Catai Tours Reviews 

Hola mi experiencia co 3 viajes en menos de 2 meses en nefasta ,nos hemos dejado más de 20.000€ y a la hora de vender estupendo pero a la hora de resolver problemas ellos no saben nada ,nos vendieron todo tipo de seguros de los cuales tengo obviamente la póliza ,nos cambiaron un vuelo que se atraso más de dos días,en la póliza adicional que el seguro lo cubre re y a la hora de la verdad aún leyendo la póliza en su cara me dicen que o tienen que pagar nada ,que me corresponde a mi ,al ser la primera ves que hacia un viaje tan largo en años,me fie ,me dejé de vender de todo y a la hora de la verdad nada ,son unos ladrones impresentables

Reservamos un viaje organizado con ellos y nos adelantaron el primer vuelo de vuelta (Zanzibar-Dar Es Salaam), en teoría porque no nos iba a dar tiempo a hacer el cambio con más de 2 horas, que era el vuelo que habíamos elegido, pero es que llevamos ya 2 horas en el aeropuerto de Dar Es Salaam y aún ni siquiera han abierto la facturación (la espera total va a ser de casi 7 horas). Se suponía que era la única alternativa de vuelo anterior al que habíamos seleccionado pero en Zanzibar hemos visto que hay un montón de vuelos de conexión. Gracias por amargarnos el final del viaje, que por otro lado, ha sido bueno o malo, según los operadores locales que han subcontratado. En Kenia, el safari con Kobo ha sido estupendo (con lo que está claro con quién contactaremos directamente la próxima vez), pero en Zanzibar ni se ha presentado el enlace (todavía estoy esperando el WhatsApp que me iba a mandar a las 11 AM cuando llegara a la recepción del hotel).
Hemos pagado la novatada porque sin Catai, habríamos elegido mejores vuelos, habríamos hecho el mismo safari con Kobo y habríamos tenido más opciones dr hoteles para elegir en Zanzibar

El viaje de Día de Muertos a México no vale nada, la organización pésima, la atención al cliente peor y no se hacen cargo de nada. Perdimos un avión, no vinieron a recogernos al aeropuerto, revendieron nuestra habitación de hotel en el segundo destino y pasamos la noche en recepción, muchas de las actividades del programa se quedaron sin realizar y a día de hoy seguimos esperando una respuesta. Si pago un viaje organizado y un seguro no es para organizar todo yo y encargarme de todas las gestiones pertinentes.

Acabamos de volver de un Safari a Kenia que contratamos con Catai, cuando llegamos noa encontramos que no tuvimos guía durante todo el trayecto, en el itinerario contratado venís incluido, solamente tuvimos un conductor que metió tres excursiones opcionales que no figuraban en nuestro contrato, realizándolas no en el tiempo libre sino en el tiempo de safari, y diciebdo que era obligatorio hacerlas por lo podernos quedar en el coche u otro sitio, .. Cuando llegamos la agencia con la que contratamos el viaje se sorprendio muchísimo y nos mandó que les mandáramos un escrito a catai denunciando todos estos hechos, así lo hicimos y Catai nomha respondido por lo que lo hemos denunciado ante la OCU que está en proceso de de demandar a Catai por engaño . El conductor se llama Pedro y el viaje era de una semana de duración....una lastima pagar tanto dinero y venir sin información del país .
Si lo llegamos a saber lo organizamos por nuestra cuenta, vuelos, hoteles, safari y nos hubiéramos ahorrado un disgusto y dinero....son unos impresentables.. Tener cuidado

CATAI
“Lo mejor de Borneo Malayo” realizado entre el 27/7 y el 7/8 del 2023.
Tremendo fiasco.
Actividades canceladas sin razón aparente o lógica. Visita imposible por estar el destino cerrado desde hacía más de un año. Itinerario contratado en España en descoordinación con el Receptivo en destino (Asian Trails). Conexiones aéreas, que podrían haber sido resueltas en 90 minutos, finalmente realizadas en más de cinco horas. Recorridos de cuatro horas de ida/vuelta para realizar un paseíto de una hora con el objetivo de ver un jardín botánico, por supuesto bonito, pero dejando de ver lugares mágicos.
Guía de cierta edad sufriendo para realizar la caminata, en muchas ocasiones hubo que parar para ayudarlo y esperarlo. Ese mismo día mala planificación horaria con el consiguiente problema para el avistamiento de ciertos animales; dicho por el propio guía.
Sería largo seguir narrando los errores cometidos. El itinerario, según nos informaros dos guías, estaba desactualizado y anticuado. Horarios mal planificados y tiempo perdido. Una auténtica lástima, el Borneo Malayo es un lugar fascinante para disfrutar cada minuto, ya sea viendo animales y/o contemplando la hermosura de su naturaleza.
Comunicamos con nuestro agente en España para informarle, y al mismo tiempo, se pusiera en contacto con Catai, para que estos urgente nos llamaran para comentarle estos y otros hechos similares. A día de hoy, 22 de septiembre seguimos esperando esa llamada.
Por una serie de motivos no pudimos presentar a Catai, por medio de nuestro agente, una queja hasta el día 21/8. Seguimos sin respuesta.
¡Una auténtica lástima!
NUNCA más Catai.