Tengo sentimientos encontrados sobre su servicio.
En tienda:
Los precios de los productos suelen ser diferentes en la caja que en la estantería.
Saco fotos del precio en la estantería para demostrarlo en la caja, porque ya han intentado esta artimaña: envían a alguien a comprobar el precio, quitan la etiqueta de la estantería y dicen que el precio en caja es correcto. Esto me permite demostrar su deshonestidad y obligarlos a corregir el precio.
Las cajas suelen estar abarrotadas y con esperas excesivamente largas porque, por ejemplo, de 10 cajas, solo 3 están abiertas.
Servicio online:
La preparación y entrega de los pedidos es muy inconsistente, dependiendo de si el personal de turno es nuevo o experimentado.
A veces, no te contactan para avisarte si los productos están agotados y ofrecerte alternativas, como es obligatorio.
Lo mismo ocurre con los plazos de entrega; a veces entregan a tiempo y otras veces los recibes al día siguiente, y no recibes ninguna información a menos que les llames.
No se respetan los comentarios que dejamos sobre los productos (madurez, cantidad, etc.).
Por ejemplo, pedimos 5 muslos de pollo e indicamos que debíamos respetar la cantidad, ya que éramos 5 personas, pero solo recibimos 2, que eran muy grandes.
Muchos productos en la página web están agotados y, a veces, esta información no está actualizada.
Me parece una pena que esté tan mal gestionado y que haya tanta falta de organización, porque Chedraui sigue siendo una tienda que ofrece una mayor variedad de productos y precios bastante razonables en comparación con otras tiendas.