We are really pleased with our new 6 person hot tub which seems a super product with some useful and superior features. Purchase, delivery and installation went very smoothly. Full instructions, verba... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We have a swim spa/hot tub installed and serviced by Catalina Spas and right from the start they were brilliant! Installation was a tricky one, but carried out professionally and on time - despite t... Toon meer
Our experience with the new hot tub for six has been fantastic, and it boasts excellent quality and handy, top-notch features. The process of buying, receiving, and setting it up was seamless. We rece... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rarely do reviews but on this occasion have to say thank you to Catalina for taking the trouble to find a small component for a 20 year old Spa - which itself is a great product and super reliable. Th... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Catalina Spas™ Ltd was formed in 1997 making us the longest established Hot Tub and Swim Spa supplier in the UK. Catalina Spas ™ is proud to be a family business, supported by a dedicated and professional friendly team. We take great pride in our business and set the highest of standards of service.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- 01980611555
- sales@catalinaspas.co.uk
- catalinaspas.co.uk
4,7
Uitstekend
48 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Catalina Spas Ltd - UK
Jane, thank you for taking the time to leave us a review, it is greatly appreciated. We are glad you are happy with your chemicals and the service we provide.
Thanks again, The Catalina Team
Antwoord van Catalina Spas Ltd - UK
John, thank you for taking the time to leave us a review, it is greatly appreciated. We are glad you are happy with your new cover.
Thanks again, The Catalina Team
Great products and service
We have a swim spa/hot tub installed and serviced by Catalina Spas and right from the start they were brilliant!
Installation was a tricky one, but carried out professionally and on time - despite the snow!
It's easy to make annual service bookings, and when we have a problem they talk us through it if is something we can sort, otherwise they make a speedy visit. We can't recommend them highly enough - thank you all!
9 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Excellent customer service and support
Excellent customer service and support. They are local to us which really helps, but any little problems that we’ve encountered have been swiftly dealt with and rectified. Thoroughly recommended.
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Good service and support
Over 4 or 5 year’s experience I have found them to be responsive with friendly customer service and knowledgeable technical advice when needed. Communications are good and I have been happy and confident in recommending the company to others.
6 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Aftercare means we will not use again
We bought a spa from Catalina in 2011 and have been pleased. However when we needed a new cover in 2018 it took more than a year to come from America yes a year! Now i needed a new lift arm but despite being promised it was a temporary fix and the engineer would return due to unexpected rotten wood they want to charge me again having paid already. Shame id have used them for my next spa purchase but the aftercare is so poor.
27 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Catalina Spas Ltd - UK
We are sorry that you are not happy with the aftercare we have given.
We were unable to fit the cover lifter in the place of the old one because of the rotten cabinet. We are unsure as to how we can be held accountable for this, especially as we asked about the condition of the cabinet in advance of our visit. If the wooden cabinet was still available to purchase and we had it in the van there would have still been extra charges due as the engineer would of needed to reconstruct your cabinet which would of taken him over 1 hour which you had paid for.
We are a small family business and we pride ourselves on our customer service and dedication to our customers. We are sorry that you feel the need to leave us a negative review.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.