Clalena Reviews 

Vorsicht, chinesischer Billighändler, Umtausch oder Reklamation ist nicht möglich, da die Rücksendung nicht frei ist und das Porto nach China mehr als die angebotenen Waren kostet. Bei der Bestellung ist das nicht auf den ersten Blick zu sehen. Wenn die Ware überhaupt kommt, dauert es ewig

Ich habe meine Bestellung fristgerecht widerrufen, aber der Kundenservice verweigerte jegliche Kooperation und rückt trotz gesetzlicher Verpflichtung keine gültige Rücksendeadresse heraus. Stattdessen wird versucht, den gesetzlich zustehenden Widerruf mit fadenscheinigen Ausreden zu verweigern. Der Fall liegt nun beim PayPal-Käuferschutz. Unseriöse Geschäftspraktiken – absolut keine Empfehlung!

Ich habe vor 3 Wochen Lawn Weed Killer zum Sonderpreis bestellt. Sie Lieferung sollte kostenlos erfolgen. Doch weitgefehlt! Es wurden 8,88 EUR sowie Versicherungskosten von 2,99 in Rechnung gestellt.
Außerdem wurden einige Artikel im Wert von mehr als 100 EUR berechnet, welche ich nicht bestellt habe.
Ob PayPal die Kosten erstatte, bleibt abzuwarten.
Jedenfalls rate ich jedem, die Finger davon zu lassen.
M.E. wurde ich einem betrügerischen System unterworfen. Man merke sich: Mit Clalena kann man keine Geschäfte machen. Kein Stern ist die richtige Antwort.
Hajo

Hajo

Oben auf der Homepage sieht man ein Foto von Berlin. bei den Kontaktdaten findet man aber nur eine Tel.Nr. aus Nordamerika (+1). ES gibt kein Impressum mit einer echten Adresse: FINGER WEG!

Obwohl ich meine Bestellung noch am gleichen Tag storniert habe,wurde das komplett ignoriert.Durch ständig wechselte Trakingnummern kam ich auch über Paypal nicht weiter.Ich streite mich nun schon seit 4 Wochen mit diesem "tollen" Shop um mein Geld. Am liebsten würde ich einen minus Stern vergeben.

Lt. Anzeige sollte ich für das Produkt 60,98 EURO bezahlen. Über Paypal wurden dann ohne weitere Anzeige 73,17Euro abgebucht. In Paypal war dann eine Abrechnung zu sehen, auf der Verpackung (über 23 Euro), Versicherung (obwohl ich sie abgewählt hatte) abgerechnet wurden.
Diese Abrechnung konnte von dem schnellen Seviceteam nicht erklärt werden, Es wurde immer nur auf Gebühren und Provisionen hingewiesen, die von mehreren Faktoren abhängig waren.
Total undurchsichtig, nie wieder

Stornierung innerhalb 12 Stunden wurden nicht ausgeführt und nach der Stornierungszeit, als „auf dem Weg“ deklariert.
Der Shop liefert nicht, was im Angebot dargestellt wird.
Dringend rate ich von jeglichen Kauf ab.

Hatte einen Adventkalender bestellt, wo man vorgibt das man was zusammen bauen kann, leider ist dem nicht so. In jedem Türchen ein fertiges Produkt aus Hartgummi. Auch habe ich nach der Bestellung keine Email von der Bestellung erhalten. Ich kann nur sagen Finger weg, von diesem Anbieter. Schade ums Geld.

anderer bertrag abgucht, letztendlich andere artikel im warenkorb, nach storno vor 1 woche noch kein geld zurück... finger weg!!

Auf der Homepage der Firma wird behauptet sie hätten eine excellente Bewertung von mind. 4 Sternen bei trustpilot… kann ich hier nicht entdecken, das finde ich schon sehr merkwürdig !

„Vor dem Kauf war für mich nicht erkennbar, dass eine Rücksendung im Widerrufsfall auf eigene Kosten nach China erfolgen soll. Nach meinem Widerruf wurde mir von Clalena mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse; auf meine konkrete Nachfrage nach dem entsprechenden Hinweis vor Vertragsschluss erhielt ich keinen konkreten Nachweis.“
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"Before purchasing, it was not apparent to me that, in the event of a withdrawal, the return shipment would have to be made to China at my own expense. After I exercised my right of withdrawal, Clalena informed me that I would have to bear the return costs myself; when I specifically asked where this had been indicated prior to the conclusion of the contract, I received no concrete proof."

Katastrophe !
2 Flaschen Unkrautvernichter für 38,97€ inkl. Versandkosten bestellt und per PayPal bezahlt.
Da wurden dann auf einmal 46,76€ abgebucht - angebliche Bearbeitungsgebühren und irgendeine Versicherung.
Für mich ist das Betrug, denn diese Zusatzkosten sind im Bestellvorgang nirgends ersichtlich. Ich sag' nur: Finger weg !!