Ga dit jaar met kerst weer wat bestellen

Niet doen! na een paar goede ervaringen nu een hele nare ervaring.
Babyfoon werkt niet naar behoren en ligt nu voor de 2e! keer bij de reparateur! Product zou gemaakt zijn. bleek niet het geval. het product werd onvolledig teruggestuurd dus dit was ook weer allemaal gedoe. Daarna bleek het product nog steeds niet naar behoren te werken. Na telefonisch contact met coolblue afgesproken dat wij het product nogmaals zouden opsturen en dat ze er dan naar zouden kijken om daarna, in overleg, vervolgstappen te nemen. Blijkt nu dat coolblue de camera op eigen houtje nog een keer naar de reparateur heeft gestuurd. weer minimaal 2 weken zonder!!! Geld terug is niet mogelijk. daarvoor moet het product eerst minimaal 3! keer naar de reparateur zijn gegaan. als het product dan nog niet werkt "zien we tegen die tijd wel even hoe het er voor staat meneer". Ik ben het vertrouwen in deze webshop helemaal kwijt. Wij kochten juist bij Coolblue omdat we het idee hadden dat men hier kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Laatste keer dat wij hier wat bestellen!

Ronduit slecht , zeker niet aan te bevelen ! ! !

Aan coolblue , na (+- goed anderhaf jaar ) van heen en weer , garantie of geen garantie besliste u uiteindelijk mijn oude Stoommop van Philips te vervangen , daar ik deze verkeerd gebruikt zou hebben ? . . . 
Daar deze Philips stoommop niet meer in de handel te verkrijgen is kon ik de Black&dekker stoommop kiezen , het model dat ik aderehalf jaar geleden al bij u kocht nadat de Philips stoommop het begaf na +- 2 maanden in gebruik . Toen al leverde u me de Black&dekker stoommop een model wat niet in overeenkomst was met wat u beschreef , en wat op de bestelbon en gebruiksaanwijzing blz, 4 staat , het gaat hier om een ander model van het waterreservoir, ( smal uitlopend met de vuldop aan de voorkant inhoud 430cl inhoud ! ) , alhoewel u de stoommop beschrijft met een vierkant waterreservoir met vuldop van boven met 500cl inhoud ! wat op de pagina , foto's en zelfs op video te zien is !
Tijdens ons lang gesprek heb ik u daarop aangesproken , daar u me een goed anderhalf jaar geleden probeerde af te wimpelen met zeer goedkope uitleg ! Maar kocht toen voor 12€ het juiste waterreservoir zoals beschreven bij Black&Dekker zelf , Maar kortom dit zou nu zijn aangepast in u systeem en zou verder niet meer voorkomen . Maar na goed anderhalf jaar stel ik zelf weer eens vast dat niets is aangepast , u doet gewoon verder !!! en ik weer eens moest vaststellen dat coolblue niet van hun woord is , alhoewel ik de variant koos met vierkant waterreservoir , en dit ook zo op de bestelbon staat , maar kreeg de goedkope variant .
Best jammer als de klant iets koop maar u beslist gewoon iets anders op te sturen dan is afgesproken !!! Of is dat nu de handelswijze van coolblue .
Trouwens met de prijsklasse van de black&decker stoommop zit u ongeveer 30% a 45 % hoger dan de andere leveranciers !!! Deze stoommop die u me leverde is in de handel al vanaf 79 € te krijgen , maar bij u kost deze 149 € ! 
Men kan dan immers wel verwachten ook het besproken toestel te krijgen . 
Op dit soort van aankopen heeft niemand zin in , daar men bij u een kat in de zak koopt ! En uiteindelijk daar dan moet mee akkoord gaan , dit zijn praktijken die om problemen vragen !!! 

Antwoord van coolblue

Beste meneer Gabriels,
Bedankt voor jouw review. Deze werd door ons afgekeurd omdat dit eerder een klacht is dan een review. Het is zeker niet fijn wanneer je toestel niet gerepareerd kon worden onder garantie omdat werd vastgesteld dat het defect veroorzaakt werd door een andere vloeistof dan water. Wij hebben als geste jou kosteloos een Black & Decker toestel toegestuurd. Als ik het goed begrijp is het Black & Decker een volledig werkend toestel? En dat enkel de grootte van het waterreservoir foutief vermeld stond op onze website? Zo ja, onze excuses daarvoor. Het is zeker niet de bedoeling foutieve informatie mee te geven naar onze klanten. Wij werken dag en nacht om onze service te verbeteren.

Wanneer je graag het waterreservoir van 500 Cl wenst is dat uiteraard jouw eigen keuze.

Onze excuses voor het ongemak. Het is zeker lastig wanneer dingen niet naar wensen verlopen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op of bezoek één van onze winkels. Dan helpen we jou graag verder!
Met vriendelijke groet,
Robert van Coolblue
Specialist
Alles voor een glimlach

Mijn antwoord naar coolblue 

Dat u deze revieuw niet plaatst bevestigd meer en meer mijn verhaal , dat u revieuws plaatst die enkel maar positief zijn vandaar deze hoge score ! , moest u deze allemaal plaatsen zou u de 5% met moeite halen .

U moet deze revieuws helemaal niet plaatsen , daar ik dit op andere platvorms wel kan en dat de mensen zo het ware gezicht van coolblue wel zullen zien , en hun handelswijze ! Dit is bedrichelijke informatie naar de klant toe , wat zeker niet gepast is , en in strijd is met het wetboek .
Vandaar dat ik weer eens geen verzegelde en een geopende doos kreeg !!! , met zoals u al vermelde een ( goedwerkende stoommop ) , dus als ik het nu goed begrijp is het weer eens een hersteld toestel van iemand anders ? En bovendien zonder de vloerdoeken ! Of horen die daar dan nu niet meer bij ? Dat is weer eens extra 25€ voor de 2 doeken + 12€ voor het juiste waterreservoir ! En dit voor 149€ dit is wel goed zaken doen zeker !
Bovendien als geste !!!!! heb ik zeker geen ander goed werkend toestel gekregen van coolblue ,dit enkel maar omdat ik zou stoppen mijn revieuws te plaatsen wat voor mij helemaal geen moeite is , als u van dit standpunt verder uitgaat zal u weer de nodige revieuws kunnen lezen , zodat de mensen eens kunnen zien hoe coolblue met hun klanten omspringt .
Stel u eens in mijn plaats , zou u dan zomaar akkoord gaan ? Dacht het wel ! 
Fijne dag verder .

Een cameratas gekocht die op de Camerashop-website specifiek werd aangebevolen bij mijn camera. Eerst zelfs nog telefonisch overlegd met Camerashop-adviseur. Tas bleek toch te klein! Gebeld om retourlabel aan te vragen, maar ik krijg mijn geld zonder meer terug en hoef geen moeite te doen naar het postkantoor te gaan. Ook al moet ik -ondanks 2x bellen- nu alsnog een nieuw tasje zoeken, het extra budget verzacht de teleurstelling wel.
==
Toevoeging:
Telefonisch werd ook toegezegd dat de website zou worden aangepast zodat de niet-geschikte tasjes niet meer werden aanbevolen bij die camera. Nu, een maand later, is de website nog steeds NIET aangepast en geeft dus nog steeds FOUT advies. Dat is helaas geen glimlach waard, Coolblue.

Een tas gevonden voor 50%, zeer goede service daar ik zelf ging ophalen maar de ophaal dag twwe maal moest 'verlengen' Vriendelijk, eerlijk en vakkundig personeel en lekkere koffie!

Prima , mooi tas waar mijn Nikon D7100 met 115 mm lens en kap makkelijk in past.
Mogelijkheid om over je schouder te dragen of band eraf ( goede en makkelijke sluiting) en het is een makkelijk te dragen tas. Goed materiaal,niet goedkoop maar zeker zijn geld waard om je camera te beschermen!

Heb enige dagen geleden een ringflitser gekocht, bij Jullie was deze na speurwerk op internet het goedkoopst En bij Jullie had Ik ook geen verzendkosten.
Samen met een gratis retour garantie en een zeer snelle levering ( volgende dag ) was dit voor Mij de doorslag om bij Jullie te kopen.

ik werd zeer goed op de hoogte gehouden en kreeg een mailtje toen het was ingepakt toen het werd verstuurd toen ik had besteld kortom perfect geregeld ik kan niet anders zeggen.
En ook het product voldoet prima aan mijn verwachting ik ben zeer tevreden.
J.H.Roos Hoofddorp

Als je snel en goed een artikel in huis wil hebben moet je eens op deze website bestellen.