Cfab Reviews 

Snelle levering en goed contact via email als er iets geruild moet worden

Goede service en vriendelijk!

Wanneer je hem thuis krijgt lijkt hij enorm klein. Body zit heerlijk en de maat is prima.

Fijne producten, een was er wel kapot gegaan, maar na wat communicatie geld teryg gekregen! Top service!

Vreselijk. Ik probeer als sinds eind oktober mijn geld terug te krijgen van 70 euro. Ik heb inmiddels 6! emails dat ze het gaan overmaken. Tot op heden nog niks terug gekregen.

27/12 Inmiddels ben ik bij trustpilot gerapporteerd door creamy als mogelijk valse review. Heb dus alle emails en aankoop bewijzen moeten doorsturen naar trustpilot om deze review online te houden. Na het plaatsen kreeg ik een code voor een cadeaubon met een foutief bedrag (te weinig). Moedeloos wordt ik er van, ik wil mijn geld terug en geen cadeaubon voor dit slechte bedrijf.
Ik begrijp niet waarom ze al die influencers zo gek krijgen voor deze troep. Moet een flink prijskaartje aan hangen als je zelfs je klanten niet kunt terug betalen. Spijt dat ik niet alles getourneerd heb.

Ik had een teleurstellende ervaring. Ik had hemdjes besteld in 2 maten en boxers. Zelfs de grotere maat van de hemdjes was veel en veel te klein. Heb enkel de grotere maat gepast. De boxers heb ik niet geprobeerd, omdat ze van een of ander heel dun flubberstofje waren gemaakt. Ik heb dus de meeste artikelen niet eens uitgepakt. Nadat ik mijn bestelling had ontvangen, wat langer dan gemiddeld duurde, kreeg ik nog verschillende mails dat mijn bestelling onderweg was, of bijna geleverd zou worden. Terwijl ik het dus al ontvangen had. Na het terugsturen moest ik zelf de retourinformatie aanleveren bij Klarna. Ik gebruik Klara bij voor mij onbekende websites i.v.m. de kopers bescherming. Na weer enige tijd ontving ik een mail van Creamy Fabrics dat er iets mis zou zijn met de retourzending, terwijl ik alles netjes in de originele verpakking op korte termijn weer teruggestuurd heb. De meeste producten zijn niet eens uit de verpakking geweest. Deze werkwijze wekt geen vertrouwen. En buiten dat zijn de producten niet van een kwaliteit die ik verwachtte.

Toevoeging: naar aanleiding van mijn review heeft Creamy Fabrics gemaild. Ze gaven aan dat ze (een deel van) de geretourneerde bestelling niet hadden ontvangen. Ik heb alles in 1 keer in dezelfde verpakking geretourneerd, bijna alle artikelen zelfs onuitgepakt. Ik heb het verzendbewijs aangeleverd. Daarna werd ik verzocht een verklaring op eer en geweten in te vullen. Ik heb aangegeven dat ik mij gehouden heb aan de retourvoorwaarden en dat het voor hun rekening en risico is als ze een zending niet kunnen vinden in hun systeem. Daarop heb ik bericht gehad dat het bedrag wordt gecrediteerd, met uitzondering van de verzendkosten. Ook werd ik verzocht de negatieve review te verwijderen. Fijn dat het is opgelost, maar dat doet niets af aan de slechte ervaring die ik met Creamy Fabrics heb.

Toevoeging: ik ontving op 29 januari 2026 bericht van Trustpilot dat Creamy Fabrics mijn review heeft gerapporteerd omdat deze mogelijk niet op een echte ervaring zou zijn gebaseerd. Ik heb alle benodigde informatie en documenten aangeleverd zodat Trustpilot zich ervan kan vergewissen dat mijn ervaring een echte ervaring is. Teleurstellend dat een leverancier een echte ervaring rapporteert, maar langs de andere kant ook weer een bevestiging van mijn negatieve ervaring.

Tijdens een defect item snel contact, en direct mijn geld terug. Ook een kortingscode! Erg netjes en snelle reactie op mijn mail.

Slechte retour service!

Retour aangemaakt en verzendlabel ontvangen. Op dit verzendlabel stond zowel post NL als DHL vermeld.
In de mail stond duidelijk vermeld dat dit via DHL verzonden moest worden. Dit heb ik gedaan.
Een week later trof ik het pakketje ineens weer aan in mijn eigen brievenbus. Ik heb verder geen enkel bericht gekregen van Creamy fabrics waarom dit zo is gegaan.
Blijkbaar had het dus wel via post NL verzonden moeten worden?
Post NL accepteert mijn pakketje nu niet meer omdat het verzendlabel al gebruikt is.

Contact gezocht via mail, Creamy fabrics stuurt me wel een retour formulier maar geen nieuw verzendlabel. Lijkt er op dat ik mijn geld kwijt ben aangezien het retour sturen erg lastig wordt zo.

Update januari 2026;
Na deze review op trust pilot kreeg ik binnen een dag een mail dat ze het graag op wilden lossen en of ik deze review wilde verwijderen.
Er is een hele tijd en wat mails overheen gegaan, maar uiteindelijk is het opgelost en heb ik mijn pakketje alsnog retour kunnen sturen.
Ik heb de review aangepast van 1 naar 2 sterren. Maar ik ga hier zeker niet nogmaals bestellen, ze beloven vanalles maar je moet alsnog heel veel zelf regelen terwijl de reden waarom het fout is gegaan toch echt bij Creamy fabrics ligt (in mail verkeerde voorlichting over verzenden via DHL of Post NL)
Vervolgens krijg ik meerdere mails met de vraag of ik deze review wil verwijderen en dat ik daarvoor in de plaats een 40% kortingscode krijg voor een aankoop in de toekomst.
De review blijft staan zodat toekomstige kopers een bewuste keuze kunnen maken of je hier wilt bestellen (en retourneren).

Geweldige bh's en body's! Heerlijk zacht, geen gekke lijntjes en bubbels meer. Klantenservice is ook top. Bestelling was kwijt geraakt en meteen geld retour gekregen. Ik heb al het oude weg gedaan en ben helemaal over op Creamy!

BH besteld, lijkt fijn. Maar na het verwijderen van de kaartjes zag ik dat het linker BH bandje gedraaid zit. Deze zit met een draai vastgestikt. Een productiefout dus.
Ik heb meerdere malen een mail gestuurd incl foto’s en filmpjes, maar ze blijven volhouden dat ze alleen producten retour accepteren in de originele staat (dus met kaartjes eraan). Als tegemoetkoming krijg ik 10% korting op een volgende bestelling.
Dit kan toch niet het antwoord zijn als je een product met productiefout levert welke niet eens gedragen kan worden.
Belachelijk! Waardeloze klantenservice!

Aanvulling;
Ze hebben me een mail gestuurd met 40% korting op een volgende bestelling, maar dan moet ik deze review wel verwijderen.
Ik wil geen korting, ik wil een bh welke ik kan dragen en waarvoor ik al betaald heb.
Nu heb ik vandaag een mail gekregen van trustpilot dat Creamy Fabrics mijn review heeft gerapporteerd omdat deze mogelijk niet op een echte ervaring is gebaseerd. Hier moet ik binnen drie dagen op antwoorden en bewijzen aanleveren anders wordt deze review verwijderd.
Trieste manier om reviews van ontevreden klanten weg te krijgen. Houdt je bezig met klantenservice in plaats van reviews rapporteren.

Bestel hier niet!
Ik bestelde op 28/11 twee items bij Creamy Fabrics. Op de website stond een levertijd van 3–5 werkdagen, maar ik heb uiteindelijk 10 werkdagen moeten wachten zonder enige update of communicatie.
Plots kreeg ik een e-mail dat één van de twee artikelen werd terugbetaald, zonder enige uitleg. Geen bericht vooraf, geen reden, niets. Je ontdekt dus zelf dat de helft van je bestelling gewoon stilzwijgend geannuleerd wordt.

Ik heb bovendien gemaild dat ik ook het andere item niet meer wilde ontvangen, omdat ik niet bereid was verzendkosten of extra kosten te betalen voor één enkel artikel nadat mijn bestelling fout liep.
Maar ook daar kwam geen enkele reactie op. Enkel een automatische mail, verder volledig stil vanuit het bedrijf.
En toch werd het resterende item alsnog verzonden, opnieuw zonder enig antwoord of respect voor mijn vraag.

Na deze ervaring is mijn vertrouwen volledig weg. Dit is geen service, geen correcte communicatie en geen klantvriendelijkheid.
Ik bestel hier nooit meer en raad iedereen aan hetzelfde te doen. Onbetrouwbare service van begin tot eind.

Ik reageer ook graag even op het bericht hier onder!
Ik heb via Trustpilot alle gevraagde gegevens bezorgd en heb daarnaast ook nog een extra e-mail gestuurd zoals in jullie reactie werd gevraagd.

Tot op heden heb ik op geen van beide een inhoudelijk antwoord ontvangen.

Dit bevestigt helaas mijn oorspronkelijke ervaring: er wordt pas publiek gereageerd, maar effectieve opvolging of oplossing blijft uit.
De reactie hier lijkt dan ook vooral bedoeld voor de buitenwereld, niet om het probleem daadwerkelijk op te lossen.

Zolang er geen concrete en inhoudelijke reactie komt, blijft mijn beoordeling ongewijzigd.

Mooie producten en fijne communicatie! Ik raad het aan

Had verkeerde maat besteld kon niet meer geanuleerd worden maar ze hebben het netjes opgelost door de retour kosten op hun te nemen en kon ik de goede maat bestellen top geholpen!!!

Zo blij als dat ik eerst was met de service zo laten ze nu ook een hele andere kant zien. Ik kreeg netjes een e-mail van mijn retour dat die was ontvangen en uitbetaald zou worden. Nu precies 2 weken verder na deze e-mail heb ik nogsteeds mijn geld niet terug van mijn retour. Dat het even kan duren snap ik maar na 2 weken nog niks stelt me teleur. Ik krijg ook geen reactie meer van ze.
Jammer dat zo’n positieve ervaring zo snel kan omslaan in iets negatiefs!!!!!

Een paar uur na het plaatsen van deze review hebben ze meteen gereageerd en mijn terugbetaling direct uitgevoerd. Jammer dat het via deze weg moet maar ik heb me geld terug

Probleem snel opgelost door de klantenservice.

Zeer goede en snelle service.
4sterren ipv 5 omdat de maatvoering duidelijker aangegeven mag worden.
Body ziet echt uit als een baby rompertje, denk dat velen schrikken als ze het uitpakken.

Legging gekocht. Na twee keer dragen zaten de gaten erin op de naden. Zelfs zonder wassen.

Contact gehad met klantenservice. Ze zouden het aankoopbedrag terugstorten. Uiteindelijk werd maar 27 euro teruggestort van de 35 die ik betaald had. Zou zijn voor verzendkosten.

Onbegrijpelijk; een fout in hun product, waar je als klant dan een deel moet afdragen?

Ik had een bh gekocht en daar zit een soort plak randje in om het goed op z’n plek te houden. Toen ik deze uitdeed, liet het een hele brandwond achter. Het werd helemaal dik. Ik heb hierover contact opgenomen, inclusief foto en totaal geen oplossing gekregen. Ja 30%korting, echt super slechte klantenservice.

Aanvulling november:
Naar aanleiding van mijn review met een 1 ster heb ik een bericht ontvangen en is mijn geld terug overgemaakt. Heel fijn dat het uiteindelijk toch is opgelost zoals het hoort.

Ik had net een nieuwe bh gekocht waar na een week al een klein gaatje in zat. Na contact kreeg ik direct een nieuwe toegestuurd!! Top service zeer te spreken over Creamy Fabrics

Zeer tevreden. Goed service en de body’s zijn gewoon top.