!!!TRUFFA!!!
!!!TRUFFA!!!
Esperienza ahimè oltremodo negativa per quanto riguarda un reso.
I prodotti sono di qualità mediocre, esteticamente carini ma sicuramente non adeguati al prezzo richiesto, di fascia medio-alta nella categoria. Quando ricevo il mio ordine noto che i bracciali in maglia Milano da me ordinati sono estremamente sottili e hanno una chiusura magnetica per me poco pratica e sicura, in quanto non sono presenti ganci di sicurezza.
Decido quindi di restituire i tre cinturini in questione, pertanto contatto l'assistenza clienti e mi viene fornito un indirizzo a Dubai, più precisamente il seguente:
Collabswatch
IFZA Business Park, Silicon Oasis
Dubai - Émirats arabes unis
Chiedo il CAP e mi viene risposto che non è previsto e posso inserire "00000", il che risulta accettabile, siccome lo ZIP code non è presente dappertutto.
Decido quindi di spedire il pacco tramite FedEx, proprio per essere sicuro, siccome si tratta di una spedizione intercontinentale. Il conto è abbastanza salato, ma, come da condizioni di vendita, spettava al cliente, pertanto procedo di buon grado.
Una volta che il pacco arriva a destinazione lo spedizioniere mi informa che non sono riusciti a consegnare per via di alcuni dati mancanti e che proveranno il giorno successivo. Mi sembra normale, può capitare. Da quel momento inizia il tracollo: sono sempre io a sollecitare l'assistenza clienti, che risponde in modo sommario e solo dietro mia iniziativa, e, quel che è peggio, non riesce ad interagire con il corriere, nonostante i diversi tentativi dello spedizioniere, adducendo a pretesto un presunto blocco alla dogana di cui lo spedizioniere è ignaro. La comunicazione con l'assistenza clienti si fa sempre meno trasparente, tratto con lo spedizioniere un prolungamento del tempo di giacenza affinché si possa trovare la soluzione, tuttavia non si riesce ad effettuare la consegna, la merce torna indietro in Italia e ovviamente vengono pretese anche le spese di risdoganamento, il che è del tutto legittimo e naturale.
Da questo momento in poi, e dalla mia prima e-mail stizzita, l'assistenza clienti SCOMPARE del tutto. Fine dei discorsi. Se almeno il pacco fosse stato perso sarei stato rimborsato, così, come si suol dire, oltre il danno anche la beffa!
Purtroppo temo fortemente che questi signori siano dei truffatori, rimango a disposizione qualora volessero ribattere, ma dubito che procederanno in tal senso. Nel frattempo, ALLA LARGA DA QUESTI DELINQUENTI!
