SÚPER RECOMENDABLES. Pedí una colcha bouti de Manterol un sábado, cerca de las 15:00 h. A la hora recibía un correo informándome de que el pedido estaba preparándose, un par de horas después el pedido... Toon meer
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Son unos estafadores. Realicé un pedido en su web, se pagó y todo y dos días después se ponen en contacto diciendo que se trata de un error de precio y que cancelan el pedido, lo único que ofrecen com... Toon meer
Me ha gustado mucho el producto, me parece de gran calidad (a la espera de ver qué tal soporta el paso del tiempo): los materiales son muy agradables, los colores son delicados y los diseños originale... Toon meer
Lo hemos comprado online y como teníamos dudas les llamamos. Tanto Rebeca como Carlos nos han ayudado en resolver nuestras dudas y decantarnos por un colchón espectacular. Además, hemos recibido el co... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nº1 en España en venta de productos textiles para el hogar (sábanas, colchas, edredones, nórdicos, etc.) y artículos de descanso (colchones, almohadas y canapés). Disponemos de las marcas más reconocidas Reig Marti, Confecciones Paula, Velfont, Pikolin... Realizamos envíos a todo el territorio nacional y europeo. Descarga nuestra APP para disfrutar de las mejores ofertas con un descuento adicional.
Contactgegevens
Florida, 1 Local 12, 03502, Benidorm, Spanje
- info@ciberdescans.com
- ciberdescans.com
4,0
Goed
94 reviews
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Porque llego en el tiempo prebisto y en…
Porque llego en el tiempo prebisto y en muy buenas condiciones
20 juni 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu valoración! 💜 Nos alegra saber que todo ha llegado en el tiempo previsto y en perfectas condiciones. Cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea siempre positiva. ¡Hasta la próxima!
Contentos con la compra la tela es…
Contentos con la compra la tela es buena ideal para el verano gracias
17 juni 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu valoración! 💜 Nos alegra saber que la tela te ha parecido adecuada e ideal para el verano. Esperamos que disfrutes mucho del producto y que vuelvas a contar con nosotros cuando lo necesites.
Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 💜 Nos alegra saber que estás contenta con el producto y con nuestra gestión. Comentarios así nos animan a seguir trabajando con ilusión cada día. ¡Esperamos volver a verte pronto por aquí! 😊
Muy buena la comunicación
Muy buena la comunicación, rápida, clara y muy correcta.
Entrega mucho antes de la prevista, por lo tanto muy satisfecha. Volvería a comprar y tener contacto con ellos
20 mei 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 🥰
Nos alegra un montón saber que la comunicación fue clara, rápida y que el pedido llegó incluso antes de lo previsto. Comentarios así nos motivan a seguir trabajando con las mismas ganas e ilusión.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Aquí estamos para lo que haga falta!
Un abrazo de parte de todo el equipo de Ciberdescans 💜
Atención al cliente rápida y eficaz
La atención al cliente y resolución de problemas ha sido muy buena y muy rápida. Agradezco el esfuerzo y el trabajo de Jaime a través del WhatsApp de la empresa.
12 mei 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y eficaz, y que pudimos ayudarte como mereces. Jaime te agradece especialmente la mención 💬, y todo el equipo de Ciberdescans te da las gracias por valorar nuestro esfuerzo. Si en el futuro podemos ayudarte en algo más, no dudes en escribirnos.
El pedido ha llegado muy tarde
16 april 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Lamentamos que la percepción haya sido negativa, aunque el pedido fue entregado dentro del plazo indicado en la web (5 a 30 días hábiles), sin contar fines de semana, ni festivos, como se especifica en el proceso de compra. Entendemos que este tipo de plazos pueden resultar largos en algunos casos, pero trabajamos con marcas españolas que fabrican bajo demanda para ofrecer más variedad y sostenibilidad. Saludos.
Contenta
Hubo un retraso con la entrega. Pero muy bien y muy amables con el detalle que me han enviado como disculpa.☺️
2 april 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu comprensión y por dejarnos tu opinión! 💜 Sentimos el retraso en la entrega, pero nos alegra saber que el detalle que te enviamos como disculpa fue bien recibido. En Ciberdescans ponemos todo de nuestra parte para cuidar cada experiencia, incluso cuando surgen imprevistos. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tu amabilidad! 😊
Todo perfecto
Muy buena atención al cliente, respondieron todas mis dudas rápidamente y el envío en perfectas condiciones y muy rápido. Buen material. Todo perfecto. 100% recomendable.
3 april 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Gracias de corazón por tu valoración!
Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que hemos podido ayudarte con tus dudas. Trabajamos para que la experiencia de compra sea fácil, rápida y satisfactoria.
¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
CALIDO Y ESPECIAL
EL PEDIDO LLEGO Y ERA TODO LO QUE ESPERABA.
GRACIAS
4 april 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Qué alegría leer tu mensaje! 😊 Nos encanta saber que el pedido cumplió con tus expectativas. Gracias a ti por confiar en nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto por Ciberdescans!
Me encanta el cuadrante que compré en…
Me encanta el cuadrante que compré en Ciberdescans. Todo correcto, el envío, la comunicación, el tiempo de espera. Todo genial! Recomendable 100%. Ya tienen una nueva clienta
24 maart 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🥰 Nos alegra un montón saber que estás contenta con tu cuadrante y con todo el proceso de compra. Ponemos mucho cariño en cada pedido, y leer mensajes como el tuyo nos motiva aún más. ¡Bienvenida oficialmente a la familia Ciberdescans! 💜Aquí estaremos siempre que necesites algo. ¡Un abrazo y hasta pronto!
Magnífica empresa
Magnífica empresa, envíos rápidos y productos de buenisima calidad.
Estamos muy contentos con todo lo que hemos comprado.
10 december 2024
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que nuestros envíos rápidos y la calidad de nuestros productos te han ayudado a disfrutar de un mejor descanso. Para nosotros, lo más importante es entender tus necesidades y ofrecerte soluciones que realmente mejoren tu bienestar. Siempre estamos a tu disposición para asesorarte y resolver cualquier duda que puedas tener sobre tu descanso o nuestros productos. ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia y esperamos seguir acompañándote cada noche para que descanses como mereces!
Mi tienda online de confianza
Llevo comprando años en esta tienda online porque no me puedo desplazar y la verdad es que no puedo estar más contenta. Te traen todo a casa y resuelven todas tus dudas de manera muy profesional y cercana. Se nota cuando algo es vocacional y no sólo buscan tu dinero, porque me han ayudado mucho a mejorar mi descanso. He comprado desde pijamas, hasta un colchón porque tienen variedad de productos y todo genial. Estoy encantada y recomiendo mucho a Ciberdescans que encima promueve la fabricación española. Gracias por todo, seguid así!!
24 maart 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos hace muy felices saber que, después de tanto tiempo confiando en Ciberdescans, sigamos estando a la altura de tus expectativas y necesidades. Nuestro objetivo es ayudarte a conseguir el máximo bienestar en tu descanso y, además, ofrecerte variedad de productos para que encuentres justo lo que buscas.
Agradecemos de corazón tus palabras y valoramos mucho que destaques nuestro servicio cercano y profesional, así como nuestro compromiso con la fabricación española. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para mantener tu confianza y mejorar cada día.
¡Gracias de nuevo por recomendarnos y por tu fidelidad! Estamos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Un saludo!
Ni se os ocurra comprar aquí.
Por decir algo, porque no se merecen ni una sola palabra, si alguna persona esta pensando comprar en esta tienda, huyan, corran, no se lo recomiendo, son unos mentirosos y hacen todo lo posible para no devolverles el articulo, me dijeron que el articulo lo había lavado, olía a colonia, y por ese motivo no me devolvían un articulo de 216€, después de pelear mucho con ellos al final no me lo devolvieron, al recibir el articulo en casa y a día de hoy la colcha no huele a nada, bueno si a nuevo, el olor característico de la ropa nueva, que manera de engañar al cliente, dudo que su conciencia este tranquila.
16 december 2024
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Lamentamos que tu reseña no refleje la realidad. Al recibir el producto que devolviste, pudimos comprobar que presentaba signos de uso, incluido un fuerte olor a fragancia, demostrando que había sido manipulado. Así lo corroboró Consumo, que falló a nuestro favor pese a que fuiste tú quien inició la reclamación.
Será un alivio para quien lea tu reseña comprobar que en Ciberdescans jamás reenviamos artículos usados. Valoramos tanto la higiene como la satisfacción de los clientes, por eso no aceptamos devoluciones que incumplan nuestras condiciones ni la normativa vigente. Lamentamos mucho tu descontento, pero tus acusaciones carecen de fundamento y están desmentidas de forma oficial.
Si precisas más información, seguimos a tu disposición. Un saludo.
Cambio y devolución
Quiero realizar una devolución y me he puesto en contacto en el correo que indican y no han contestado. Se va agotando el tiempo que hay para ello. Por mi parte pierden un cliente . Las empresas online deben de trabajar para el cliente mucho mejor que aquellas que están puesto que no hay capacidad d reclamar en ningún sitio.
12 maart 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Sentimos tu malestar, pero nos gustaría aclarar varios puntos:
Siempre contestamos todos los mensajes, por orden de llegada y dentro de nuestro horario laboral. Entendemos que no puedas recibir una respuesta inmediata, pero en ningún caso dejamos de atender a nuestros clientes.
El plazo de devolución comienza a contar desde el día en que lo solicitas, así que no existe riesgo de que lo pierdas por no recibir contestación al instante.
Nuestras condiciones de cambios y devoluciones están perfectamente detalladas en nuestra web y puedes consultarlas en cualquier momento para confirmar todo lo relacionado con los plazos y procedimientos.
Por eso, te invitamos a revisar la información y, si lo consideras oportuno, retirar o modificar tu reseña, ya que no refleja la realidad de nuestro servicio ni la claridad de las políticas de devolución que ofrecemos. Si tienes cualquier otra duda, estamos a tu disposición. Un saludo.
Servicio rápido y de calidad
Servicio rápido y de calidad
Ciberdescans se ha convertido en mi web de referencia para ropa de cama, sus artículos son de calidad, la atención al cliente siempre de primera.
8 februari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has encontrado en Ciberdescans la calidad y el servicio que mereces. Seguiremos trabajando día a día para mantener la rapidez, la excelencia y la atención personalizada que nos distinguen. ¡Esperamos seguir siendo tu opción de referencia para todo lo que necesites en ropa de cama!
Bon producte i bon lliurament.
5 februari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra saber que el producte i el lliurament han complert les teves expectatives. Continuarem treballant per oferir-te sempre la millor qualitat i un servei excel·lent. Esperem veure’t de nou ben aviat!
Ha llegado en perfectas condiciones y…
Ha llegado en perfectas condiciones y súper rápido. El producto comprado es precioso y muy buena calidad. Seguiré comprando en ciberdescans.
16 februari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que el pedido ha llegado rápido y en perfectas condiciones, y sobre todo que la calidad del producto te haya encantado. En Ciberdescans trabajamos día a día para ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Te esperamos de nuevo cuando lo necesites!
Cuando haces un pedido les dejas claro…
Cuando haces un pedido les dejas claro el color y modelo que deseas . Aún así ellos te envían cualquier otro tanto en color como en modelo . Y aún después de explicarles , quieren hacerte ver que es el color y modelo correcto . No soy daltónica . El problemas de estos Sres es que quieren tener razón a toda costa , con lo cual en mi opinión están perdiendo clientes , por la mala imagen con respecto a esta página Wet
16 januari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Tu comentario nos sorprende, pues no tenemos constancia de ningún pedido a tu nombre ni tampoco registro de que te hayas puesto en contacto con nosotros al respecto. Las fotos y características de los productos que mostramos en nuestra web son proporcionadas directamente por los fabricantes, por lo que no tendríamos razón alguna para falsear esos datos.
Si realmente realizaste una compra en Ciberdescans, te rogamos que nos facilites el número de pedido o detalles de la misma para poder revisarlo todo en detalle y ofrecerte una solución. Nuestro compromiso es la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes, pero en este caso no podemos verificar tu incidencia ni atenderte adecuadamente sin la información necesaria y menos a través de esta plataforma.
Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda si existe realmente un pedido asociado a tu caso. Un saludo.
Primera y ultima vez
Mi primera y ultima compra en esta tienda. Compre un edredon que no fue de mi agrado( mas tieso que una mojama, parecia un carton) y venia con una manchita. Lo devuelvo, previo pago y me dicen que lo e usado y lavado. ¿Para que me molestaria en pagar una devolucion si supuestamente lo habria usado y/o lavado?? Seria de tontos...No compreis, tendreis problemas con las devoluciones, sin haberlo usado....( dicen olor a detergente y/o suavizante...jajaajja en eso estaba pensando yo..en lavarlo sin haberlo usado...ainsss) Una y no mas, asi da gusto ganar dinero.
20 december 2024
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, el producto que recibimos presentaba signos de uso y un olor a detergente o suavizante, incumpliendo así nuestras condiciones de devolución. Aunque pueda sorprenderte, existen casos de artículos devueltos tras haber sido utilizados. Por eso verificamos detenidamente cada caso antes de comunicar cualquier problema. Te invitamos a consultar nuestra política de cambios y devoluciones en nuestra web para conocer los detalles. Quedamos a tu disposición si necesitas más aclaraciones. Será un alivio para nuestros clientes leer tu reseña y ver que no aceptamos esta clase de devoluciones, ya que nos tomamos la higiene y seguridad muy en serio. Un saludo.
falta de profesionalismo y entregas eternas
Elegí esta tienda porque ofrecen el mismo edredón que otras, pero a un precio ligeramente más barato y además aceptan PayPal.
Hice una primera compra como regalo, y aunque todo salió bien, el servicio al cliente dejó mucho que desear.
Como me gustó el edredón, decidí comprar otro para mí. Utilicé un código de descuento que rebajaba el precio un 15%, y además se suponía que me regalarían una almohada.
Después de un mes sin recibir noticias, les pregunté nuevamente por una estimación de entrega. La respuesta fue innecesariamente extensa y condescendiente, como si mi consulta fuera molesta.
Cuando les pedí que no me trataran de forma irrespetuosa y simplemente me dieran una fecha estimada, su respuesta fue cancelar mi pedido por "impertinente". Increíble.
En resumen: plazos de entrega eternos y un servicio al cliente pésimo. ¿Vale la pena cuando venden los mismos productos que otras tiendas? Definitivamente no. Prefiero pagar un poco más y evitar lidiar con esta falta de profesionalismo.
Actualización:
En todas las reseñas negativas hacia vuestra empresa, jamás hacéis autocrítica. Son los clientes los que mienten y vosotros sois estupendos. Hacéroslo mirar mentirosos, que yo no falte el respeto a nadie.
NO COMPREN AQUÍ SI NO QUIEREN LIDIAR CON ESTOS PREPOTENTES.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
Hola. Vemos que insistes en tergiversar la situación, así que queremos dejar claras las circunstancias:
• En tu primer pedido, solicitaste que se te entregara con urgencia. Hablamos con la fábrica para adelantar su confección, algo absolutamente excepcional, y así cumplimos tu necesidad.
• En el segundo pedido, coincidió con temporada alta (Navidad y Rebajas), por lo que no era posible volver a adelantar la confección, tu pedido tenía que seguir el orden estándar de cola, y parece ser que no te sentó muy bien. La realidad es que en nuestra página web se detallan claramente los plazos de entrega junto a cada producto, precisamente para que cualquier cliente pueda consultarlos antes de comprar. Plazos que además conocías de sobra desde tu primer pedido.
• Aun así, decidiste ignorar estas explicaciones y obviar la información que repetimos en varias ocasiones, mostrándote con una actitud ofensiva hacia nuestro equipo. Ante esto, obviamente optamos por cancelar el pedido; no vamos a tolerar ningún tipo de falta de respeto hacia nuestros trabajadores.
Entendemos que quieras tu producto cuanto antes, pero no podemos garantizar siempre plazos especiales que no anunciamos, ni tolerar malos tratos. Trabajamos con total transparencia, informando de los procesos y los plazos de confección de cada artículo y esperamos el mismo respeto que ofrecemos. Un saludo.
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