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Entreprise inutile, et pas de remboursement = argent volé, à fuir

Sans mots.
Je fais la description de deux pages pas une seconde foi.

Ici le mail vers Cashless:

Hallo Herr Ponzi (google'n hilft),

Soll ich mich von meinem Guthaben auf Ihrem Chip verabschieden und mir die Zeit und den Atem sparen, oder fühlen sich werte Prinzessin von und zu der Geldregen irgendwann motiviert, die Rücküberweisung zu tätigen ?!?!
Davon abgesehen (vom zinslosen Kredit und des Hinhaltens) ist es Humbug eine schnellle EC-Karten-Rückabwicklung gegen eine schwerfällige Rücküberweisung einzutausche , es sei denn, Sie sind noch einer der Lutscher die Bankdaten obendrein dann auch noch zu Geld machen.

Wenn Sie das Geld 47,- einfach behalten wollen, und mich natürlich zur Einsicht bringen möchten, beantworten Sie diese Mail mit zwei folgenden Sätzen:

JA, ich will (wie beim heiraten)

JA, ich bin ein pragmatischer Lutscher

Ich sende Ihnen im Anschluss meine Bankdaten zu.

A#$€hloch

Porte Ouverte Armée Luxembourg

Après avoir assisté à un premier festival fonctionnant en cashless, je n’avais pas eu de gros soucis, même si comme beaucoup, je n’avais pas vu qu’il fallait demander le remboursement rapidement, laissant donc quelques euros derrière moi. Mais ce qui s’est passé à la Peacock est tout autre chose.

En arrivant au festival, j’ai voulu recharger mon bracelet cashless d’une vingtaine d’euros, comme indiqué, en scannant simplement la puce. L’événement ne durait qu’une soirée pour moi, donc inutile de créer un compte. Résultat : j’ai bien été prélevé de 26,50 €, mais l’argent n’est jamais apparu sur mon porte-monnaie cashless.

Après le festival, conscient qu’une erreur peut arriver, j’ai demandé un remboursement pour cette somme que je n’ai jamais pu utiliser. Aucune réponse du festival, ni du prestataire cashless. C’est une gestion déplorable, et ils ferment les yeux sur un problème pourtant grave. Je ne serais pas surpris qu’ils encaissent ainsi des centaines, voire des milliers d’euros en prétextant des « erreurs » de débit, au détriment des festivaliers.

Eng

After attending my first cashless festival, things went relatively smoothly, even if, like many people, I didn’t realize I needed to request a refund quickly, so I left a few euros behind. But what happened at Peacock was something else entirely.

When I arrived at the festival, I tried to top up my cashless wristband with about €25, as suggested, simply by scanning the chip. Since I was only staying for one night, there was no point creating an account. In the end, €26.50 was taken from my bank account, but the funds never appeared on my cashless wallet.

After the festival, knowing that mistakes can happen, I asked for a simple refund of the money I never received. I got no response from either the festival or the cashless provider. Their customer service is terrible, and they turn a blind eye to a serious issue. I wouldn’t be surprised if they pocketed hundreds or even thousands of euros on the spot, claiming debit errors and basically scamming their customers.

Huge scam. They assure you that you will receive the refund of the remaining balance on your wristband. They do not.

This company was used for a music festival in Annemasse. I asked for the reimbursement of the remaining cash booked on our card in October 2023! And they never reimbursed it. If they do that with all customers they will make a nice profit! They are simply crooks...