Cerballiance Reviews 

Je devais recevoir mes résultats avec un lien par sms, comme d’habitude, mais rien. Mon médecin traitant et mon hématologue l’ont bien reçu mais pas moi. Et cerises sur le gâteau ce matin j’ai assisté à une scène totalement théâtrale. Je suis arrivé au laboratoire de saint jean de Luz, en oubliant mon ordonnance. Je dis à la secrétaire que je reviens de suite. Elle m’a dit ok. Moins de trois minutes après je reviens et plus de secrétaires. Les deux étaient dans une salle à l’arrière éclatant de rire. J’ai attendu presque 5 minutes. Quand je fus reçu, la même secrétaire me reçu. Je lui tends mon téléphone avec l’appli Vitale que tout le monde accepte sauf ici chez Cerballiance. Elle l’a refusé en disant qu’ils ne prenaient que la physique. J’ai soupiré. La secrétaire a dit que si je n’étais pas content que je pouvais aller me plaindre au bureau et je lui ai dit de laisser tomber que j’avais autre chose à faire. Et là, j’attends. Les trois personnes qui sont arrivés derrière moi sont déjà passé mais pas moi. Et quand je suis sorti la secrétaire m’a regardé en riant avec sa collègue histoire de se moqué de moi. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Je me demande où est le respect ici à saint jean de Luz, car je n’ai jamais eu ce problème à Bordeaux.

Je n’ai rien senti, elles sont super douces, ces Infirmière

Lors d’une prise de sang en vu d’une coronarographie le laboratoire cerballiance trouve un résultat de 33 pour ma troponine
Alertée par le taux élevé mme Annick Daudin (biologiste chez cerballiance)me téléphone pour m’alerter du taux élevé de celui ci, me met en garde du facteur risque et souhaite que je fasse un deuxième bilan pour voir si le taux a baisser
Étant un samedi le laboratoire de la seyne était fermé je me suis donc rendu aux urgences de la clinique Malertic pour faire cette prise de sang et dont le taux de troponine avec leur biologiste était inférieur à 10
Je félicite le professionnalisme de Mme Daudin qui a su m’alerter sur un taux anormal et trop élevé de ma troponine
Par contre chez cerballiance pouvez vous m’expliquer comment qu’en 4.00h de temps ma troponine passe de 33 vôtre résultat à 10 le résultat du laboratoire de la clinique Malertic
Dans l’attente de votre retour

J'ai subi une prise de sang samedi 27 juin matin et je n'arrive pas à avoir accès à mes résultats : ni par téléphone ni en direct.

Cerballiance de Beynes Maule
quand un médecin prescrit une analyse des T3 et T4 c est pour une bonne raison ! quand je fais un prélèvement il y a un mois avec une TSH à 0.263 puis pour ce deuxième prélèvement un taux à 0.152 ....il est primordial d analyser les T3 et T4 !! mais le biologiste de Beynes ne l à pas fait et estime qu il n y a pas besoin..... je fais quoi moi maintenant dans 10 jours j ai un rdv avec un spécialiste pour mon hyperthyroïdie et mon futur traitement !!! ça me gonfle ....

Merci cerballiance pour votre empathie...
Quelle bienveillance quand vous avez refusez de retirer les ballons de baudruche de votre accueil, alors qu'il s'agit en fait d'objets dangereux dans un laboratoire d'analyse médicale. Vous risquez d'être responsable de la mort de personne . Peut-être aurais-je du rester sur place et m'étouffer pour que vous vous comportiez correctement. L'allergie au latex ( caoutchouc comme dans les ballons) est tellement méconnu dans un laboratoire qu'on vous dit revenez dans 1 semaine ( bah oui, je fais une analyse pour le plaisir)et qu'on se moque de vous.
Je suis navrée du manque de professionnalisme et de sérieux d'une structure de la taille de cerballiance.

Bon Accueil comme d’habitude et un bon suivi. Bonne continuation. Merci.

J’ai fait faire une analyse de cytologie urinaire au laboratoire Ceberalliance de Lezignan Corbieres le 15/05 pour une intervention programmée en tenant compte du délai normal d’analyse de 20 jours.
En fait les résultats m’ont été fournis le 16 juin soit un délai de 33 jours.
Plusieurs remarques:
- il a fallu intervenir 3 fois pour avoir une explication : surcharge de travail.
- l’intervention prévue début juin a dû être reportée au 24 août soit un report de près de 3 mois, avec potentiellement une perte de chance.
- Enfin qu’elle peut être la validité de cette analyse qui est exploitée près de trois mois après.
Voilà ce qui sera sans doute ma dernière expérience avec Ceberalliance

Habitué a mon laboratoire , je constate que cerballiance se transforme en machine à Cash , avec la déshumanisation qui l’accompagne : assistant IA - manque d’effectifs - retard dans les transmissions de résultats par mail !!! - attente insupportable ( jusqu’à une heure ) en salle d’attente et mise en attente téléphonique discutable .
La responsabilité en incombe à la •politique• non au personnel pressurisé ! Mais incite a chercher un LAM humain ailleurs.

Je tenais à vous faire part de mon expérience lors de mon passage au laboratoire aujourd’hui.

Cela faisait un certain temps que je n’y étais pas retournée, ayant changé de laboratoire à la suite de plusieurs expériences décevantes concernant la qualité de l’accueil, la gestion des résultats de prises de sang, ainsi que l’état général des locaux. Malgré ces précédents désagréments, j’ai souhaité donner une nouvelle chance à votre établissement, notamment en raison de sa proximité avec mon domicile.

Malheureusement, cette visite n’a fait que confirmer ma déception. Dès mon arrivée, l’ambiance était particulièrement désorganisée, des conversations à voix haute, des échanges bruyants à l’accueil et une impression générale de manque de sérénité et de professionnalisme. L’organisation, qui me semblait déjà perfectible auparavant, paraît s’être encore compliquée avec l’ajout des rendez-vous via Doctolib, ce qui semble accentuer les difficultés de prise en charge.

J’ai dû attendre plus de 40 minutes avant d’être appelée pour présenter les documents et 10mn pour ma prise de sang. Pour finir, le prélèvement n’a malheureusement pas pu être réalisé, la personne en charge n’ayant pas réussi à trouver une veine. Je suis donc repartie avec un simple pansement, sans que l’examen puisse être effectué.

Je trouve cela particulièrement regrettable pour un laboratoire de proximité, qui devrait pouvoir offrir un accueil, une organisation et une qualité de prise en charge à la hauteur des attentes des patients.

J’avais notamment un très bon souvenir d’un ancien collaborateur, dont le professionnalisme, la gentillesse et la compétence étaient remarquables. Depuis son départ, j’ai le sentiment que la qualité globale du laboratoire s’est fortement dégradée.

Compte tenu de cette nouvelle expérience, je ne reviendrai malheureusement plus dans votre établissement.

Beaucoup trop de monde a 8h du matin ....... ( On ne peut pas trop ou plus du tout être à jeun a 11h).
Ça c est au ça où on me dirait venez plus tard
Pas de place assise après avoir été enregistrée.
Les personnes a mobilité réduite ne sont pas reconnus.

Très très très mauvaise organisation.Je ne reçois pas mes résultats de chimie simple urgent pour une consultation.J appelle plusieurs labo pour avoir un biologiste et le laboratoire d athis Mons censé avoir le biologiste en question ne répond pas au téléphone.Je demande à un autre labo d avertir en interne le biologiste et la secrétaire me répond qu’elle n’a pas le temps ..Zéro zéro..

Bonjour,
Je viens, en début d'après-midi du 08/06/2026, faire mon prélèvement sanguin . Les personnes d'accueil et infirmières sont très accueillantes. J'y suis habitué chez Cerballiance Evreux, Breteuil-sur-Iton, Conches en Ouche et Bernay. Je suis averti que mon résultat sera disponible, comme de coutume, sur ma messagerie connue, le lendemain matin, voire le soir même. Vers 20h, me connecte et m'aperçoit que le résultat est déjà disponible : Bravo Cerballiance !!
Après , ça "coince" : mon résultat est visible sur mon écran d'ordinateur. Parfait . Affiché qu'il s'agit d'un fichier ".PDF" , comme de coutume. Je télécharge le fichier : zut ! c'est un hypertexte "login.htm" ??? Et non un ".PDF" comme d'habitude . Crotte de bique !!! Ce fichier donne accès au site Cerballiance.
Je recommence , puis le résultat ne s'affiche plus et me fait "tourner en rond" : login/MdP , ad vitam eternam . Trouve le n° de téléphone du labo local et "tombe" sur une voix IA, à laquelle je demande de m'envoyer, par courriel , le fichier ".PDF" de mon analyse. Fais des recherches d'@mails Cerballiance farfelues , puis en trouve une @mail crédible : src@........ Transmets mon courriel . Reçoit deux A/R. Puis, une réponse (automatique ?):
Madame, monsieur, 
 En tant que laboratoire de seconde intention, nous ne transmettons pas les résultats directement aux patients. 
Nous vous invitons à prendre contact avec votre laboratoire préleveur pour obtenir des informations concernant vos résultats.
 Bien cordialement
 Opératrice Relation Client - Service de la relation client.
Conclusion : auparavant, mes résultats m'étaient transmis par connexion/téléchargement . Dorénavant , je dois retourner chez mon labo , à 25 km (merci) pour obtenir mon résultat sur papier. Formidable !!
Je comprends bien que Cerballiance ait été victime d'un cyberharcèlement, mais quand même : ne plus pouvoir télécharger ses résultats par messagerie est déplorable.

Je me suis rendu a 15 heure 15 h 30 environ, pour un test respiratoire.
Habituellement tout le personnel est très affable.
Mais la personne qui m a reçu a été odieuse.
Persuadée pouvoir faire cet examen sans être a jeun ,elle se met a 'lire touts l ordonnance sans aucune discrétion , très génée devant cette attitude elle se permet de de me dire vous m écoutez en rajoutant .
je répète .
tout haut et fort.
"Vous comprenez ce que je vous dit".
Je trouve ce comportement inadmissible .alors que depuis des années jeme rends dans ce laboratoire ,et que j insiste sur le fait sur tout le personnel est toujours très discrets et très agréable.
J ose espérer que la direction prendra connaissance de ce commentaire.

pour effet un test respiratoire.

Aujourd'hui 02/06/2026, le site est inaccessible depuis des heures. "Une maintenance de courte durée" est-il précisé. Une maintenance de plusieurs heures n'est pas de courte durée et se programme la nuit, pas en journée pour ce genre d'entreprise sensible où les patients attendent des résultats. Inadmissible.
A moins que CERBALLIANCE soit ENCORE piraté et que son expérience d'il y a quelques semaines ne lui ait servi à rien ?

Problèmes d'information, de délai, de suivi de dossier et d'engagement. Ex.Prélèvement le 15 mai avec délai annoncé de 8 jours (analyses réalisées à Paris), Résultats partiels le 26 sans autre information. Pas prévenue du retard mais engagement du laboratoire pour des résultats le 26 au soir. Le 27, toujours rien ! Suis obligée de rappeler et d'annuler rendez-vous avec mon médecin

Titre :

J’ai effectué un ECBU dans chez Cerballiance Montreuil et j’ai reçu un flacon sans lingette, indispensable pour éviter la contamination. Les toilettes étaient extrêmement sales, ce qui a rendu le prélèvement difficile.
Conséquence : mes résultats étaient inexploitables à cause d’un prélèvement souillé, et j’ai dû refaire l’examen une semaine plus tard.

Je déconseille ce laboratoire tant que l’hygiène et le matériel ne sont pas améliorés.

Laboratoire d’Argenteuil … À FUIRE
Pour la 2eme fois j’ai quitté ce labo sans aucunes prestations accomplies 😡😡🤬
En effet, en arrivant prise de ticket, attente 45 mn tout ça pour constater que les personnes arrivées après moi passent AVANT ‼️‼️
Personnel administratif IRRITABLE peu AVENANT
ADIEU cerbaliance il y a d’autres labo bien plus sympas HEURESEMENT (pourtant je venais ds ce labo depuis x années)

Cela fait un moment que cerballiance n est plus au top j ai appelé ce matin pour avoir mes résultats de ma prise de sang du 15 Mai on m a dit aujourd'hui 15h toujours pas j attends mes résultats de marqueur !! Avant je les avais dans la journée c n est plus le cas! Je vais devoir changer de laboratoire. !!!

Je me suis rendu au laboratoire samedi dernier et je tiens à souligner que l’accueil physique a été très bon. Le personnel présent sur place était agréable, professionnel et rassurant. En revanche, l’expérience téléphonique que j’ai eue aujourd’hui a été totalement différente. N’ayant pas reçu mes résultats, j’ai appelé le laboratoire pour obtenir des informations, mais la personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée particulièrement arrogante et agressive. Le ton employé était inacceptable et très loin du professionnalisme attendu dans un établissement de santé.Je ne sais pas si cette personne s’exprime de la même manière en face des patients, mais une telle agressivité est vraiment choquante et déplacée dans le cadre d’un service médical. Il est regrettable qu’un accueil téléphonique aussi désagréable vienne ternir l’image d’une équipe pourtant accueillante sur place.