Chez Nestor Reviews 107

À FUIR

Non seulement l'agence Joivy pratique des prix exorbitants et des frais d'agence hors norme (900€), inversement proportionnels à leur compétence. Nous avons un dégâts des eaux qui n'a pas été pris en charge depuis 2 ans, toutes les interactions avec eux sont catastrophiques, et lorsque des professionnels se déplacent, ils rentrent chez nous sans nous prévenir.
TOUT dans leur modèle de location est désavantageux. Le seul moyen de nous faire entendre par Joivy a été de passer par l'association Droitaulogement69, ce que nous recommandons à quiconque à affaire avec eux à Lyon.

-

AVOID AT ALL COSTS

Not only does Joivy charge exorbitant prices and outrageous agency fees (€900) - which are inversely proportional to their competence. We’ve had water damage that hasn’t been addressed for two years, every interaction with them has been a disaster, and when contractors come to our home, they show up without warning.
EVERYTHING in their rental model is disadvantageous. The only way we could get Joivy to listen to us was by going through Droitaulogement69 association, which we recommend to anyone dealing with them in Lyon.

Ils ne rendent pas la caution de 1100€ . Malgré un état des lieux de sortie conforme, ils m'ont d'abord facturé une alèse à 59€ puis j'ai démontré que cette alèse était présente et en excellent état sur la photo de leur agent et dans l'état des lieux, ils ont reconnu " une erreur " ( dont ils sont coutumiers , car 2 ans auparavant ils m'avaient facturés de manière abusive des protégé oreillers) . Ensuite ils prétendent m'avoir remboursé la différence soit 1041€ mais à ce jour je n'ai pas été remboursée. Ils me doivent donc 1173 € , en incluant les pénalités de frais de retard et ne répondent pas aux mails , encore moins au téléphone.
Je pense devoir les sommer par lettre recommandée et contacter le conciliateur afin d'obtenir le remboursement des sommes dues

Le remboursement de la caution est enfin effectif, après 4 mois d'attente... soit avec 2 mois de retard.
Ce retour pour vous tenir informés.
Merci.

The service on WhatsApp is super fast; they really try to help in the best way possible.

Je suis à bout du service Joivy. Sachez qu’ils n’ont aucun problème pour faire rentrer de nouveaux locataires, ça, ça se fait en deux secondes chrono ! Par contre répondre à ceux qui sont partis il n’y a plus personne, rembourser des cautions ils en sont incapables, rembourser une plus value qu’ils ont perçu NON plus ! A la place ils vous proposent un avoir, vous dise qu’ils ont des problèmes de logistique et vous mènent en bateau.

Je vous laisse découvrir mon dernier mail à leur adresse, resté, comme d'habitude sans réponse :

Bonjour,

Il s'agirait d'arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je ne souhaite pas avoir 1 295,42 € déduit d’une prochaine facture, puisque je ne reviendrai plus jamais chez vous ! J’attends mon remboursement (caution + plus value). Il ne vous a pas été compliqué de recevoir tous les mois 1 115 € de ma part à ce que je sache, auquel vous appliquiez 15€ de frais par jour de retard ! Soyez à la hauteur de la rigueur que vous demandez à vos locataires et surtout respectez la loi !!

Ne croyez plus à ma patience, si je n'obtiens pas ce qui m'est dû au cours de la semaine prochaine ne doutez de ma détermination plus que grande pour vous mener en justice et de ma capacité à vous laisser chaque jour un avis négatif sur toutes les plate-formes que je trouverai à ma disposition. Je vous rappelle par ailleurs que conformément à l’article 22 de la loi n°89-462, tout retard de remboursement de caution entraine le remboursement de 10% du loyer.

J'ajouterai enfin que n'ayant pas eu de réponse à tous mes précédents mails depuis mi décembre, je rendrai ce message public à compter de mardi prochain si je reste sans réponse

Appartamento in rue sant dominique Parigi .ottima posizione . Bell’appartamento .
Affittato per erasmus figlia di 6 mesi .

Problema con il ritiro delle chiavi .agenzia invia orari che non corrispondono alla realtà . All’arrivo di domenica il negozio alle 11 era chiuso.apriva alle 16 .da internet alle 14.30 ma l’assistenza jovy diceva alle 16. Partenza in salita .
L’appartamento non è in buono stato come dalla pubblicità e dalle foto sul sito ( pubblicità ingannevole . Non aderente a realtà ) .Ci sono oggetti ,pavimenti , muri , finestre di cui non è stata fatta manutenzione recente ( segni di evidente usura ) .

Segnalo che l’appartamento era sporco in particolare la stanza personale affittata . Polvere ovunque (armadi , caloriferi, tappeto d’arredo usurato e sporco) . Manchevole di una pulizia “fine “ o “a fondo “ come si dice in Italia . Basterebbero poche ore di pulizie fatte bene con cura e attenzione ( evidentemente l’impresa di pulizia su cui si appoggiano è carente e di basso livello ) . Anche le parti comuni sono sporche con cucina e bagni pieni di oggetti personali di ex inquilini ( fra cui scarpe etc) .

Ho dato 3 stelle perché l’assistenza jovy è buona ma potrebbero fare molto di più visto anche i costi medio -alti degli appartamenti e le alte commissioni di prenotazione ( che dovrebbero servire x
Manutenzione e migliorie) .

Stoviglie cucina ( pentole ,piatti , bicchieri , posate ) usurate e di basso livello .
—————-
Ho ricevuto la risposta di Jovy ma non è soddisfacente . E ‘ l’agenzia che deve verificare prima se le informazioni date sono corrette e quindi trasmettere all’affittuario .

Non ho trovato su web informazioni relative a questo appartamento ma note critiche su agenzia Jovy per imprecisioni , ritardi , difficoltà con restituzione cauzioni .
Penso invece che sia importante avere una recensione per quello specifico appartamento che è abitato da studenti dell’Erasmus intelligenti e pieni di iniziativa che scrivono a Jovy per avere risposte e soluzioni ( Jovy lascia desiderare su risposte e manutenzione )

This agency appears to be fraudulent. We were required to pay before we received a contact. Upon receiving the contract, the terms were not as we had requested (a year not 4 months) and disclosures of significant mold. We did not sign the contact and requested to move to a different property without mold. The company has not responded to our multiple emails and calls over a week. They took our money and never gave us access to a property or responded to any of our requests to work with them.

L'échange téléphonique a été super.
Je déplore implicitement l'évolution du métier d'agent immobilier au détriment du contact et de la visite physique. Cependant j'ai été superbement pris en charge !

Réactif. Réponses pertinentes à mes questions et compréhensif vis à vis de ma situation.

Au top ! Margaux a été d’une grande aide, très efficace et disponible. Je recommande Joivy à 100% !

I had a good experience in connecting with an agent through WhatsApp and chatting about my options.

The kind woman that attended to me was super efficient, give her a 10.

Electricity and hot water go off every other week, no effort in helping residents with problems or requests, emergency number barely answers...

It's a complete mess

Attention, les cautions de sont pas rendues !!
J’ai effectué mon état des lieux de sortie le 12 septembre et ma caution n’a ma toujours pas été rendue alors que j’ai reçu deux mails m’indiquant que cela allait être fait (en plus d’un nombre de problème sûr incalculables dans l’appartement, un colocataire drogué et très sale, des moisissures, du matériel défectueux…).
Agence a fuir absolument ! Ils sont également très longs à répondre pr mail et il n’y a ps de numéro de téléphone.

Tout a été très clair dès le départ pour le processus d'enregistrement, les paiements etc. J'ai souvent été informée par téléphones des disponibiltés des chambres et votre employée Nicole Moulin, avec qui je communique par mail, est incroyable ! Elle est super gentille et très claire, réactive, elle m'aide beaucoup ! Votre application est également très claire et tout est détaillé et facile à retrouver, les paiements sont rapides et simples.

AVOID. Joke of an agency with zero care or respect for tenants. Lived without a functioning bedroom door lock while being sexually harassed by a roommate for weeks. Joivy failed to put a proper lock on my bedroom door, despite my repeated pleas for help. Even after filing reports with police about this roommate, Joivy refused to kick him out. They are a disgrace and should be ashamed of themselves. Their agents entered the apartment and our bedrooms freely, without notifying tenants beforehand. Bad quality furniture, slow to intervene for any appliance related issues. They do not care about the tenants or the state of their apartments. Awful awful awful agency, those working there should be ashamed of themselves!

My experience with Joivy in Paris has been deeply distressing and disappointing. The agency has shown complete disregard for tenant safety, privacy, and basic professionalism.
• Unannounced visits: Agency representatives entered our apartment with no prior notice — a direct violation of tenant rights.
• Negligence and lack of communication: Emails about serious issues were ignored for days or weeks.
• Undisclosed construction: During my stay, the apartment and building were undergoing major construction. Windows were blocked, air quality was terrible, and there were strong chemical fumes — none of which Joivy had disclosed before signing.
• Failure to act on serious harassment: One of my flatmates sexually harassed another tenant and entered our private bedrooms without consent, even lying on our beds. Despite us providing video evidence and informing Joivy about the situation — along with an ongoing police investigation — the agency refused to take any action to protect the tenants or ensure our safety.

For €1000/month, tenants deserve professionalism, safety, and respect. Instead, Joivy’s response has been apathy, negligence, and complete disregard for renters’ rights and well-being.

I strongly urge anyone considering renting through Joivy to think twice. Their handling of serious safety and privacy violations has been unacceptable.

Moi qui cherchais à me faciliter la vie, expérience désastreuse avec Joivy.

Récupérer les clés a déjà été un cauchemar : près de deux heures seule dans la rue avec mes valises, d’abord sans réponse de leur numéro d’urgence, j’ai sincèrement cru à une arnaque.

À mon arrivée : chambre sale, draps promis absents, porte d’entrée cassée donc entrouverte H24 (je n'exagère même pas), idem pour celle du balcon, et pour couronner le tout, un colocataire avait accès à ma chambre via l’application. J’ai dormi 10 jours sans draps ni hygiène décente, malgré des relances incessantes.

Pour être honnête, j’ai vraiment essayé de régler ça à l’amiable, mais il faut littéralement les harceler pour obtenir une réponse, et encore, je crois que je n’aurai jamais de retour à mon dernier mail envoyé il y a une semaine.

👉 En résumé : aucun respect, aucune réactivité, aucun professionnalisme. Ils profitent des gens en galère (étrangers, déménagements urgents…).
À fuir si vous cherchez vraiment à vous faciliter la vie.

[UPDATE : ils ont fini par prendre leur responsabilités. Ce fut long et énergivore mais les choses sont rentrées dans l'ordre👍]