Clients Boursobank Reviews 

Compte inaccessible depuis août, nous sommes en novembre, j’ai envoyé les documents demandés, justificatif de revenus et autres depuis rien … À fuir

Nantissement de 2 contras d’assurance vie en juin 2024 mais impossible depuis de récupérer les exemplaires originaux client et créancier du modèle de délégations imparfaites. Cela bloque mon dossier chez mon créancier pour un avenant de substitution de garantie. La tarification de BoursoBank est faible mais le service n’est pas à la hauteur dès qu’on a besoin d’un service particulier

Depuis le 9 septembre impossible d'utiliser l'app Bourso. Le 10 octobre j'apprend qu'un logiciel a détecté que mon compte est créé depuis 2 ans avec un prénom (usuel, le 1er) alors que ma C.Identité en comporte plusieurs, et a bloqué le téléphone de confiance.
Quand l'app ne fonctionne pas, le site internet est réduit : validation par smartphone obligatoire !
Après multiples tentatives de contact, tous mes accès sont bloqués depuis le 16octobre. Je n'ai plus aucun accès à mes comptes !!!

Bourso répond sur TrustPilot il y a 2 jours que c'est remonté au service client. Je n'ai eu AUCUN CONTACT de leur part.
Et concernant ma réclamation déposée en interne, leur message est : BoursoBank s'engage à apporter une réponse à votre réclamation dans les meilleurs délais, avec un maximum de 2 mois

QUI PEUT SE PASSER DE SA BANQUE PENDANT 2 MOIS ? Impossible de me connecter de consulter mes comptes et ma CB.

Dysfonctionnement de la carte bleue suite à un Bug générée par Boursobank le 16 septembre 2024. Mon paiement à la plus grande pharmacie de Boulogne-Billancourt ( la moins chère et pour des produits urgents ), la Pharmacie Centrale, a été refusé. J'ai donc une dette envers cette pharmacie. Puis le bug a été, à peu près, réparé. Je peux payer partout SAUF dans cette pharmacie. J'ai fait 4 DEMANDES au service client Boursobank et je suis retourné 5 fois dans cette pharmacie ! Echec quelque soit le TPE! Merci Boursobank pour LES HEURES PERDUES ET LA GÊNE. C'est, évidemment un problème informatique qui n'est pas à la portée des conseillers clientèle. Le plus RISIBLE est qu'ils se prennent, sans modestie, pour des informaticiens.
Ce qu'ils ont gagné : des appréciations négatives sur plusieurs réseaux sociaux, Google Compris.
Eventuellement une "complaint" sur Facebook.
J'ouvre un compte dans une 2ème banque en ligne pour une 2ème carte bancaire gratuite. Je comparerai les services de chaque banque. Bon courage aux administrateurs et informaticiens de Boursobank

Le 05/10/2024.
Le formulaire de demande de dispense de l'acompte sur les dividendes et intérêts a percevoir en 2025 n'est toujours pas disponible sur le site ! Ainsi que la possibilité de réaliser directement depuis Espace Client en cliquant onglet "Fiscalité" du compte concerné non disponible!
Alors qu'il précise "Pour l'année 2025, vous pourrez effectuer une demande 100 % en ligne à partir d'octobre 2024 jusqu'au 30/11/2024."
Alors ?
Complément suite à réponse de boursobank un dimanche 06/10: Les problématiques toujours pas disponible sur le site. Faites ce qui vous est demandé, au lieu de mettre vos personnels et votre temps à répondre, lol.

ING Direct ayant arrêté son activité "banque" pour particuliers, mes comptes ont été transférés chez BoursoBank en mai 2022 et, là, ce fut une catastrophe à cause d'un service clients en dessous de tout : particulièrement difficile à joindre sauf, bien sûr, un conseiller pour une inscription et c'est un autre numéro. Exemple : un jour, un dysfonctionnement du site ne me permettait plus de me connecter; j'ai écrit et il m'a été répondu que pour récupérer mon identifiant, il fallait que je me rende sur le site !!!! Aujourd'hui, je bénéficie d'une assurance-vie; le dossier est complet, avec l'attestation d'acquittement des droits, depuis le 5 septembre : je n'ai toujours pas reçu les fonds alors que la Société Générale me les a versés en 3 jours début septembre 2024 !!! J'ai quitté cette banque en début d'année 2024 avec un grand soulagement !