Candy UK Reviews 

I will never buy a Candy appliance again. My Candy Smart tumble dryer suffered a major electrical/motor failure just over two years after buying it—producing a loud, continuous electrical hum that is a clear safety hazard.

When I phoned Candy’s customer service expecting basic support or assistance with spare parts, the call was a complete joke. Instead of actually helping or addressing the fault, the agent treated the call purely as an opportunity to aggressively push a paid monthly "care plan" on me. They completely refused to send replacement parts or offer a reasonable solution unless I agreed to sign up for an expensive monthly subscription.

Candy’s products are clearly not built to last, and their "customer support" is nothing more than an outsourced sales pitch disguised as helpline assistance.

Avoid this brand if you value build quality or decent customer service. Absolute rubbish.

very poor service, advertise a 10 year parts warranty on their machines and then say you have to pay for labour and only give you two options : 1) Pay £160 for repair without even confirming the fault or if they can fix it and said they can give u £80 back if they can't fix it or 2) take out insurance for over £21.00 a month tied in for 12 months. overall very misleading advertising.

Called the repair centre and the guy on the phone was very helpful.

- Aucun retour de votre service commercial, suite à ma question pourtant simple, malgrès plusieurs relances.
-Zéro suivi ni contrôle de la qualité concernant la livraison.

En conclusion celà reflète d'un manque total de professionnalisme et de respect envers le client qui est tout simplement honteux,

Staw away from everything they make! Their warranty is useless and meaningless! They do NOT honour anything! ONE BIG SCAM

I have to say I’m not a bit surprised to see the low rating that Candy has on trustpilot as my own experience is the same.

The products are not fit for purpose and trying to get a refund via their outlet with Argos is not forthcoming until you’ve been given the runaround on the phone between the retailer and manufacturer.

Candy claim that products are fixable when they are not and make you wait weeks before offering a new product which later also fails as the products are not fit for purpose.

I would advise anyone considering buying from Candy DONT - oh and I forgot to say that they fleeced me with signing up for their insurance as well!

I wished I had checked out the reviews before buying in the first place.

Le sav n est pas compétent, ne suit aucun de ses dossiers. Technicien qui ne prévient pas de son refus de prendre l intervention, plusieurs déplacements d 1 second technicien qui conclus que l appareil est HS . Mais bien sûr il faut appeleze toutes les semaines voir 2 fois par semaine pour savoir où en est le dossier et les dates d intervention ! Et quand l appareil est déclaré HS. Il faut attendre 2 mois pour avoir 1 changement d appareil sauf que la livraison est annulé systématiquement et le jour meme des livraisons. ! Évidemment aucun geste commercial pour les deconvenus subis !! Marque a fuire. A ce jour rien de réglé, il faut recommander 1 appareil et... Un jour peut être l aurais je....

Très mauvaise expérience avec cette machine à laver. Non seulement elle est tombée en panne avant même la fin de sa période de garantie, mais en plus la réparation a duré entre 6 et 7 semaines, ce qui est totalement inacceptable.
Après cela, le service de Candy nous a appelés pour nous proposer de payer un supplément afin de bénéficier d'une extension de garantie pour les futures réparations. Cela donne vraiment l'impression qu'ils savent très bien que leurs produits tombent souvent en panne ! J'ai bien sûr refusé.

Aujourd'hui, deux ans plus tard, la porte de la machine se ferme mal et nous allons devoir acheter une nouvelle machine à laver. Nous avons passé beaucoup trop de temps et d'énergie avec ce produit.
Ce qui est encore plus décevant, c'est que ce n'était pas notre premier achat de cette marque. Nous avions déjà fait confiance à Candy.Malheureusement, cette expérience nous a totalement déçus et nous a fait perdre confiance dans la marque.

Je ne recommande absolument aucune machine de cette marque. C'est une honte !

Horrendous customer service. Micaela C was extremely rude and unprofessional. Avoid.

Très mauvaise marque je déconseille

Had my washing machine for just over a year, 1 month out of the warranty the top weight moved causing extensive damage, not only to the machine but to my home. All I got from customer service was that "it's out of warranty" which I understand, but it is absolutely disgusting considering the amount of damage and what the washing machine cost. No recognition for the poor machinery/craftsmanship. If I could upload the photos of the damage then I would.

I haven't even finished paying the damn machine off on finance (my fault, I know but as a young mum on min wage you have to do what you have to do) and I've had to fork out for a new machine and to get my electrics looked at. I definitely do not recommend Candy and never will buy again.

would give them zero if i could , the touch buttons will not work at low temperature room and if dam gets in the machine the controls go crazy , got both a dryer and a washing machine and both are not worth the money

Je déconseille fortement cette marque, réfrigérateur combiné encastrable acheté il y’a 3 ans, HS en pleine canicule.
Cela est inacceptable,surtout le service après vente si l’appareil n’est plus assuré on doit payer 175€ pour une intervention et ensuite plus de nouvelles.

Been waiting for parts for my dish washer for nearly 3months . And when u ring them that just say parts are out of stock and have to reorder it again . Even though it’s insured they are no help either

Je déconseille fortement l'achat des appareils électroménagers de la marque CANDY ! 1 lave vaisselle qui est tombé en panne 3 fois les 2 premières années au cours du délai de garantie (ouf !) et à présent 1 frigo qui a 4 ans tout juste qui tombe en panne et qui s'avère être non réparable ! CANDY m'indique n'avoir aucune solution à me proposer, c'est si peu commerçant !! et moi, cliente, j'ai investis dans cet appareil pour seulement 4 ans, et aujourd'hui je dois réinvestir !! croyez moi que je vais fuir cette marque minable à jamais !! c'est Inadmissible et honteux !!!!

lave moins de 2 ans le roulement tambour mort depuis 15 jours plus de machine le réparateur prend la machine et me dit peut être dans 15 jours le service après vente me dit ses normale il faut attendre sympas lez sav je lave mon linge a la main mdr dernier fois pour moi candy

Minable
Nous avons acheté un lave linge candy smart inverter et nous avons eu rapidement des soucis avec un message E2 qui est précisé comme un problème d'arrivée d'eau. Cela fait 2 ans que nous cherchons la source de ce problème (test de pression, vidange du circuit...). Pendant la garantie But nous a précisé la même chose : " ça vient de votre arrivée d'eau si le message est E2". Au final, dans un groupe d'échange le problème semble avoir été solutionné : c'est le fusible thermique. Bravo aux ingénieurs et à la société Candy d'avoir créé une notice d'emploi complètement erroné et donc de mentir à leurs clients pour ne pas avoir à prendre en charge de SAV. Si ça vient de chez le client plus de gestion SAV à gérer. Candy c'est vraiment une société irrespectueuse et dénoué de professionnalisme.

Bought a candy for the first time, broke down twice within 8 months then became unfixable, ended up getting a new machine today, took 2 weeks to sort with no clean clothes as this was a two in one washer, guy at curry’s store said they always break down. I’m frustrated with the candy service, ai usage and lack of agents. You start a chat and then it ends and you start all over again, takes hard work to book someone to repair and when they sent him he didn’t even look at it, just ordered a part and then when it broke down again just said I’ll do a refund, didn’t even look at it properly

Worse all when I was to review the product on their official feedback as I received an email asking my opinion: , I put the same review as above which will be approved. The reason they didn’t want it published is because this is a negative review!!

Il peggiore brand che esista! Ho comprato una lava/asciuga di Candy e con meno di 6 MESI di utilizzo si è rotta la guarnizione (proprio dove la macchina butta l'acqua durante i lavaggi ). Ho chiamato l’assistenza e mi hanno detto che non era coperto in garanzia (anche se chiaramente è un difetto del modello perché anche se va sostituito succederà di nuovo) e che costerebbe 80€ per sostituire. Una vergogna. Quindi ogni 4 mesi dovrò cambiare la guarnizione perché si guasta? Pessimo brand e PESSIMA assistenza. Mai più nella vita.

Je n ai pour le moment pas de souci avec mon lave linge candy mais j ai participé à une offre de remboursement qui n a jamais été honoré Honteux