Céline Victor TM Reviews 186

Keine einzigen Wimpern halten. Von wegen magnetischer Eyeliner, bullshit

Ich hab die Wimpern Ariell bestellt. Ich finde die Anwendung wirklich einfach. Hab mir dafür das Video von Celine angeschaut, was wirklich toll ist. Ich hab sie gleich ca. 12 Stunden getragen und sie haben super gehalten 😊
Ich werde mir noch andere Wimpern bestellen, da die Ariell schon sehr voluminös sind. Super schön, aber für mich ist sie mehr die Party Wimper 😊 Es kommt definitiv noch eine andere, dezentere Wimper dazu 💕

Achtung Falle. Wenn Man nicht genau aufpasst (wie ich) bestellt man den Mascara monatlich durch ein Abo, was automatisch ausgefüllt war. Nie wieder werde ich hier bestellen!

Update: ich kann alles bestätigen was meine Vorgänger schreiben. E-Mails werden nicht beantwortet - insbesondere nicht Fragen, die einem weiterhelfen könnten wie: Wie kann ich Ware retour schicken? Auch das Abo, dass man plötzlich hat, was man angeblich bewusst ausgewählt hat. In den AGBs steht zudem, dass wenn man Ware nicht annimmt (vom Postboten) das man dann eine Gebühr von 35 EUR zahlen muss. Da würde ich gern wissen, ob das überhaupt rechtskonform ist. Ich habe versucht die Bestellung(die noch nicht mal verschickt ist) zu stornieren - geht nicht. Ich habe dem Kaufvertrag widersprochen, keine Reaktion. Das einzige was kommt ist: Ein Produkt aus deiner Bestellung ist nicht lieferbar - deswegen kannst du dir ein anderes aussuchen, dann wird deine Bestellung verschickt...ICH WILL ABER KEIN ANDERES PRODUKT. Und mittlerweile auch gar keins mehr von dieser Firma. Ich würde mich wirklich schämen an Ihrer stelle mein Gesicht noch in die Kamera zu halten.

Wie ich gesehen habe, haben viele Kunden die gleiche Erfahrung gemacht wie ich. Ich habe vor ziemlich genau 8 Wochen (20.01.26) bestellt. Danach ist nichts passiert ausser eine Flut an Werbemails. Nach ein paar Wochen habe ich nachgefragt wo denn die Bestellung bleibt - versprochen war eine Lieferzeit von 3-4 Tagen. Null Reaktion. Auch auf die 2. Mail. Erst nach Androhung einer Anzeige wegen Betruges kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das eine Produkt gerade nicht lieferbar ist und ob ich dafür ein anderes Produkt aussuchen möchte??? Ich hatte bereits in der 2.Mail geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren und mein Geld erstattet bekommen möchte. Das habe ich dann erneut gefordert. Jetzt ist wieder Stille. Es kommt einfach keine Reaktion. Sollte das Ganze die nächsten Tage nicht abschließend geklärt werden, werde ich Online eine Anzeige rausgeben und das kann ich auch nur allen anderen empfehlen. Es ist eine Frechheit Geld von Kunden zu binden und für seine eigene Liquidtät zu nutzten. Keine Informationen rauszugeben und auf Kunden anfragen nicht zu reagieren - aber ununterbrochen Werbe-E-Mails zu versenden. Zu den Produkten kann ich logischerweise nichts sagen und das wird auch so bleiben, da ich nicht vorhabe hier nochmal zu bestellen.

Ich habe im Dezember 2025 zum ersten mal bestellt, es ging wahnsinnig schnell, innert 4 Tagen hatte ich die Wimperntusche schon. Das Produkt ist wirklich sehr gut, bin wirklich begeistert. Jedoch ist der Verschluss nach wenigen Malen in gebrauch schon kaputt gegangen und dann kann man die Tusche einfach nicht mehr ganz zumachen. Abschminken mit Wasser geht bei mir nicht ohne dass ich Wimpern kaputt mache. Find ich aber auch nicht so schlimm. Was mich stört ist, dass ich anfangs Januar dann gleich noch eine Bestellung aufgegeben habe, und ich einfach immer noch nichts erhalten habe. Es sind jetzt zwei Monate… Was ich wirklich extrem schlimm finde, dass ich fast einen Monat einfach keine Antwort vom Unternehmen auf mehrfache Schreiben erhielt. Erst als ich auf Facebook und Instagramm grschrieben hatte, hat jemand reagiert. Die Aussage war, dass sie Lieferschwierigkeiten haben mit dem Serum und die Frage ob Sie eine Teillieferung auslösen sollen. Ich war so dankbar, dass endlich jemand geantwortet hatte und bat um die Teillieferung. Dies ist jetzt schonwieder einen Monat her. Das Unternehmen ist nicht Kundenfreundlich, man hätte ja wenigstens eine Rundmail machen können. Ich bleibe gespannt ob die Produkte jemals ankommen werden.
Bewertung abgeschickt, kurz später kam die Wimperntusche an. Nach zwei Monaten Wartezeit ist nun die Teillieferung wenigstens angekommen.

Habe am 22.1.26 eine Mascara und ein Wimpernserum als Aktionsangebot bestellt. Warte bis heute anfangs März auf die Ware. Nach mehrmaligem kontaktieren des Kundenservice und auch Kontakt via Facebook wurde ich immer vertröstet „sorry Lieferung verzögert sich“. Ich konnte dann rückmelden, dass ich zum Beispiel eine Teillieferung haben könnte. Dies geschah aber nie, trotz mehrmaligem Nachfragen. Der Konakt mit dem Kundendienst ist mega mühsam und immer erfolglos. Ich bin nun fast seit 2 Monaten am hin- und her schreiben und es passiert einfach nix.
Ich will mittlerweile einfach nur mein Geld zurück, doch es sind immer die gleichen automatisch generierten Mails vom Kundendienst, ev. sogar KI-generiert. Völlige abzocke und nie wieder.

die Firma Celinevictor hat meine unten stehende Bewertung (abgegeben im Januar 2026) kommentiert und dabei gemeint, es wäre alles in Ordnung mit meiner Bestellung - das stimmt nicht, ich habe sie immer noch nicht erhalten !!!!!
Bestellung war im November 2025!
Sie schreiben in dem Kommentar, man bräuchte sich nur bei Ihnen per Mail melden und Sie würden darauf antworten - Nur zu Ihrer Information und zur Klarstellung: Ich habe sehr sehr viele Mails auch über Instagram und Whatsup und alle zur Verfügung stehenden Medien versucht Kontakt zu Ihnen aufzunehmen - null Reaktion von Ihnen!!
Sie schreiben hier nur Ihren Kommentar, da er öffentlich einsehbar ist - meine persönlichen Kontaktversuche haben Sie alle ignoriert oder mit Ausreden beantwortet.
Ich bin sehr enttäuscht - leider - ich hätte sehr gerne bei Ihnen bestellt wenn Sie zuverlässig wären.

vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen, dass die Verzögerung bei Rückerstattungen frustrierend ist. 🙏 Bitte sei versichert, dass wir alle Kunden direkt per E-Mail über den Status ihrer Rücksendungen informieren und bemüht sind, dass jede Rückerstattung korrekt und vollständig erfolgt.

Manchmal dauert die Bearbeitung etwas länger, besonders wenn Rücksendungen überprüft werden müssen, aber wir tun alles, damit alle unsere Kunden fair behandelt werden 🌸. Laut unseren Informationen, wurde deine Rücksendung bereits bearbeitet und zurückerstattet.

Liebe Grüße
Dein Céline Victor Team 💌

Antwort:
Grottenschlecht geführtes Unternehmen!
Ich habe wochenlang versucht eine vernünftige Antwort auf mein Anliegen zu bekommen, aber man wird nur hingehalten.
Außerdem wurde NICHT der komplette Rechnungsbetrag rückerstattet!

Schlechter kundenservice! Mitte feb bestellt, aber nichts erhalten. Auf eine Anfrage per mail erhält man keine antwort.

Ich war etwas skeptisch...wirklich keine Panda Augen mehr...?
Ich habe schon so viele Wimperntuschen probiert...Selbst Wasserfeste haben nichr den ganzen Tag gehalten.
Bei meiner Arbeit als Kosmetikerin schau ich fast den ganzen Tag nach unten bei den Behandlungen.
Da ich auf eine reichhaltige Augenpflege im Augenbereich auf keinen Fall verzichten möchte, habe ich bereits nach ca. 2 Stunden schwarzen Augenränder gehabt.
Das war mir jedes Mal unangenehm...
Dann hab ich Ihre Mascara zum wiederholten Mal gesehen und beschlossen diese auszuprobieren.
Und....! Sie hält was sie verspricht!!!
Ich bin begeistert!
Und ich brauche nichts außer Wasser zum Entfernen!!
Vielen Dank für diese tolle Mascara!
Liebe Grüße
Yvonne

Würde nie wieder bei Céline Victor bestellen. Ich warte seit 14 Tagen auf meine Lieferung. Auch auf Nachfrage per Mail bekommt man keine Antwort. Man bekommt auch keine Sendungsverfolgung. Finger weg von einer Bestellung!!!!
Schade, dass es auf Instagram so beworben wird.

Bezugnehmend zu meiner letzten Bewertung vom 01.02.26: ich habe dann endlich Rückmeldung von Ihnen zu meiner Bestellung vom 14.12.25 erhalten. Wie gewünscht habe ich wiederholt ein Mail am 10.02.26 an euch geschrieben. Ich habe darin ausdrücklich geschrieben:
„Da die Ware bis heute nicht geliefert wurde und mir auch keine Sendungsnummer bzw. kein nachweislicher Versand vorliegt, erkläre ich hiermit nochmals ausdrücklich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag.“
Daraufhin habt ihr mir bestätigt, dass die Bestellung an mich rausging. Es kam aber nicht die gesamte Ware am 12.02.26 ein. Sondern es fehlen nach wie vor 2x Astara Wimpern. Daraufhin habe ich euch taggleich wieder ein Mail gemacht:
„ Guten Tag

Die Bestellung kam soeben an. Es fehlen 2x Astara Wimpern. Gemäß Ihrem System sollten die mit im Paket sein. Das waren sie aber nicht (siehe auch Mail wegen Versand und Video).

Ist das Kundentäuschung was Sie da betreiben? Was ist mit den 2 Astara Wimpern?

Ich bitte um umgehende Nachlieferung innerhalb von 7 Tagen.
Ansonsten um sofortige Rückerstattung des Kaufpreises dieser beiden Wimpern auf das belastete Zahlungsmittel von mir. “

Ich kann nachweisen, dass die in eurem System als vollständig gelieferte Bestellung nicht stimmt! Ich habe sogar ein Video vom Öffnen des Pakets und Zeigen des Inhalts an euch geschickt.

Ich habe bis heute keine Antwort zu meiner Mail, keine nachgelieferte fehlende Ware und auch keine Rückerstattung des Geldes.

Ich trete hiermit ausdrücklich wiederholt vom Kaufvertrag zurück und verlange eine sofortige Rückerstattung des Geldes für die fehlende bezahlte Ware.

Ich habe die Faxen dicke und meine Geduld ist wirklich am Ende.

Besten Dank.
Sandra Stadter

Leider eine Abo-Falle, die ich niemals wissentlich getätigt habe. Auf Widerrufsmails erhält man keine Antwort, die angegebene Telefonnummer ist nicht gültig. Bei Drogerien gibt es bessere Alternativen, zumal niemand monatlich eine schlechte Mascara benötigt. Werde das wohl meinem Anwalt übergeben müssen, sofern ich keine Kündigungsbestätigung in den nächsten 5 Tagen erhalten werde. Ich bin sehr gespannt ob ich hier eine Antwort bekomme.

Es ist die beste Wimperndusche die ich je hatte. Sie verklumpt nicht und hält den ganzen Tag. Danach ist sie leicht zu entfernen.

Da ich immer noch auf meine Bestellung warte kann ich nichts bewerten..

Ich war überrascht, dass alle versprochenen Angaben auch wirklich zugetroffen haben. Die Wimpern sind sehr natürlich und einfach anzubringen. Der Eyeliner ist ebenfalls sehr gut anzubringen und hält die Wimpern den ganzen Tag am Platz. Besonders die Mascara hat mich begeistert. Einfach aufzutragen, toller Effekt, Wasser - und Schweissfest und mit 38 grad warmen Wasser rückstandslos zu entfernen. Ich möchte keine Andere mehr.

Lieferungszeit (Bestellung anfang November erhalten mitte jänner!!!) und nahezu keine Antworten auf Emails sind nicht besonders kundenfreundlich

Ich hatte jahrelang eine gute Mascara aber nachdem ich diese probiert hatte, konnte ich nicht mehr ohne. Hält , was sie verspricht! Habe das Abo.

Ich habe Mascara bestellt und war plötzlich in einem Abo-System, in dem ich jeden Monat diese Mascara zugeschickt bekommen sollte. Das habe ich niemals abgeschlossen. Also Vorsicht bei Bestellungen, man landet ohne es zu wissen in einer Abo-Falle.

Nachtrag: Auch wenn die Firma hier nun angibt, man habe die Wahl, ist es dennoch eine Abo-Falle, denn es ist zu keinem Zeitpunkt des Bestellvorgangs klar ersichtlich, dass man diese angebliche Wahl treffen kann, oder getroffen hat. Es wird weder klar und deutlich auf diese Wahlmöglichkeit hingewiesen, noch geht dies aus der Bestellbestätigung hervor. ES IST UND BLEIBT EINE ABOFALLE! Zudem frage ich mich, wer alle 4 Wochen neue Mascara braucht!?