Canopia Reviews 31

Jamais rien reçu. 1er colis soi-disant perdu par le livreur, 2 eme colis bloqué par fournisseur (donc Canopia palram), je viens de recevoir un 3 eme sms me confirmant ma commande, alors j’ai demandé l’annulation et le remboursement a la première. Commande auprès de Castorama, j’ai demandé l’annulation, mais on continue à m’envoyer des confirmations commandes (on en est à la 3eme), ils ne veulent pas rembourser et ne permettent pas à Castorama de me rendre mon argent. 600 euros et rien. Service après vente qui me renvoie vers Castorama et eux me disent qu’il faut attendre que le fournisseur valide l’annulation. Une arnaque, un manque de professionnalisme flagrant, un manque de considère flagrant. J’envoie les mises en demeure demain et la justice début de semaine prochaine. J’ai l’habitude avec ce genre de compagnie, il faut forcer le respect. Que ce soit pour eux ou Castorama. N’hésitez pas ! Faites valoir vos droits.

j'ai acheté une pergola en 2024, modèle Sierra. Avec la tempête j'ai dû remplacer des éléments que je ne trouvais pas dans le commerce et le SAV m'a tout fourni jusqu'à la visserie

Acheté une serre canopia glory en 2025, aujourd'hui elle est montée. Très déçu de la qualité, aussi trop chère.
condensation dans les panneaux polycarbonates, armature trop légère, montage pas évident, embase pas assez large.
je regrette mon achat!!!

I ordered a Canopia polycarbonate shed via Palram. The plastic walls are so flimsy and thin. They charged $755 for it and it does not match the quality expected of that price, and won’t withstand the wind outside. We wanted to return the product and were offered 50% of our money back in a store credit. I do not recommend purchasing a product via these companies.

N'achetez surtout pas un abris de jardin de la marque PALRAM.
Les abris ne sont pas en résine comme mentionné par certains sites. Ils font moins de 1 millimètre d'épaisseur, 0.9 millimètre précisément, soit l'épaisseur d'un pot de yaourt (les parois et le toit), ils sont flexibles, autant dire que ces abris ne servent à rien du tout :
- une branche défoncera le toit au moindre coup de vent.
- vous ne pourrez pas entreposer de sacs de terreau ou de bûches en bois contre les parois,
- vous ne pourrez rien y adosser (vélo...)
- vous ne pourrez pas fixer de crochet aux parois pour accrocher vos outils.
Ces abris ne servent à rien.
Les images d’illustration du fabricant montrent une personne taper au marteau sur l’abris sous entendant qu’il est solide. Publicité mensongère, il suffit de pousser avec la main pour que les panneaux se déboitent de l’armature en aluminium.
Abris envoyé à la déchetterie. Quel gâchis et quel impact écologique. Les produits PALRAM sont fabriqués hors UE, tout ça pour finir dans une déchetterie en France

Aucune nouvelle au bout de 15 jours de commande.....aucune réponse aux mails c est quoi ce site?????une escroquerie????

1 parce qu’il n’est pas possible de mettre un 0 ! Un SAV inexistant, malgré plusieurs relances par mail ils ne prennent absolument pas en considération nos demandes et ne répondent tout simplement pas… À FUIR ABSOLUMENT !

Le site propose la vente de serre soit disant construite en Europe et avec Palram, producteur de plaque en polycarbonate, mais en réalité les produits sont fabriqués en Israël et ramenés par un importateur allemand. Le tout est caché dans une filière sous le nom de Palram mais c'est à peu près tout ce qui est européen. De plus les spécifications des produits décrites sur leur site web ne correspondent pas aux produits reçues. Qualité/épaisseur des polycarbonates, vitesse de résistance aux vents, ... rien n'est correct.

I ordered a serre de jardin from this company via Amazon.fr last week. I pretty much immediately had to cancel the order. I could not do it online so I did it via Amazon. They told me it was cancelled and await a confirmation by email within 48 hrs. This never happened and have since had to speak to Amazon three times who each time confirmed I would not be charged and it was cancelled. Anyhow I wondered last Friday why I could not use my bank card and this company had taken 500 euros out of my account without my premission. I have been told I have to wait until after the 9th May for a refund! This has been awaiting posting for over a week and yet I have been told it is en route which is rubbish! I call this theft from my account and taking money without my approval! I await a refund straight away. Will steer clear of anything to do with this company.

J'ai acheté une serre canopia by palram par jardiland market place
Reçue incomplète
Manque des pièces de finition
J'ai été balade de market place vers jardiland
Qui m'a rédirige vers le site Sav costume Canopia palram
Qui m à demandé des références
Références communiquées au service
Le sav a clôturé le sav sans me proposer de me faire parvenir les éléments manquants
Impossible de les joindre par téléphone
Sav incompétent
Je n'ai jamais connu cela
Je déconseille.

Tried to order some greenhouse spares,an impossible task,in the end scrapped it and bought one from another company

A fuir ! nous sommes en 2025 ! j'ai commandé une serre, valant près 1500€ que j'ai réceptionné et monté en octobre 2024 et là les soucis commencent ! des pièces ne sont pas bonnes ! j'ai fait des photos et contacté le service client, en janvier 2025 je reçois un colis avec les pièces de rechange ! Oh oh, surprise ! Les mêmes erreurs !
je suis allé chez Leroy Merlin acheter une plaque de polycarbonate et un menuisier m'a fait la bonne coupe aux bonnes mesures.
Vous comprendrez sûrement ma grande déception, voire ma colère !
Je vous épargne le nombre de mails dans le vide !!!
vous pouvez me contacter si vous souhaitez plus de détails.
En conclusion je déconseille fortement l'achat auprès de cette entreprise.

Very happy with our purchase, although complicated to erect, it would be helpful to package screws and brackets into individual sets instead of all put in one big bag, however happy with quality and delivery was on time and look forward to my free gift

We had a patio cover installed in Summer 2024. Initally we were very pleased because it seems well contructed. Then came quite heavy rain, and the narow, shallow gutter could not cope: it overflowed along its entire length. Our complaint that the gutter as hopelessly inadequate for UK weather (accompanied by video evidence) was dismissed peremptorily. Apparently this was part of the design specification: it is not expected to deal with 'heavy' rainfall. This for a product sold in the UK! We were dismayed by their unhelpful, arrogant attitude and would not recommend this company to anyone.

j'ai reçu ma pergolas parfait avec un peu de retard merci beaucoup.

Free gift promised with purchase of a shed - I'm yet to receive it despite numerous requests.

The canopia pool cover is very restrictive.

The front panel cannot be taken off without wrestling with the aluminiumn profiles and we needed quite a bit of force.

This means the front panel cuts your pool area down by a fair bit, and the hassle taking the front panel off is very off putting as you have a major struggle getting it back on.

I wondered why the videos showed the full assembly WITH THE EXCEPTION OF THE FRONT AND REAR PANELS - AND NOW I KNOW

MY request to resolve this was never answered.

Canopy seems good quality, but arrived with most of the larger metal pieces badly scratched. Nearly 2 months and 18 emails later (partly with Palram/Canopia, partly Costco), and still waiting for a resolution... my last email ignored for nearly a week now.

Hard to recommend.

This small shed is ideal, size is perfect. Definitely need two people to erect but not difficult. Very pleased

Tan shed arrived on time. Easy to follow instructions made assembly quite quick. Frame and insert made from very good materials. Very sturdy when assembled. I am very happy with our purchase and would recommend to friends and family.