tpvcanarias.es Reviews 23

Compré el TPV , lo instalé según instrucciones del servicio técnico con todos los componentes que me mandaron , al cabo de un mes o así deja de funcionar la impresora , no sé enciende , contacto con ellos , les mando un vídeo de como está todo instalado y ahora me dicen que el cable de alimentación no es el original , y por eso se ha estropeado la impresora , señores , que yo no tengo ni he tenido ningún TPV más por lo que yo no puedo instalar nada más que los cables que ellos me mandaron , pues me siguen diciendo que el problema está ahí , en que no tengo el cable original , ahora ya ni me cogen el teléfono, aunque no voy a dejar así la cosa , así que no recomiendo a nadie comprar en esta empresa , son muy buenos hasta que sale un problema que encima quieren cargarte a ti

Experiencia en la compra de un TPV

Lamentablemente, mi experiencia no ha sido satisfactoria. Adquirí un TPV esperando un equipo nuevo, pero al recibirlo, noté evidentes señales de uso que no habían sido mencionadas ni en la comunicación comercial ni en la factura.

Si bien el dispositivo no funciona todo lo bien que esperaba, teniendo que adquirir otro equipo a otra empresa,la falta de transparencia en el proceso de venta es preocupante. Considero importante que la empresa informe claramente el estado del producto antes de la compra para evitar malentendidos.

Espero que esta reseña sirva para que futuros clientes tengan toda la información antes de tomar una decisión y que la empresa tome medidas para mejorar la claridad de sus ofertas.

Es una canción . El ordenador llegó averiado, esperé más de 1 semana a que vinieran a recogerlo, entretanto intenté hablar con el sr D. que fue el que me vendió el equipo, sin ningún resultado. En cuanto pagas, olvídate de hablar con algún responsable de clienty. Sospechoso, noo? A partir de ahí, solo puedes hablar con el servicio de asistencia técnica, que me acabo de enterar de que es otra empresa diferente, ni siquiera forman parte de clienty como asistencia. Se llevan el ordenador después de 1 semana y vuelven a tardar otra semana más en traer uno nuevo?. A todo esto, y como aún no han pasado más de 15 días desde mi compra, les envío un burofax para decirles que quiero devolver el equipo y que me devuelvan mi dinero, no hay manera, se lo saben bien todo. Dicen que mi equipo no se puede devolver porque está personalizado con los datos de mi empresa...Mentira, es imposible!! si el ordenador no funcionaba!! también se amparan en una ley que me detallan muy bien y por la cual no puedo devolver la compra. En fin, un lío que para mí, ahora resulta imposible atender. Ahora el sofware ha dejado de funcionar en su versión gratuita. Después de 1 mes no puedo cobrar más de 100€/día o 3.000/mes. Recuerdo haber hablado con el SR D. sobre este tema y la tomadura de pelo que nos parecía lo del kit digital y la subvención, (por lo menos el sofware duraba 1 año!!) Resulta que todo esto está en el contrato (que no leí en su momento, por confiar en el SR D.) No sé quién leerá esto, pero crees de verdad que con estas condiciones voy a comprar el tpv??? A todo esto, a veces, la pantalla cambia de color de repente y no me dan solución. Si hay alguien que lee esto y se considera afectado como yo, por favor que me contacte y vemos de cantar de forma conjunta. Que no cante a nadie más!!!
A dia de hoy estoy recibiendo presiones por parte de la empresa. No paran de llegarme correos del departamento legal diciendo que retire la reseña. Dicen que quieren llegar a un acuerdo pero que primero haga desaparecer la reseña. Maneras de actuar que no dicen nada bueno. Lo único que les he pedido desde el principio ha sido poder hablar con el responsable de la empresa y la persona que me vendió el equipo.
Edito porque la empresa me amenaza con su departamento legal, pero no la voy a retirar , es mi experiencia y así la cuento sin acusaciones ni difamaciones. A propósito, en instagram, en la cuenta oficial de la empresa no puedes escribir tu opinión tampoco.