J'ai commendé une canne de marche cooper grande taille qui doit mesurer 1016 mm, je viens de recevoir une mesurant à peine 97 mm. Je ne veux pas la retourner car pas envie de payer des frais d'envoie.... Toon meer
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Expédition très rapide mais qui a malheureusement tardée en raison d'une erreur du transporteur. Après appel du SAV, très réactif et efficace, l'article a été réexpédié. Fournisseur à recommander. Seu... Toon meer
J’ai acheté un surmatelas anti escarre qui s’est avéré être défectueux . Malgré mes demandes répétées je n’ai jamais reçu l’étiquette de retour. Je me retrouve donc avec un produit cher qui n’a jamais... Toon meer
Mauvaise foi et non respect des conditions de retour pourtant indiquées sur leur site. Heureusement qu'il est possible de vérifier un appel téléphonique même si un répondeur répond et la trace d'... Toon meer
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Aides médicales à la mobilité pour les personnes handicapées et âgées.
Contactgegevens
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Slecht
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Achat d'un relève-buste pour lit
J'ai acheté un relève-buste pour lit. Il est pratique mais malheureusement, il a été livré avec une vis en moins. Le SAV a réagi avec sarcasme et à ce jour, je ne peux pas l'utiliser. Le problème n'est toujours pas résolu.
Par ailleurs, j'ai déjà effectué plusieurs achats chez eux, je n'ai jamais eu de problème.
6 oktober 2023
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Transaction idéale
Transaction idéale. Amandine est une personne charmante, toujours à l'écoute. Les produits commandés sont fidèles à la description. Je recommande vivement ce site. Un grand merci. Cordialement
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
A fuir
je ne peux que confirmer les avis négatifs relatés ci dessous.
Je déconseille vivement de commander sur ce site, en ayant fait malheureusement l'expérience;
Délais de livraison trop long, livré a un point relais alors que j'avais précisé livraison à domicile,
Un service clientèle catastrophique, effronté, malpolie.
Bref si quelqu'un désire ce faire insulter, allez y.
Ce site ne mérite meme pas une étoile.
A fuir
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Madame, se faire insulter ? Ah bon… à quel moment ?
Vous nous incendiez parce que vous n’avez pas reçu votre colis alors que ce dernier a été livré en votre absence en point relais (comme le prévoit la procédure des transporteurs)
Vous nous affirmez que vous n’avez pas reçu le numéro de suivi de votre colis alors que vous nous le faites suivre VOUS MÊME dans votre message. Vraiment, il est temps que les sites de notation contrôlent les inepties que racontent certains clients juste pour faire du tort.
Excellent service après-vente
Expédition très rapide mais qui a malheureusement tardée en raison d'une erreur du transporteur. Après appel du SAV, très réactif et efficace, l'article a été réexpédié. Fournisseur à recommander. Seul point faible, impossible de les contacter par tél à ce jour. Mais les réponses aux mails se font sous quelques minutes.
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Bonjour j'avais commandé un rehausseur…
Bonjour j'avais commandé un rehausseur wc de 10 cm , chez careserve , et je l'ai reçu cassé, care serve m'ont remboursé, mais pour moi ce n'est de leur faute , c'est les transporteurs qui devraient faire attention aux colis . Voilà donc merci careserve pour le remboursement aussi rapide .
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Bonjour,
Merci à vous pour cet avis.
Bien cordialement,
L'équipe CareServe
Site frauduleux, ceci est une arnaque, FUYEZ!!!
Le suivi des commandes n'est pas possible, aucun des emails de contact ne répond (SUIVI at careserve.fr et clients at careserve.fr), SAV et site injoignable par téléphone, produits marqués en stock et expédiés le lendemain, mais après 10 jours, toujours aucune nouvelle. Quand on sait que ce sont des produits indispensables pour des personnes en difficultés physiques, honte à vous.
MàJ faite pour ajouter les mails contactés. Les produits été marqués comme disponibles et expédiés le lendemain (Commande du 29/08, au 08/09 toujours rien reçu). Vous répondez plus vite sur les avis qu'à vos clients. Vous avez mon numéro moi pas, vous devriez me contacter pour régler le problème, au lieu d'actualiser votre réponse.
POUR VOTRE INFORMATION: comme vous pouvez le vérifier sur ma commande, j'ai payé un supplément de 9,90€ pour une livraison express.
Complément: je vous ai écrit sur les deux boites mail CLIENTS et SUIVI. Aucune réponse à date. Le numéro de téléphone 04.82.83.50.00 ne répond pas. L'article que vous me sites manquant est pourtant marqué : Ceinture Ceinture-EN STOCK - EXPÉDIÉ AUJOURD'HUI.
MàJ du 09/10: finalement le SAV me répond, Florilège des messages: Vous confortez une fois de plus dans vos délires ? == Et bien au lieu de vous défouler publiquement, vous n’aviez que lire les informations présentes sur la page des produits s’agissant des délais de livraison. Et faire amende honorable. Mais ça évidemment, on peut toujours rêver.
Oui Madame, on répond aux gens corrects, pas aux individus de votre espèce == à part vos commentaires déplacés et infondés sur TrustPilot, vous n’avez pas fait grand chose.
Sachez qu’un commerçant dispose de 14 jours pour effectuer un remboursement. Nous serions tentés de les utiliser mais cela serait vous donner trop d’importance....
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Chère Madame, (complément)
Vous nous avez reproché de ne pas vous avoir contacté et quand nous l'avons fait vous nous avez indiqué 'je vous rappelle', nous attendons toujours. C'est amusant parce que vous trouvez le temps de modifier votre avis entre temps en continuant à apporté des éléments erronés.
LA BARRE DE SECURITE ETAC CLEAN QUE VOUS AVEZ COMMANDEE N'EST LIVRABLE QU'A COMPTER DU 13 SEPTEMBRE. PAS LA CEINTURE, LA BARRE.
Donc maintenant, une bonne fois fois pour toute arrêtez de dire n'importe quoi ou nous vous attaquons pour dénonciation calomnieuse.
Chère Madame (complément),
Nous vous répétons que nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Nous répondons à tous les messages de nos clients dans la demi-journée.
Par ailleurs, la commande est parti ce jour, pour la raison qui est indiquée ci dessous (l'article CSF9466 n'est pas livrable de suite).
Le suivi sera mis à jour dans la journée.
Chère Madame,
Nous ne savons pas sur quelle adresse vous avez écrit mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Par ailleurs comme vous en avez été informée par mail, votre commande a été expédiée par UPS.
Pour mémoire, le délai de livraison en livraison standard est de l'ordre de 8 jours ouvrés (Cf nos conditions de livraison). Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, la référence CSF9466 n'est pas livrable de suite (voir la page du produit concernée sur notre site).
Cet avis est totalement injustifié et calomnieux, merci de le corriger.
Salutations,
L'équipe CareServe
Surtout lisez les avis avant de commander !!!!
Bonjour, commande jamais arrivée, remboursement rapide via réclamation par mail. Téléphone SAV injoignable.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Madame,
Le suivi du colis vous a été adressé dès l'expédition du colis. Vous pouvez le voir par vous même sur le site d'UPS. Comment pouvez vous prétendre que nous mentons alors que vous pouvez vérifier les informations par vous même ?
Par ailleurs nous avons répondu favorablement à vos demandes. Cet avis est parfaitement calomnieux et s'il n'est pas modifié dans les 48 Heures, nous engagerons des poursuites au titre de l'article 226-10 du Code pénal.
J'ai commandé un lot de 3 culottes en…
J'ai commandé un lot de 3 culottes en taille M. Celles que j'ai reçues étaient bien trop grandes, le tour de bassin était de 106 cm au lieu de 96. De plus le produit ne porte pas d'indication de taille .
J'ai contacté le SAV qui a refusé de me dédommager totalement (frais compris) pour non conformité.
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Vous êtes d'une mauvaise foi incroyable. Comme cela vous a été indiqué à de mutlpites reprises, vous avez pris les mesures au niveau des hanches alors que notre descriptif indique bien 96 cm A LA TAILLE, PAS AUX HANCHES. Le problème avec les gens comme vous, ce que vous pouvez nuire aux entreprises sans que vous soyez inquiété. Un jour, les sociétés pourront évaluer leurs clients et leur mauvaise foi, vous serez en bonne place dans notre évaluation.
Site très bien
Bonjour vous êtes une entreprise très sérieuse quand je vois certains commentaires injuste je me demande pourquoi continuer comme ça et tout va très bien par la même accession la société GLS OU LGS dans le mail que vous m'avez envoyé il et dit que le livreur et venus chez moi s'offre que pour entrer il ya un interphone relier à mon téléphone et qu'ils m'a laissé un avis de passage mais la aussi il ya un code pour entrer dans l'immeuble si vous pouvez voir de leurs réfléchir la mémoire que se n'ai pas comme sa qu'ils vont vous faire une bonne pub pour moi le problème est réglé merci de votre compréhension je viens de lire certains commentaires je crois que vous devriez recevoir la société de livraison que vous employé
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
SAV inexistant et sans état d'âme.
Voici ci-dessous, la réponse du SAV de Careserve.
Si vous ne faites ce que l’on vous demande, nous ne ferons rien. Pouvez vous comprendre cela ? Cela ne sert à rien d’insister inutilement.
Les fabricants imposent des procédures et ne sont pas sensibles aux caprices des utilisateurs.
Dans le colis, il manquait juste deux petits axes en plastique pour tenir la potence du déambulateur.
Il fallait renvoyer l'appareil, pour en avoir un autre.
C'était pour ma tante de 81 ans qui en a besoin pour faire ses courses. Donc, j'ai mis deux vis pour qu'elle puisse s'en servir.
Moralité, quand on veut faire juste du bisness et ne pas prendre en compte les problèmes d'une personne âgée, on ne devrait pas vendre ce type de matériel.
15 april 2023
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Antwoord van CareServe
Monsieur,
Nous vous avons proposé de faire retour du produit à nos frais comme l'exige le fabricant, ce que vous avez refusé. Par conséquent, étant donné que vous ne souhaitiez pas respecter la procédure, effectivement rien n'a pu être fait. DE VOTRE FAIT.
Careserve entreprise à fuir…pas sérieux pour matériel PMR
Careserve n'est pas une entreprise sérieuse. Matériel PMR commandé le 28 mai, jamais livré de tout le mois de juin alors que délai annoncé de 2-5 jours! Demande de remboursement effectué auprès du service client 10 juin car aucun produits livrés (disponible en stock sur siteweb mais jamais envoyés), puis relance remboursement avec plainte consommateur le 19juin et aujd 25 juillet toujours pas remboursée = 2mois que Careserve à 133€ à moi, n'a pas livré ni rolator-déambulateur, ni canne et fait le mort. A FUIR, lisez les autres avis tout le monde s'en plaint!
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Chère Madame, le remboursement a été fait le 19 Juin, la preuve de remboursement vous a été adressée. Dans l'attente de vos excuses et surtout du retrait de cet avis.
A fuir : collaboratrice impolie et agressive
Je lis les commentaires et je constate que nous avons tous vécus la même mésaventure.
J’achète un produit qui coûte un peu plus de 19€ et pour l’avoir rapidement j’ai choisi un envoi express en payant plus de 14€.
J’apprends le lendemain qu’express signifie 5 jours d’attente!
Quand je fais une réclamation on me répond que je n’avais qu’à lire les conditions de livraison!!
Je relève le manque de professionnalisme de mon interlocutrice et je l’informe que ce type de comportement dans mon métier qui est en relation avec la clientèle n’est pas admis et qu’elle aurait eu même un blâme!
Elle me répond merci pour vos leçons de morale!!
Et quand j’ai demandé le nom de son responsable elle m’a répondu que je devais la remercier déjà parce qu’elle m’avait remboursée et que je devais m’auto critiquer!
Waouh quel sens de service au client.
Je vois tous les avis négatifs sur votre site et le comportement de votre service « soi disant « aux clients qui ne fait que les agresser alors je pense que c’est plutôt à vous de vous poser des questions sur votre comportement et l’avenir de votre société !
C est vous qui déformez mes propos et masquez une partie de vos réponses qui sont discourtoises
je vais mettre l ensemble de nos échanges mais tous les commentaires sur votre entreprise et la personne qui s’occupe des clients vont dans mon sens !
Alors les internautes jugeront de plus vous êtes de mauvaise foi !!!
Voici un échantillon complet de nos échanges
Mon premier mail:
Bonjour,
J’ai commandé un produit qui coûte un peu plus que m19€ mais j’ai dépensé quasiment autant pour l’ avoir le plus rapidement possible .
Je viens de recevoir un mail qui m’informe que je dois attendre encore de 48 h .
C’est inadmissible .Quel est l’intérêt de nous faire payer si cher un service pour nous fare livrer le produit 48h après son achat??
Y a t un moyen d’obtenir ce produit aujourd’hui .
Vous pouvez aisément comprendre que pour une personne plâtrée jusqu’au genoux et compte tenu des températures actuelles il ne peut pas attendre encore des jours pour prendre une douche .
Merci d’avance
Votre réponse
Madame,
La livraison express intervient entre 1 et 5 jours ouvrés
Le délai ne dépend pas de nous mais du transporteur.
La mienne :
Et si ce n’est pas express ça prend combien de jours?
C est inadmissible .
J’aurai du commander sur Amazon
En tout cas plus jamais je commanderai sur votre site.
C est une arnaque
14 € pour attendre 5 jours!!
Vous trouvez cela normal?
J’espère que vous aurez jamais de fracture
Je peux annuler ma commande svp et me faire rembourser
Je ne peux pas attendre 5 jours
La votre
Madame,
Les conditions de livraison sont écrites, si vous ne les lisez pas, nous n’y sommes pour rien.
Je regarde si le colis peut être récupéré. Je vous tiens informée.
Pour info, sur Amazon, le produit coûte 10€ de
La mienne
Vous n’avez aucun sens de service à votre clientèle.
C’est la base de votre métier.
Je préfère payer 10€ de plus chez Amazon et avoir au moins mon produit demain!
Ça sera toujours 4 € de gagner et surtout un service irréprochable et plus courtois.
Il faudrait revoir votre politique commerciale.
Je suis chargée de comptes pour des clients aussi et si j’écrivais ce que vous venez d ´écrire j’aurai eu un blâme.
Votre réponse
Merci pour vos leçons de morale et vos critiques.
Votre commande a été annulée et remboursée. Dont acte.
La mienne :
Votre comportement est lamentable.
Je peux avoir les coordonnées de votre responsable?
Votre réponse:
Vraiment ? Et dire merci d’avoir fait le nécessaire pour vous empêcher de payer les frais de retour ?
Faites votre autocritique Madame, avant de donner des leçons.
La mienne :
Vous n êtes pas fait pour ce métier
Trop agressive aucun sens de service aux clients
Je vais retrouver le nom de votre responsable .
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Décidément, avoir raison est une raison d'être chez vous...
Alors en complément :
Nous ne collectons pas les avis de nos clients, par conséquent, les personnes qui se manifestent ici le font de leur propre initiative. Quand on connait la propension de nos compatriotes à se plaindre quand une petite chose se passe mal (et vous en êtes la magnifique illustration, toujours aucun merci pour avoir agi rapidement et traité votre demande malgré votre agressivité) et que quand tout va bien, c'est normal inutile de le dire.
Regardez les avis de la poste, ils ont 1 étoile car comme nous ils ne collectent pas les avis.
Par ailleurs, nous vous invitons à réviser vos notions d'arithmétiques lorsque vous dites "nous avons TOUS vécu"...
TrustPilot recense 1129 avis nous concernant, parmi eux 62% ont mis 5 étoiles et seulement 16% 1étoile. Mesurez donc vos propos qui sont parfaitement incorrects, comme vous l'avez été. Enfin, nous gérons plusieurs milliers de commandes par mois, depuis 2016, faites le ratio 16%x1129 = 180 / 150 000 commandes = 0,12%...
Effectivement tous...
Chère Madame, c'est toujours amusant de voir comment les choses sont déformées par certains clients pour éviter leurs responsabilités.
1) vous avez passé commande le 11 Juillet à 14H30. commande expédiée par nos soins dès le lendemain matin comme le prévoit notre engagement à la commande.
2) et je vous cite "Je viens de recevoir un mail qui m’informe que je dois attendre encore de 48 h .
C’est inadmissible ."
3) nous vous répondons très poliment "Madame,
La livraison express intervient entre 1 et 5 jours ouvrés : https://www.careserve.fr/shop-information/conditions-de-livraison
Le délai ne dépend pas de nous mais du transporteur."
4) vous nous répondez "C est inadmissible .
J’aurai du commander sur Amazon
En tout cas plus jamais je commanderai sur votre site.
C est une arnaque "
5) nous vous répondons toujours cordialement "Madame,
Les conditions de livraison sont écrites, si vous ne les lisez pas, nous n’y sommes pour rien.
Je regarde si le colis peut être récupéré. Je vous tiens informée.
Pour info, sur Amazon, le produit coûte 10€ de plus."
6) Le colis a été retiré des départs et la commande remboursée dans la foulée.
7) VOUS CONTINUEZ A VOUS PLAINDRE "Vous n’avez aucun sens de service à votre clientèle.
Il faudrait revoir votre politique commerciale."
Et toujours pas un merci d'être intervenu rapidement.
Relisez nos échanges madame, si quelqu'un a été agressif et discourtois c'est vous.
j'ai payé un port express soit 14.90 €…
j'ai payé un port express soit 14.90 € ttc.
Ma commande a été traité 10 jours après j'ai reçu mon colis 17 jours après ma commande.
quand je reclame le remboursement du port express on me signale que le port express c'est à partir du jour où le colis part et non à partir du jour de la commande.
ARNAQUE....
5 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Bonjour,
Je suis désolée pour l'avis que vous publiez malgré les explications qui vous ont été fournies.
Je les retranscris ici, les lecteurs se feront une opinion :
"La date de livraison était indiquée sur la page du produit lorsque vous l’avez commandé.
Il y a deux scénarios:
-soit le produit est en stock sur l’une de nos plateformes d’expédition et il est indiqué « expédié aujourd’hui » ou « expédié demain » selon l’heure de la journée
- soit le produit est stocké sur l'une de nos plateformes logistiques et le délai est indiqué sur la page du produit.
C’était le cas pour le produit que vous avez commandé.
Tout ceci est détaillé dans nos conditions de livraison : https://www.careserve.fr/shop-information/conditions-de-livraison
Cordialement,
L’équipe CareServe"
C'est regrettable que votre arrogance vous pousse à indiquer que vous savez mieux les choses que nous.
produit de médiocre qualité
produit de médiocre qualité, pas de communication possible avec le service client. A éviter
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Une étoile cela me parait déjà trop
Une étoile cela me parait déjà trop.
Commandé un fauteuil roulant pour mon père depuis mi mai et toujours pas livrée. Aucune info après 2 mails de relance et surprise une réponse super agréable du service clientèle qui ne mérite pas ce nom. je cite : "...vous ne lisez pas vos mails, votre envoi immédiat de votre commande ? Vous devez sans doute plaisanter, vous ne lisez pas vos mails ????..."
J'attends ma commande et on me répond "vous plaisantez ?? " C 'est quoi ce service à la noix ?? PASSEZ VOTRE CHEMIN. J'aurais dû lire les avis avant de commander précipitamment un fauteuil roulant pour mon père qui l'attend toujours. A FUIR !!!
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Chère Madame,
Nous sommes désolés si votre colis n'a pas été livré et restons en lien avec UPS afin qu'il puisse l'être dans les meilleurs délais.
Nous souhaitons toutefois préciser que vous faites quelques raccourcis tout à fait regrettables dans votre manière de décrire la situation.
Suite à votre commande, le 17 mai, vous nous avez tout d'abord demandé de modifier l'adresse de facturation, ce qui a été fait séance tenante. Dans un mail du 2 juin vous nous indiquez "J'avais également demandé dans mes mails précédents que mon adresse de facturation soit modifiée : RIEN. Pas de suivi." Ce qui est totalement faux, vous n'avez simplement pas pris la peine de vérifier votre compte client.
Vous nous accusez ensuite dans le même message " Vos services sont des leurres...J'attends des réponses : soit remboursement, soit envoi immédiat de ma commande.". Votre commande a été remise à UPS le 18 mai, comme vous en aviez été informée par mail le jour même. Aussi, pourquoi formuler ces accusations infondées alors que vous n'avez tout simplement pas pris connaissance des messages qui vous ont été adressés.
Vos messages envers nous sont agressifs de manière infondée, aussi il est un peu facile non de déporter la faute sur nous non ?
Des articles soit disant en stock le 17 avril ??…
Des articles soit disant en stock le 17 avril 2023 qui ne sont pas livrés le 15 mai 2023. Mais selon ce fournisseur un article en stock le 17/04 est livrable semaine 18 (entre le 1er et le 7 mai) sauf que le 15 mai toujours pas de nouvelles et pas de colis et ce n'est certainement pas fini. A éviter.
17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Monsieur,
Comme vous en avez été informé par mail, votre colis a été expédié. Le délai de livraison du produit est indiqué sur la page de ce dernier. Il concerne la livraison express. Vous avez opté pour une livraison standard plus longue. Les ponts de mai ont également rallongé les délais.
Irrespectueux...
J'ai commandé un article pour ma mère qui était censé tailler 38, j'ouvre l'emballage et me retrouve devant une taille plutôt 50, sur ce, j'envoie un mail au service client qui me répond que cela n'est pas éligible au retour car il est précisé que cela taille grand, pas vu écrit nulle part, mais bon...
J'avais tout de même une facture de 230 euros, donc, je me permet de lui dire que j'étais très déçue et que, de ce fait, je ne commanderai plus sur le site, car, de plus, l'article est fabriqué en Chine, et qu'en général ça taille plutôt petit que grand.
La personne se permet de me renvoyer un mail de suite après en me disant 'vous dites n'importe quoi', que tous les articles viennent de chez eux.
Comment peut-on être au contact de la clientèle, même par mail, en étant aussi désagréable ?
Du coup, pour sur, plus jamais de ma vie je ne commanderai sur ce site !
Changez de métier Madame !
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Madame,
Il est indiqué clairement sur la page du produit que cela taille grand. Par ailleurs, le retour du produit vous a été refusé de part la loi, car il s'agit d'un produit d'hygiène (une nouvelle fois, vous dites encore n'importe quoi). Voici d'ailleurs notre message : "Cette typologie d’article n’est éligible au retour (Loi Hamon n°2014-1545 du 17 mars 2014), aussi, nous ne pouvons accepter le retour de ce produit."
Vous n'avez pas été très courtoise avec nous dès lors "ça sera ma première et dernière commande" puis vous nous accusez totalement injustement de ne pas stocker la marchandise, donc effectivement ne soyez pas surprise si l'on vous reprend. Oui les articles sont stockés dans nos entrepôts.
Commande jamais envoyée
Commande jamais envoyée. Mensonges répétés du service client qui ne répond JAMAIS au téléphone.
La personne par mail m’écrit « allez voir ailleurs ».
Vu le nombre d’avis qui évoquent le même phénomène faudrait une plainte commune contre eux.
Et selon cette société nous serions donc des dizaines de clients à mentir sur la non réception, sur la vulgarité de la personne qui répond aux e-mails, et sur le fait que personne ne répond au téléphone. Nous sommes des dizaines à se plaindre des mêmes sujets mais c’est elle qui dit la vérité. Honte à vous Madame
Rectificatif. En plus des injures et mensonges cette personne est menaçante. J’appelle toutes les victimes de cette société à se manifester.
Mail qui m’a été adressé le 11 mai : « Mais Gleizé c’est notre siège social pauvre débile… Mais qu’est ce que vous ne comprenez pas ???
A quel moment allez vous arrêter d’être si (*insulte effacée par le modérateur), mais mon dieu c’est pas humain d’être aussi stupide. »
De pire en pire.
Et vous continuez à mentir. Aucun document de suivi pour l’adresse de livraison. Vos mensonges, votre vulgarité, votre agressivité, tout cela se retournera contre vous tant au tribunal que sur les réseaux. Tout le monde doit savoir que vous êtes des escrocs envers des personnes vulnérables. Dernier point : Le fait de faire usage d'une ou plusieurs données de toute nature permettant de l'identifier en vue de troubler sa tranquillité ou celle d'autrui, ou de porter atteinte à son honneur ou à sa considération, est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende.
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Ajout :
Monsieur Racé, nous vous avons fourni, une nouvelle fois, toutes les preuves de notre bonne foi et vous continuez à nous traiter de menteurs et d'escrocs sans aucune raison et encore moins d’éléments de preuve. Nous arrêtons ici d'essayer de nous justifier, c'est peine perdue avec vous.
Alors nous allons reprendre depuis le debut puisque non seulement vous êtes un menteur patenté mais en plus vous persistez dans votre ineptie.
Nous résumons donc et laissons le soin au grand public de se faire une opinion sur votre comportement et votre santé mentale.
Puisque vous nous accusez de tous les maux sans aucun élément de preuve (nous prouverons ici notre bonne foi), et que vous vous cachez bien confortablement dans l'anonymat de ce site.
Puisque vous jetez le discrédit de manière totalement arbitraire et injustifiée sur nous, acceptez que nous en fassions de même à votre endroit.
Commençons par évoquer votre identité, Monsieur Racé, puisque vous n’avez pas l’honnêteté non plus d’utiliser votre vrai nom.
Nous résumons donc:
Vous passez commande le 27 avril d’un chariot de course pour votre maman à livrer dans un EHPAD.
Cette commande a été expédié depuis l’entrepôt de stockage de ce produit, situé en Belgique, le 28 avril. Le numéro de suivi du colis vous a été adressé : https://trace.dpd.fr/fr/trace/250803336803622
Vous nous contactez le 9 mai pour nous indiquer que la commande n’a pas été livrée.
Nous vous répondons le jour même que le colis était effectivement sur le chemin du retour vers nous (ce qui est démontré dans le suivi du colis).
Nous vous indiquons alors vous en renvoyer un nouveau.
Vous revenez vers nous le 10 mai, dans un mail peu affable dans lequel vous nous accusez de ne pas suivre nos clients (alors que nous avons répondu à chacun de vos messages dans les minutes qui ont suivi…) et que nous sommes risibles et que vous « exposeriez cela sur Twitter ».
Très aimable entrée en matière, nous n’avons rien fait d’autre que trouver une solution à votre problème jusque là, à savoir vous renvoyer un nouveau produit !
Le lendemain, dans un message toujours aussi peu affable, vous nous redemandez quand vous seriez livré alors que nous vous avions indiqué faire partir un nouveau chariot en express dès le lendemain.
Vous nous répondez alors (en nous faisans une nouvelle fois passer pour des menteurs) que le chariot n’avait jamais été expédié (le suivi démontre le contraire encore une fois).
Ne voulant pas poursuivre dans un débat d’une stérilité absolu avec quelqu’on dont l’arrogance fait qu’il sait tout mieux que tout le monde, nous avons annulé et remboursé immédiatement cette commande (justificatif expédié d’emblée par mail / avec photo du produit en retour) et vous vous avons encouragé à commander le chariot auprès d’un autre commerçant, car oui Monsieur, des clients qui ont des attitudes aussi détestables que la vôtre, nous n’en voulons pas. Nous préférons nous concentrer sur des personnes qui ont des besoins d’assistance réels.
Non content de cela, vous poursuivez dans votre campagne calomnieuse, nous traitant d’escrocs, faisant une dénonciation à la DGPP, nous menaçant de diffuser tout ceci dans la presse…
Monsieur, nous n’avons fait que chercher à trouver une solution à votre problème et, tout ce que vous avez fait c’est être désagréable et insultant SANS AUCUN RAISON A NOTRE EGARD. Ne soyez pas surpris si on se comporte avec vous, comme vous vous comportez avec nous. Nous imaginons que vous avez été blessé dans votre amour propre parce que vous grand médecin, vous savez mieux que tout le monde ce qui est vrai et ce qui n’est l’est pas. Parce que vous ne supportez pas que l’on vous tienne tête. Et bien chez Monsieur, croyez le bien, nous ne nous défilerons pas devant tant de bêtise humaine et d’arrogance et vous le répétons haut et fort, NOUS N’AVONS RIEN A NOUS REPROCHER, des clients comme vous, nous n’en voulons pas.
Maintenant, libre à chacun de se faire sa propre opinion.
A fuir absolument
A fuir absolument
commande pas livrée avec pourtant un article en stock au moment de la commande!
D'ailleurs article toujours soit disant en stock sur leur site actuellement !!!
Ne répond pas aux mails et service téléphonique rejetant systématiquement les appels car les conseillers sont saturés ..
Dans ces conditions, impossible d'obtenir une annulation de la commande avec remboursement.
Le prélévement du montant de la commande semble être la seule chose rapide dans cette société
12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Monsieur, votre colis a été livré depuis bien longtemps... Je ne comprends pas votre avis.
Fuyez.
Produits reçus au bout de 2 mois, après relance. SAV injoignable par téléphone alors que le numéro est bien apparent sur le site... La réponse par mail est tout bonnement grossière du style "vous savez pas lire, les délais sont indiqués sur la facture"
Uns des articles ne convenait pas, nous l'avons retourné à nos frais.
Je déconseille ce e-commerce.
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CareServe
Cher Monsieur,
Laissons les internautes se faire une opinion…
Nous précisions que contrairement à ce que vous écrivez, nous n’avons eu aucun mail de votre part précédant celui ci.
Votre message :
« Bonjour je je vous contacte et je suis assez mécontent.
Il y a plus de 3 semaine (fin octobre) j'ai commandé pour Madame XXX, des barres de sécurité pour salle de bain et nous n'avons toujours rien reçu. Nous avons souhaité comprendre ce qu'il se passait mais vous êtes injoignables par téléphone et vous n'avez pas répondu à notre mail.
Que faut-il en déduire ?
Je ne comprends pas cette attitude extrêmement désinvolte. C'est inacceptable de ne pas répondre à vos clients.
Je vous demande de nous tenir au courant de l'évolution de la commande et de faire parvenir les articles qui ont été commandés et payés au plus vite.
Salutations. «
Notre réponse :
"Cher Monsieur,
L’un des articles n’est livrable qu’à compter de début décembre :
« Copie de la capture d’écran de la page produit qui indique une livraison à compter du 2 décembre ».
Rien de désinvolte donc, il suffit de lire.
Salutations,
L’équipe CareServe"
A l'éclairage de cet échange, il y a deux solutions :
1° vous faites amende honorable et reconnaissez que la date indiquée sur la page du produit était correcte comme cela vous a été indiqué
2° vous persistez dans votre mauvaise foi...
Il est évident que vous avez malheureusement opté pour la seconde option. C'est regrettable.
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