Cercle des Voyages Reviews 

Nous trouvons regrettable de devoir en arriver là, mais il est encore plus regrettable de constater des inexactitudes dans votre réponse.

Contrairement à ce que vous affirmez, Elisabeth était informée dès le tout début de la possibilité — voire de la volonté — d’ajouter une troisième personne en cours d’organisation. C’était même un point central de notre demande initiale. Si nous avons fait le choix de poursuivre avec vous plutôt qu’avec d’autres prestataires, c’est précisément parce qu’elle nous avait assuré que cela ne poserait aucun problème et n’aurait pas d’impact significatif sur le tarif ou l’organisation.

Or, non seulement cela a finalement entraîné des modifications importantes et incohérentes, mais les conditions ont changé après validation, ce qui est difficilement acceptable.

Nous comprenons parfaitement les contraintes liées à un départ proche, mais cela ne justifie ni les contradictions répétées, ni le manque de clarté, ni le ton employé lors de nos échanges.

Il ne s’agit pas ici d’un simple “ressenti”, mais de faits concrets qui ont impacté notre organisation.

Nous avons confié l’organisation de notre voyage à l’île Maurice à cette agence pour un séjour en famille avec mon mari et nos trois enfants, et nous en sommes ravis.

Dès le départ, nous avons bénéficié de conseils très pertinents sur le choix de l’hôtel, de la chambre et des activités. L’accompagnement a été personnalisé, avec une vraie compréhension de nos attentes familiales.

Mais ce qui nous a le plus marqués, c’est leur capacité à gérer l’imprévu avec une efficacité remarquable. Lors du départ, j’ai perdu un plombage, ce qui aurait pu gâcher une partie du séjour. L’agence a immédiatement pris les choses en main et m’a trouvé un rendez-vous chez un excellent dentiste sur place en moins de 24 heures.

Grâce à eux, ce problème a été rapidement réglé et nous avons pu profiter pleinement de nos vacances.

C’est une agence sérieuse, réactive et digne de confiance, qui va bien au-delà de la simple organisation de voyage. Nous les recommandons sans hésitation.

Nous sommes partis en famille en février pour un voyage en immersion, et l’expérience a été absolument incroyable.

Tout était parfaitement organisé, MERCI CHRISTOPHE! avec un vrai équilibre entre découvertes, moments en famille et immersion culturelle. Les guides étaient adaptés au enfants, avec des anecdotes sur le cinéma surper sympa.
Les cours de pâtisserie à Chefchaouen ont été un vrai coup de cœur pour toute la famille !

Nous revenons avec des souvenirs plein la tête, une expérience que nous recommandons sans hésiter !

Suite accident cardiaque, souhaitions reporter notre voyage en polynésie, mais l'agence nous a contraints et forcés de l'annuler. A un jour près nous avons eu une pénalité de presque 5000 euros !! l'agence refuse de nous dédommager car par leur faute de ce refus de report nous avons été gravement pénalisés. Le prétexte du non report notre budget ne correspondait plus à notre souhait... Il faut préciser qu'une erreur de 4000 euros avait été faite dans le devis initial, puis de 700 euros dans les frais d'annulation Agence à déconseiller fortement !! Nous allons saisir notre protection juridique...

Communication difficile, rendez-vous oublié sous prétexte que le téléphone sonne, budget de 24000 EUR pour 15j en Polynésie à 4 personnes jugé trop faible pour travailler sur une proposition. Manque de professionnalisme. Très déçu de cette approche.

Ma mère et moi avions pour rêve de nous rendre au Brésil pour le nouvel an ! Et grâce à Cercle des Voyages et Emmanuel notre conseiller de voyage, nous avons pu réaliser notre rêve dans les meilleures conditions possibles ! On a été traités comme des princesses dès notre arrivées au Brésil, nous avons eu des guides francophones exceptionnels qui ont su nous partager la beauté des paysages et de la culture du Brésil ! Un tour en jeep, un tour à pieds et un tour à vélo de la ville de Rio ! Plus qu’un plaisir pour nous ! Le clou du spectacle avec un nouvel an incroyable sur la plage de Copacabana ! Sans oublier l’emplacement de l’hôtel, 2min à pieds de la plage de Copacabana et 5min à pieds de la plage d’Ipanema ! Encore un grand merci à Emmanuel pour ce voyage splendide qui m’a donné envie de repartir au Brésil chaque année !

Éléments factuels vérifiés sur place (pour 2 personnes) : POUR LA FINLANDE
Hôtel : chambres proposées directement entre 200 € et 240 € la nuit, selon la catégorie.
→ soit 400 € à 480 € par nuit pour 2 personnes.

Vols : billets disponibles à environ 170 € par personne (milieu de semaine, hors package),
→ soit 340 € aller-retour pour 2 personnes.

Activités (tarifs par personne, donc ×2) :

Traîneau à rennes (1h30) : 110 € / pers. → 220 € pour 2

Traîneau husky (10–15 km) : 190 € / pers. → 380 € pour 2

Motoneige (2h) : 100 € / pers. → 200 € pour 2

Pêche sur glace guidée : 80 € / pers. → 160 € pour 2

Ces tarifs ont été confirmés directement auprès de l’hôtel et des prestataires locaux, sans intermédiaire.

PRIX PAYER PLUS DE 7000 EUROS
Conseil ? aller voir lagence INTERMEDES

Éléments factuels vérifiés sur place :
– Hôtel : chambres proposées directement entre 200 € et 240 € la nuit, selon la catégorie.
– Vols : billets disponibles à environ 170 € par personne (en milieu de semaine, hors package).
– Activités :
• Traîneau à rennes ~ 110 €
• Traîneau husky (10–15 km) ~ 190 €
• Motoneige (2h) ~ 100 €
• Pêche sur glace guidée ~ 80 €

Ces tarifs ont été confirmés directement auprès des prestataires locaux et de l’hôtel.

Éviter le cercle des voyageurs.

Excellent voyage au Sri Lanka avec une extension nécessaire et indispensable aux Maldives. Merci à l'agence Cercle des Voyages et tout particulièrement à Frédérique qui ont su répondre exactement à nos attentes et nos désirs aussi bien dans le programme,l'organisation et le choix des hôtels. Merci aussi à leurs guide et chauffeur qui ont fait toujours preuve de bienveillance de gentillesse d'attention et de dévouement. Bravo à tous et sans hésiter nous vous ferons confiance pour nos futurs projets

Nous avons passé 15 jours délicieux sur. L’île de la réunion puis l’île Maurice grâce à Gaelle qui avec un grand professionnalisme et une disponibilité sans faille nous a concocté ce que l’on attendait . Nous avons pris l’habitude de nous adresser au cercle des voyages et je me répète notamment Gaelle car tout est toujours bien préparé et sans surprise !

Nous avons choisi Cercle des Voyages pour le 50ème anniversaire de nos parents en Laponie. Si la consultation personnalisée initiale était impressionnante, l'expérience est devenue une succession de défaillances logistiques et un manque de soutien choquant lors d'une urgence de voyage.

Les points positifs :

-Planification initiale : Sur neuf agences, ils ont été les seuls à nous appeler pour proposer un projet véritablement personnalisé.
-Soutien en début de séjour : Lorsqu'un de nos groupes (Groupe B) a manqué son vol initial pour Oulu, l'agence a réagi rapidement pour les repositionner, nous permettant de maintenir nos activités. Nous étions très reconnaissants de cette réactivité sur le moment.

Les manquements critiques :

-Manque de transparence sur l'hébergement : Nous avions réservé un chalet spécifique de 3 chambres/2 sdb pour sa proximité (2 min à pied) de l'hôtel. Sans nous consulter, ils l'ont remplacé par un chalet plus petit (2 chambres + mezzanine/1 sdb) situé à 8 minutes de marche en haut d'une pente raide. Ce logement n’était pas idéal pour notre groupe incluant des personnes âgées à mobilité réduite et de jeunes enfants. Nous ne l'avons découvert qu'en appelant l'hôtel directement 13 jours avant le départ.

-Mauvaise coordination : Sur place, l'hôtel n'avait aucune trace de nos préférences pour le dîner, obligeant notre famille à manger en deux services le premier soir. Nous avons aussi découvert par nous-mêmes, en appelant l'hôtel de glace, que notre réservation incluait des billets pour un parc d'attractions, une information qui ne nous avait pas été communiquée.

-Abandon total en pleine crise : Le plus gros échec est survenu lors d'une tempête nordique sur le trajet du retour. Le Groupe A a manqué sa correspondance pour Paris suite à un retard de 4 heures. Alors que notre voyage n'était pas terminé, l'agence nous a totalement ignorés, ce qui fut très décevant et surprenant, surtout après le soutien proactif offert au début du séjour.

-Silence et réponse insatisfaisante : Nos demandes directes d'aide pour les documents d'assurance sont restées sans réponse. Neuf jours après avoir rempli leur formulaire de satisfaction, nous avons reçu une réponse affirmant que le changement d'hébergement était « dans notre intérêt » (ce que nous contestons, car nous aurions dû être consultés). Ils ont simplement admis que l'expérience n'était pas à la hauteur de leurs standards et ont transmis nos commentaires aux responsables de la destination.

Bien qu'ils aient prouvé qu'ils pouvaient être utiles (comme lors du premier retard du Groupe B), leur décision de ne pas nous consulter pour le logement et de cesser toute communication — allant jusqu'à nous raccrocher au nez lors d'une urgence — est inacceptable. L'expérience globale n'est pas à la hauteur d'une agence qui se présente comme « premium ». Je ne peux pas les recommander pour des événements familiaux importants où la tranquillité d'esprit et le service client sont primordiaux.

Une très belle première expérience avec Les Cercles du voyage. Steyfi a su répondre rapidement et précisément à ma demande d’organisation d’un voyage à New-York pour ma famille et moi. De la réservation, au suivi en passant par le voyage en lui-même, cela a été un sans faute. Merci à Steyfi d’avoir contribué à un passage au nouvel an mémorable pour ma famille et moi.

Je recommande, programme fait sur mesure avec professionnalisme et bienveillance…!

Une très mauvaise experience avec cette agence lors de notre voyage organisé pour les Philippines.
Nous avons demandé un hôtel dans le centre ville d’El Nido pouvoir aller facilement aux excursions et pouvoir aller dîner en ville le soir et nous promener, nous sommes retrouvés dans un hôtel au fond fond de la forêt, coupé de tout et le pire la route qui mène à l’hôtel était cassée, impraticable, aucun moyen de transport « commun » (tricycle ou van) n’acceptait de nous amener car route dangereuse, le seul moyen était de prendre la voiturette de golf proposée par l’hôtel, mais n’ayant qu’un seul chauffeur, nous n’étions pas libres ni autonomes on devait attendre la disponibilité du chauffeur. Et même c’était vraiment très dangereux et nous avions peur à chaque fois que nous prenions cette voiturette. Comment cette agence a pu proposer cet hôtel!? Nous nous sommes battus pour que notre bateau venait nous chercher directement à l’hôtel pour partir en excursion !!!
On a dû quitter l’hôtel et payer un autre par nos propres moyens pour être dans le centre et pouvoir enfin visiter El Nido!
Le transfert de l’aéroport à l’hôtel était fait par cette voiturette de golf en plein soleil, 45 minutes ! On s’attendait à avoir un van climatisé ! C’est le minimum du confort vu le prix total 13k pour ce voyage !
Je suis végétarienne et nous avons demandé des plats vege pour les vols , aucun plat vege n’a été réservé pour moi!
On prends une agence de voyage pour faciliter l’organisation de notre voyage ! Sinon on aurait pu tout organiser par nous-même et ça nous aurait coûté 10 fois moins chers.
Les hôtels qui correspondaient à nos attentes étaient ceux que j’ai proposé moi-même à l’agence ! Le seul hôtel qu’il devait choisir pour nous était vraiment le pire hôtel loin de tout , route impraticable ! Nous étions seulement 3 couples dans tout le resort pour tout vous dire! C’est incroyable qu’ils nous aient proposé cette ruine!

Nous rentrons d'un séjour en Guadeloupe organisé par Frédérique, nous la remercions sincèrement pour notre relation permanente par mail pour nous conseiller, toujours à notre écoute,répondait spontanément à nos mails.
Notre voyage c'est très bien passé, que ce soit les vols Air France, pas de retard, très bon accueil à bord.
Le programme organisé, le choix des hôtels, les conseils pour des visites, des restaurants, tout a été bien pensé et réfléchi.
Le carnet de voyage est très bien fait et nous est très précieux.
C'était notre 2ème expérience de voyage avec votre agence et nous sommes ravis.

Nous revenons enchantés de notre Road Trip en Australie et Nouvelle Zélande. Ce magnifique périple noys a été préparé par Roman que nous remercions pour l'organisation parfaite qui a répondu à nos attentes et nos souhaits, pour sa disponibilité, son écoute...
. Chaque étape était bien rythmée nous laissant du temps pour la découverte et le repos.
Les hébergements étaient bien choisis, de qualité et bien situés.
Nous avons fait de belles excursions, accompagnés par des guides bienveillants et professionnels, mais aussi de magnifiques randonnées dans des paysages sublimes.
Merci également à toutes les personnes de la conciergerie pour leur suivi leur gentillesse et leur réactivité.
C'était la 3ème fois que noys partions avec le Cercle des Voyages et ne pouvons que recommander cette agence pour leur professionnalisme.

J’ai déjà fait plusieurs voyages aux États Unis avec le Cercle des voyages et à chaque fois c’était top : organisation fluide et des itinéraires bien pensés . Mention spéciale à Alma toujours au petit soin

nous revenons d'un voyage de 6 semaines en Australie et Nouvelle-Zélande qui a été monté par Roman. Très à l'écoute de nos attentes, il a parfaitement répondu à nos desiderata : excellente organisation, voyage dense sans être trop chargé, parfaitement cadencé, bon choix d'étapes et d'hôtel, belles activités avec des moments de temps libre, des suggestions sur le trajet sans que ce soit surchargé donc sans générer de frustrations. Encore un grand merci à Roman pour ces 6 semaines extraordinaires avec des belles rencontres et des paysages sublimes.

Pour célébrer nos 50 ans de mariage, nous avons, mon épouse et moi, choisi d’emmener notre famille enfants et petits enfants, 12 personnes, en Egypte pour une croisière d’une semaine sur le Nil en Dahabiah, pendant la première semaine des vacances de Toussaint.
Alors que nous avions commencé environ 8 mois avant nos dates de voyage, et devant la difficulté d’acquérir un tel nombre de billets d’avions aux dates requises, et malgré les contacts que nous avions déjà entrepris pour traiter en direct avec une agence locale pour la croisière, nous avons décidé finalement de faire appel à une agence de voyages pour organiser le tout, sachant évidemment que le surcoût serait très conséquent (environ +40%) mais nous permettrait de n’être pas impliqués dans toute l’organisation.
Cela nous semblait terriblement confortable finalement .
Après des recherches sérieuses sur internet, nous avons choisi le cercle des voyages, avenue de l’Opéra à Paris : extrait de leur sîte
« Experts du voyage depuis 25 ans
.Concernant les vols Paris Louxor, aller et retour, le contrat stipulait « vols spéciaux » dont nous a écrit ensuite qu’ils s’agissait de vols affrétés, dont les dates et heures nous seraient précisées entre 7 et 10 jours avant.
Nous étions bien conscients de la difficulté pour nous d’organiser dans un delai aussi court le voyage de toute une famille venant de différents lieux de province, tout en redoutant que les horaires de vols ne nécessitent de dormir sur place à l’aller ou au retour, voire les 2.
Nous ne pouvions pas réserver d’hôtel à l’avance, l’agence étant incapable de dire si nous partions de Roissy ou Orly, soit, nous n’avions pas le choix.
FINALEMENT, après des jours (très stressants pour nous), pendant lesquels nous avons insisté jusqu’au harcèlement afin d’avoir les informations manquantes, nous les avons reçues 4 jours avant le départ : vol très tôt le matin au départ et retour tard le soir, ce qui impliquait des réservations d’hotel dans les 2 cas, dans la précipitation, 4 jours avant pendant les grands départs de vacances de Toussaint, je vous laisse apprécier l’efficacité de l’organisation chère payée !
Vous aurez compris que la confiance que nous avions d’avoir une situation très confortable était bien entamée voire complètement rompue ! La personne dédiée à notre dossier et qui était notre interlocuteur a été d’une incompétence notoire, plus prompte à nous réclamer les sommes dues et que nous avons payées en temps voulu !
Par ailleurs il s’est avéré que dans le langage du Cercle des Voyages, vols spéciaux affrétés veut tout simplement dire low cost sans même une boisson ou une collation minimum comprise, ce qui est bien le comble quand on nous fait payer des prestations de luxe !
D’ailleurs au vu de tout ce qui précède et suit, j’avais demandé que l’agence Cercle des Voyages prenne à son compte les collations et boissons pour notre famille à l’aller et au retour, j’attends toujours la réponse !
ar ailleurs, dans la préparation de cette croisière, on nous a fait parvenir un road book et un livret sur l’Egypte : un seul exemplaire alors que nous étions 12 dont 8 adultes.
Nous avons dû mendier pour avoir un complément, ce qui nous est apparu intolérable.
Pour l’Egypte depuis la France, les règles internationales demandent soit un passeport, soit une CNI (carte nationale d’identité).
Lorsque nous avons fait parvenir à l’agence nos documents pour nos dossiers, (9 passeports et 3 CNI) le responsable du back office nous a écrit (nous avons tout gardé) que la CNI n’était pas possible : imaginez notre panique à 2 semaines du départ. Nous avons là encore dû intervenir pour leur montrer leur erreur grossière, bravo les spécialistes, et le compteur stress qui monte !
Pour finir, nous avons bien compris ce que nous n’avions pas imaginé, malheureusement au départ :
Le Cercle des voyages ne traite rien directement, il sous traite avec une autre agence « Voyageurs du monde », laquelle sous traite également avec une agence Egyptienne, Flash tours, et chacun au passage fait considérablement augmenter la facture sans fournir aucun service pour le justifier.
Je ne veux pas terminer ce réquisitoire contre l’agence Cercle des Voyages sans dire, (mais cela n’est pas de leur fait), que sur place, le bateau était une splendeur et nous avons bénéficié d’un service extraordinaire de la part d’un équipage exceptionnel.
Pour info prix du voyage 27000€ seul le prix est haut de gamme .Etre Avenue de l'Opèra ne suffit pas

Nous rentrons d'un voyage en Égypte préparé par Elisabeth. Nous sommes très satisfait aussi bien du planning que des correspondants sur place. Un service haut de gamme, une croisière sur le
Nil inoubliable.