Hoge kwaliteit geweven wol, slechte leveringsservice.
Hoge kwaliteit geweven wol. Pakket goed ingepakt en verzorgd. Het tapijt is mooier dan ik verwachtte.
Wel verwarring: mijn informatie was dat ik moest tekenen voor het pakket, de bezorger had deze informatie niet.
Ik heb de hele dag op bezorging moeten wachten zonder duidelijke communicatie door UPS, daar ben ik zeer ontevreden over.
Antwoord van Carpet Avenue
Beste Maria,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de hoge kwaliteit van het wollen tapijt, de verpakking en dat het tapijt zelfs mooier is dan u had verwacht.
Het spijt ons echter te horen dat de bezorging door UPS voor verwarring en ongemak heeft gezorgd. We begrijpen heel goed dat het vervelend is om de hele dag op een pakket te moeten wachten zonder duidelijke communicatie. Onze excuses hiervoor. We zullen uw feedback zeker meenemen, want ook een goede bezorgervaring is voor ons belangrijk.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe tapijt en er nog jarenlang van kunt genieten!
Met vriendelijke groet,
Carpet Avenue Customer Support