1 ster – Zeer slechte service en geen terugbetaling ontvangen
Mijn ervaring met Ciao Park Haren was ronduit teleurstellend.
Na een lange reis, waarbij ik bijna 48 uur wakker was, moest ik bij aankomst op de luchthaven meer dan anderhalf uur wachten op de shuttle. Het was 28 graden, er was geen schaduw en ondanks 16 telefoontjes werden er slechts 4 opgenomen. Elke keer kreeg ik te horen dat ze "er zo zouden zijn", maar niemand kwam opdagen. Ik heb zelfs foto's als bewijs dat ik op de afgesproken locatie stond die mij telkens opnieuw telefonisch werd doorgegeven.
Omdat er niemand kwam, was ik uiteindelijk genoodzaakt zelf een taxi te nemen. Ook bij mijn vertrek was er al een probleem met de shuttlebus, waardoor ik toen eveneens een taxi moest nemen. In totaal heb ik dus twee taxiritten uit eigen zak betaald.
Via e-mail werd bevestigd dat één taxirit zou worden terugbetaald, maar tot op vandaag heb ik geen enkele terugbetaling ontvangen. Daarnaast werd er tijdens mijn bezoek aan de parking op een onprofessionele manier met de situatie omgegaan, wat leidde tot een vervelende discussie met medewerkers. Na uren wachten, herhaaldelijk bellen en totaal gebrek aan hulp was de frustratie begrijpelijk enorm groot.
Wat mij het meest stoort, is dat er geen enkele moeite werd gedaan om mij op de luchthaven te komen ophalen of om zelf contact met mij op te nemen toen ze mij zogezegd niet konden vinden.
Ik verwacht van een parkeer- en shuttledienst betrouwbaarheid, communicatie en klantvriendelijkheid. Helaas heb ik geen van deze zaken ervaren. Op basis van mijn ervaring kan ik Ciao Park Haren dan ook niet aanbevelen.
Jullie kunnen zelf de reviews op Google zien, zeer veel mensen ervaren hier problemen mee, tot zelfs schade aan hun voertuigen toe.
Parkeer hier niet, zodat deze parking zo snel mogelijk gesloten kan worden.