carnetsauvage.com Reviews 12

Antwoord van carnetsauvage.com

Een dag geleden

Bonjour Mme Dassaud,
Merci infiniment pour votre message, il nous touche beaucoup et nous est très précieux.

Nous sommes ravis que les robes vous plaisent autant et qu’elles soient à la hauteur de vos attentes — c’est exactement ce que nous souhaitons transmettre à travers chaque pièce ✨

Nous sommes également très heureux que la livraison ait été rapide et que vous ayez pu en profiter juste à temps pour le week-end 😍 Merci aussi pour vos mots sur les boucles d’oreilles et l’emballage, nous mettons beaucoup de cœur dans chaque détail 💌

Profitez bien de vos jolies pièces, et encore merci pour votre confiance 💫

A bientôt
Vanessa

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16 apr 2026

Bonjour,

Un immense merci pour votre adorable message 🤍
Nous sommes ravis que les robes vous plaisent autant et que vous soyez satisfaite de la qualité et de la livraison !

Savoir que vous les portez et qu’elles plaisent aussi autour de vous nous fait vraiment plaisir ✨

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous.

À très bientôt 🌿
Vanessa

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24 jan 2026

Bonjour Audrey,

Un grand merci pour votre commentaire qui me touche énormément. Merci à vous pour votre gentillesse, votre enthousiasme et votre fidélité.

A très vite
Vanessa

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24 jan 2026

Bonjour Chris,

Merci pour votre achat et votre confiance, ravie que vous soyez satisfait.

Bien cordialement
Vanessa

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23 jan 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos commandes et votre fidélité qui nous est précieuse. Je suis ravie de vous lire.

Passez une agréable journée
Vanessa

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23 jan 2026

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Ravie que nos collections vous plaisent.

A bientôt
Vanessa

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23 jan 2026

Bonjour Béatrice,

Un grand merci pour votre commentaire et votre commande, je suis ravie que vous soyez satisfaite.

Passez une agréable journée
Vanessa

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21 jan 2026

Bonjour Camille,

Un grand merci pour vos mots qui nous font extrêmement plaisir. Merci à vous pour votre fidélité.
A bientôt
Vanessa

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21 jan 2026

Merci beaucoup pour votre retour Katia, nous sommes ravis de vous lire.
Nos robes imprimées reviennent bientôt sur le site.
Passez une agréable journée
Vanessa

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21 jan 2026

Bonjour Marie,

Merci à vous pour votre soutien et votre fidélité qui nous est précieuse.

Passez une très belle journée
Vanessa

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Geüpdatet op 15 jan 2026

Bonjour,

Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons que votre expérience d'achat chez nous n’ait pas répondu à vos attentes.

Notre réponse précédente repose sur les éléments constatés lors de la réception de l’article retourné et sur notre procédure interne de contrôle, appliquée de manière identique à tous nos clients. Elle n’a aucune intention subjective ou personnelle.

Concernant le rapport qualité/prix, celui-ci est détaillé de manière transparente sur notre site (descriptifs, matières, visuels), permettant à chacun de faire son choix en toute connaissance de cause avant l’achat.

Nous comprenons que les avis puissent diverger, mais nous estimons avoir apporté une réponse claire et respectueuse. Nous ne poursuivrons pas davantage cet échange public.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement
Vanessa

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15 jan 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions afin d’informer les lecteurs de manière objective.

Deux articles nous ont été retournés dans votre commande.
L’un d’eux, ne présentant aucun défaut, a été intégralement remboursé, conformément à notre politique de retour.

Le second article présentait une odeur marquée de lessive (Il ne s’agissait pas d’une odeur d’humidité, comme indiqué dans votre avis), ce qui le rendait impropre à une remise en vente. Par respect pour l’ensemble de nos clientes, qui ne souhaitent pas recevoir un article ayant déjà été lavé ou parfumé, nous n'avons pas pu procéder à son remboursement.

Malgré cela, et dans un souci de service client, nous avons pris à notre charge les frais de réexpédition de l’article, afin que vous puissiez le récupérer.

Nous sommes une entreprise sérieuse existant depuis 2019, et il en va de notre responsabilité et de notre réputation de garantir à chaque cliente des articles conformes et non utilisés.

Cordialement
Vanessa