Wir haben ein VIDA 40 Rusty Set gekauft, sind mit Produkt, Lieferung und Kindenservice sehr zufrieden. Diese Firma kann man nur weiterempfehlen, sie hilft bei allen, das Produkt betreffende Fragen so... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Der Zimmerbrunnen LIVs ist ein wunderschönes Produkt, das uns viel Freude bereitet. Herauszuheben ist bei Climaqua daneben der hervorragende, superfreundliche und kulante Support. Hier geht ein besond... Toon meer
Wenn ich könnte, würde ich mehr als 5 Sterne vergeben. Ich war lange auf der Suche nach einem stilvollen Springbrunnen für meine Terrasse, der aus Naturstein gefertigt und trotzdem einigermaßen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe bereits im Jahr 2025 bei diesem Unternehmen bestellt und war damals schon sehr zufrieden. Deshalb habe ich dieses Jahr erneut bestellt – und meine positiven Erfahrungen haben sich ern... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Contactgegevens
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Zwitserland
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4,7
Uitstekend
262 reviews
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Tolles Produkt
Tolles Produkt. Nach Zahlung gleich geliefert. Einzig die Nichtankündigung der Lieferung brachte mich etwas in den Stress, als der Kurier plötzlich vor der Türe stand.
13 mei 2025
Brunnen billig, keine Erstattung, schlechter Kundenservice
Brunnen billig produziert. Bei Reklamation läuft man dem Kundenservice hinterher, sowohl bei dem Retourenschein als auch bei der Erstattung. Artikel seit einer Woche beim Händler wieder angekommen. Bisher keine Erstattung. Auf emails wird teilweise garnicht reagiert oder behauptet es wäre eine Email geschickt worden. Keine Ahnung, ich werde dort nicht mehr bestellen.
14 mei 2025
Antwoord van CLIMAQUA®
Guten Tag Frau M.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind, möchten jedoch einige Punkte klarstellen:
Sie haben denselben Artikel dreimal separat bestellt. Auf Ihren Wunsch hin wurden Ihnen zwei Retourenscheine ausgestellt und per E-Mail zugesendet. Eine der Rückerstattungen wurde heute veranlasst. Wie üblich erfolgt die Erstattung nach sorgfältiger Prüfung der zurückgesandten Ware. Je nach Bank kann die Bearbeitung dabei etwas Zeit in Anspruch nehmen.
CLIMAQUA steht für Premium-Qualität, was auch durch zahlreiche positive Bewertungen bestätigt wird. Wir setzen alles daran, Bestellungen zügig zu bearbeiten und transparent zu kommunizieren, auch wenn es vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.
Wir finden Ihre Bewertung daher nicht ganz gerechtfertigt, stehen Ihnen aber selbstverständlich weiterhin für Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Climaqua Kundenservice
Nicht nochmal
Seit Anfang Mai warten wir auf die Ware.. Kontakt Katastrophe.. Versandnachweis Fehlanzeige .. niemals wieder
12 mei 2025
Antwoord van CLIMAQUA®
Liebe Wir
Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist, wir verstehen deinen Ärger und nehmen dein Feedback ernst.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir bereits mit dir im Kontakt stehen und deine Anliegen ernst nehmen. Deine Bestellung wird per Spedition ausgeliefert. Die Spedition wird sich direkt bei dir melden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Da der Versand noch nicht erfolgt ist, gibt es derzeit auch keinen Versandnachweis.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf unserer Website ersichtlich und wird bei jedem Artikel transparent angegeben.
Wir geben unser Bestes, dich so gut wie möglich zu unterstützen, und stehen dir jederzeit gern für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Climaqua Kundenservice
Hervorragender Kundenservice
Nachdem es letztes Jahr (Sommer 2024) nicht mit dem VIDA 40 Würfelbrunnen aus Schiefer geklappt hat, da die Spedition mit der Auslieferung an meine Adresse Probleme hatte, habe ich es dieses Jahr erneut versucht.
Aufgrund der erstklassigen Kommunikation mit dem jr. Key Accounter war die Abwicklung in diesem Jahr hervorragend. Ich hoffe, lange Freude an dem hochwertigen Brunnen zu haben.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Bin sehr zufrieden mit dem VIDA 40
Bin sehr zufrieden mit dem VIDA 40. Jetzt können mehr schöne Tage kommen. Danke Climaqua. Jetzt ist Entspannung im Garten angesagt.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Schon vor 3 Wochen Brunnen bestellt und…
Schon vor 3 Wochen Brunnen bestellt und immer noch keine Info, wann es endlich kommt. Bin sehr unzufrieden.
12 mei 2025
Antwoord van CLIMAQUA®
Guten Tag Valentina
Es tut uns wirklich leid!
Leider wurden wir in den letzten Wochen von Bestellungen vom Brunnen überrannt, dadurch kam es zu Verzögerungen, und das tut uns sehr leid. Wir haben unsere Kund:innen per E-Mail informiert, eventuell ist die Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den aktuellen Stand Ihrer Bestellung klären und Ihnen schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen
Climaqua Kundenservice
Sehr hilfsbereit!
Ich hatte zunächst ein Problem mit dem Brunnen. Der Kundendienst ist aber überragend freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank nochmal dafür!
12 mei 2025
Antwoord van CLIMAQUA®
Guten Tag Herr Wollnik
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Brunnens und der Montage nicht ganz zufrieden sind, insbesondere, dass sich das Kabel für die Beleuchtung nicht wie beschrieben verlegen lässt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!
Mit freundlichen Grüssen
Climaqua Kundenservice
Insgesamt i.O.
Gute Produkte; recht lange Lieferzeit; Kommunikation ist verbesserungsbedürftig
12 mei 2025
Lieferfrist für den Springbrunnen…
Die Lieferfrist für den Springbrunnen wurde für Ende Mai angegeben. Nun ist es Ende Juni!! Sehr ärgerlich!!
Aber wenigstens gab es eine Antwort auf meine Anfrage nach der Lieferung! Das Produkt kann ich demnach nicht bewerten, weil es noch nicht geliefert wurde!!
12 mei 2025
Blickfang und Ruhepol unserer Terrasse
Die Bestellung und die Lieferung mittels Spedition verlief einwandfrei. Wir sind wirklich begeistert vom Brunnen VIDA 40! Er ist zum Blickfang und Ruhepol unserer Terrasse geworden. Der rustikale Naturschiefer wirkt sehr hochwertig und passt perfekt zu unsere Terrasse und das leise Plätschern des Wassers schafft eine wunderbar beruhigende Atmosphäre. Genau das Richtige um vom Alltag abschalten zu können. Besonders schön finden wir die integrierte LED-Beleuchtung, die den Brunnen abends stimmungsvoll in Szene setzt. Der Aufbau war einfach, damit das Wasser über jeden Rand läuft, mussten wir den Brunnen nur noch in Waage ausgerichtet. Die Pumpe läuft leise und ist durch das Plätschern des Wassers für uns nicht hörbar.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Perfekte Bestellung, tolles Produkt, hervorragender Kunderservice
Problemlose Bestellung
Ausgezeichneter Service
Tolles, langlebiges Produkt (Pflanztrog Recto 80 Rusty)
Meine alten Pflanztröge sind mittlerweile 12 Jahre alt und sehen aus wie neu. Kein Frostschaden, kein abplatzen etc.! Damals habe ich sie vor Ort bei einem Händler gekauft und war jetzt etwas skeptisch wegen der online Bestellung und Lieferung per Spedition.
Es lief alles hervorragend und ich freue mich riesig über die Erweiterung meiner Pflanztröge ♥️
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Wasserwand LIV
Wasserwand LIV sehr schönes Produkt. Kundenservice freundlich und mit hervorragender Beratung.
15 april 2025
sehr wertiger und schöner Gartenbrunnen
Der Gartenbrunnen ist sehr wertig, wir haben ihn noch am Tag der Lieferung aufgestellt. Es war etwas knifflig, denn man muss ihn ganz gerade aufstellen, so dass das Wasser genau über alle Flächen läuft. Nachdem das geschafft war ist es eine große Freude, den Brunnen im Garten plätschern zu hören. Jeden Tag genieße ich den Anblick und bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und der Garten ist um einiges schöner geworden!
14 april 2025
Die Qualität der Produkte!
Die Qualität der Produkte ist herausragend. Ich habe den Brunnen Vida40 und er bringt mir und meiner Familie jeden Tag Freude. Das plätschern beruhigt mich ungemein und ich gehe seitdem viel mehr in den Garten. Der Kundenservice/ Kontakt mit den Mitarbeitern ist überdurchschnittlich!
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Mit einem holprigem Start
Mit einem holprigem Start, hat das Team von Climaqua alles daran gesetzt um ein Top Ergebnisse zu erzielen. Vielen dank für euren Einsatz
5 mei 2025
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TOP Ware zum guten Preis
sehr schöner Brunnen superverpackt + schnellstens geliefert !!!
14 april 2025
Wunderschöne Wasserwand
Wunderschöne Wasserwand, genauso schön wie auf der Abbildung. Aufbau war einfach. Würde ich jederzeit wieder bestellen.
2 mei 2025
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