Certimat Reviews 87

"Je déconseille fortement cette société. Suite à une erreur de saisie (inversion de prénom) dont la responsabilité incombe soit à leurs services, soit à la Préfecture, mais en aucun cas à moi, on a tenté de me retenir 55 € de 'frais de dossier' sur un remboursement de 255 €.
​Finalement, j'ai été contraint de payer 10 € supplémentaires pour corriger une erreur que je n'ai pas commise, simplement pour obtenir enfin mon document. C’est une pratique commerciale mesquine : aucun sens du service client et une gestion des litiges qui frise l'abus. Si vous voulez un service fiable et honnête, passez votre chemin."
Ils méritent - 5 points. FUIEZ

Demande faite jeudi dernier reçu la carte grise aujourd'hui je recommande site sérieux et service client joignable

J’ai mis une étoile car il n’y a pas moins !
C’est une arnaque faite attention ! Rien ne fonctionne, c’est long on règle la carte grise ça traine et enfin il t’informe d’une nouvelle étape avant d’obtenir ta carte, payer 120 balles supplémentaires non indiqués des le départ. J’ai tout stoppé et demandé a être remboursé car ils n’ont rien fait ! Ils ont pris 50 euros ! Nul je déconseille !

C’est grosse arnaque ça fait plus d’une semaine que j’ai fais la demande chez eux j’ai déposé tout les documents, véhicule acheté chez alcopa tout est en règle rien qui cloche, il me demande 5 fois la même chose « demander au garage qui vous a vendu de vous donner le document de l’enregistrement de la vente » 5 fois que je le transfère ce fichu document… là il me ponde il faut que je paie encore en plus 9,90€ pour le traitement des documents.
Sa fait une semaine que je tente de les appeler numéro paiement personne ne répond j’ai laissé mail aucune réponse …
Je vous deconseille et les avis positifs je le demande si c’est pas eu qui les fonds pour remonter la note.

Une pure arnaque .... Le véhicule identifié n'est pas le bon .... J'ai voulu faire une carte grise pour une Audi A4 et leur site me propose une carte grise Peugeot... Problème avec le certificat de cession .. ils encaissent sans problème mais ne vous rembourse pas en faisant un avoir donc 200€ perdu. .. je pense déposé plainte pour escroquerie.....

Après avoir effectué mon règlement il y a 3 jours, il m'est impossible de transférer le moindre document. Il est également inutile de tenter de les joindre, tout est construit pour que cela ne soit guère envisageable.
76€ pour un changement de nom sur une carte grise et... GROSSE ARNAQUE!

Fuyez...

Sa fait 1 semaine qui doivent validé mon contrôle technique pour ma nouvelle carte grise mon CT est de janvier o't n'est en février est il me disent qui date de plus de 6 mois incompréhensible. Je leur envoies donc des messages mais jamais de nouvelles

Service à fuir : malgré trois demandes réparties sur 40 jours via leur formulaire de contact, je n’ai reçu aucune réponse concernant l’avancement de mon dossier.

Une plaie cette entreprise
Je déconseille fortement ! n'y allez pas

Certimat, c'est rajouter un intermédiaire, qui dans mon cas ma compliqué de manière surréaliste la création de ma carte grise.
Vous payez la carte grise avant que le dossier ne soit présenté à l'ANTS, si des documents sont incomplets ou bug,
pour vous aider, il n'y a pas de mail, juste une petite boite de messagerie silencieuse et un tel a 0.80€/min.
Ce qui aurait pris 15min chez un garagiste, c'est transformé en un parcours du combattant.

Payer 40€ en plus du prix de la carte grise, 6€ pour une protection plastifié qui n'est jamais arrivé même après 2 relance de ma part aucune réponse.
À éviter

Une honte à vous une honte à vous très déçu par votre service, après un mois et demi. Vous êtes même pas capable de traiter une demande de les personnes qui traitent les demandes ils sont incompétents sous prétexte que vous avez eu un bug sur votre application, vous m’impliquez 13 € plus que j’ai payé ma carte grise, j’espère que votre service il sera fermé, je déconseille vivement à toutes les personnes de demander une carte grise avec cette société certimat sont conseillé par Alcopa Honte pour votre service.

À éviter, le service est lent. You ce qu’ils veulent c’est ton argent, ils ne sont pas transparent. À fuire.

Relance abusive suite à un dossier incomplet. ils vous spamment d'email et le bouton "ne plus recevoir d'email" ne fonctionne absolument pas dans leur relance. En totale contradiction avec les lois RGPD. Signalement CNIL effectué

Service rapide et clair, certes pour les papiers il faut un scanner car photo du téléphone ça ne passe pas pour tout en dehors de ça ça a été rapide carte grise reçu rapidement. Je recommande fortement.

J'ai payer pour une carte grise, ils m'ont encaissé 350e et ils ont bloqué mon compte, ils ne répondent plus à mes mails. rien concernant ma carte grise n'a été fait. A part crier à l'arnaque il n'y a rien à faire

JE CONSTATE QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE A ME PLAINDRE. A fuir! absolument. Faite ma demande au mois de janvier 2025 pour un changement d'adresse suivi d'un supplément d'une pochette de protection + la vignette. Le mois passe février 2025, je relance à ce sujet. Voici leur réponse : (la vignette elle à été envoyé le 21/01 cela prend du temps donc c'est normal si pour l'instant vous l'avez pas reçu.

Pour le 3017100 on va contacter l'ANTS pour savoir ou se trouve l'étiquette et faire le renvoi
Et pour la pochette je vais me renseigné auprès de mon collègue).

Puis 4 mois passe en juin 2025, pas de nouvelle, je les recontacte à nouveau et en réponse :
(Nous allons contacter l'ants au sujet de votre changement d'adresse
Si vous nous confirmer ne pas voir reçu vos services additionnels, nous allons procéder à un second envoi. Veuillez patienter entre 10 à 15 jours.)

Nous sommes le 09 août 2025, A ce jour, pas de nouvelle de leur part. Il faut sans arrêt les relancer. J'ai comme l'expression que nous prennes pour des imbéciles. Je vais passer par un défenseur des droits, je pense qu'il pourrait m'aider à obtenir le remboursement de mon achat. S'étant jamais.

Si vous souhaitez être aider en bonne et due forme. Contacter FRANCE SERVICE. Ils seront à même à vous accompagner dans votre démarche auprès de l'ANTS sans difficulté et des résultats assez rapide.

Un bon conseil!!! FUYER !!!!!!!!!!

Service client injoignable malgré un coût d'appel a 80 centimes la minute il faut attendre au moins 20 min pour avoir quelqu'un une honte sérieux

J'ai fais appel à leurs services pour une carte grise. L'établissement travaille avec des partenaires d'assurances. Lors de l'étude ils ont pris des frais de dossier alors que je suis censé ne pas payer. Aujourd'hui j'appelle CERTIMAT car j'ai eu un problème de cession pour un véhicule dont ils ont en charge la carte grise. L'ANTS me demande des documents complémentaires pour la cession. J'ai eu deux interlocuteurs dont une qui m'a raccrochéau nez. Aucun ne m'a aidé portant ils ont un agrément avec la PREFECTURE de secteur. C'est la dernière fois que je fais appel à eux. De toute façon même les conseillers s'en fiche.