Cleannet Reviews 4

Niet betrouwbaar!
Komen tot tweemaal toe niet opdagen en zijn niet telefonisch bereikbaar.

Wij hebben zowel voor ons kantoor als onze woning schoonmaakdiensten afgesproken met Cleannet, maar zijn meerdere keren door hen laten zitten. Ondanks bevestigde afspraken en onze herhaalde inspanningen om aanwezig te zijn voor toegang en sleuteloverdracht, is er telkens niemand op komen dagen.

We hebben tijd vrijgemaakt, planning aangepast, en duidelijk gecommuniceerd – maar steeds zonder resultaat. Zelfs na meerdere mails en excuses vanuit hun kant werd het probleem niet opgelost. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel. Je mag van een schoonmaakbedrijf op z’n minst verwachten dat ze:
Afspraken nakomen.
Tijdig communiceren als er iets misgaat.
Een oplossing bieden die vertrouwen herstelt.

Helaas hebben wij dit vertrouwen volledig verloren. Wij kunnen Cleannet absoluut niet aanbevelen voor zakelijke of particuliere schoonmaak.

De eigenaar heeft een persoon aangenomen die probeert te plannen, blijkbaar is hij er niet zo goed in.
Nadat onze vaste schoonmaker haar baan opgezegd had begonnen de problemen.
Uitsluitend per app bereikbaar, maar reageert moeizaam of niet.
Spreekt met de schoonmakers andere tijdstippen af dan met ons afgesproken is. Op afgesproken tijden komen ze dus niet opdagen.
De planner verzint smoesjes, omdat hij de waarheid wellicht niet durft te zeggen Voorbeeld: onze vaste schoonmaker had ontslag genomen (heeft ze aan ons aangegeven) Volgens de planner was in een nieuwe regio ingedeeld.
Gevolg van de laatste 4 schoonmaakmomenten was er slechts 1 op de afgesproken moment (alleen maar 3 kwartier te vroeg), 1 op een geheel ander tijdstip en de andere 2 zijn ze gewoon niet komen opdagen.
De schoonmakers doen hun best, die hadden net als wij last van de planner.
En de eigenaar? Die reageerde helemaal nergens meer op, totaal onbereikbaar.